Aujourd’hui, nous avons introduit quatre nouvelles fonctionnalités dans le cadre de nos initiatives de renforcement des capacités en matière de CX et de recherche : l’analyse de texte (avec analyse intégrée des sentiments), le tableau de bord NPS®, la traduction automatisée et le nouveau statut de distribution.
Depuis le lancement de Voxco Intelligence, Voxco a tenu sa promesse de permettre aux organisations de stimuler la croissance et d’alimenter les expériences en déployant de puissantes capacités CX.
Aujourd’hui encore, nous lançons quatre fonctionnalités puissantes qui transformeront la façon dont nos utilisateurs recueillent, mesurent, découvrent et agissent sur les données:
"En tant que plateforme d'insights exploitables, notre objectif est de continuer à ajouter des fonctionnalités qui améliorent la qualité, la rapidité et la facilité avec lesquelles on peut recueillir des données, mesurer le sentiment, découvrir des insights et agir en conséquence. Les nouvelles fonctionnalités d'analyse des sentiments et de tableaux de bord NPS® sont des étapes importantes dans notre effort pour aider les marques à améliorer le CX. La traduction automatisée permet aux professionnels des études de recueillir facilement des insights divers dans le monde entier. Lorsque vous combinez ces fonctions avec la fonctionnalité "Close the loop" récemment lancée, vous obtenez une plateforme d'insights exploitables vraiment puissante. C'est Voxco pour vous !"
La nouvelle fonction améliorée d’analyse de texte de Voxco aide les utilisateurs à analyser les réponses aux enquêtes textuelles sans effort. Grâce à quatre graphiques en une seule vue, le tableau de bord d’analyse de texte permet de comprendre facilement le sentiment qui se cache derrière les réponses à l’enquête, de comparer le volume des commentaires négatifs, positifs et neutres, et d’identifier les sujets récurrents, afin que les utilisateurs puissent tirer des informations exploitables des réponses à l’enquête.
Le tableau de bord NPS® aidera les utilisateurs à obtenir des informations précises sur la façon dont leurs clients perçoivent leur marque grâce au tableau de bord NPS®. Il permettra aux utilisateurs de plonger dans le « POURQUOI » du score NPS® avec quatre graphiques visuels, une répartition du score NPS®, une analyse des tendances du marché et une analyse de sentiment intégrée.
La traduction automatisée permettra aux utilisateurs de traduire leurs enquêtes dans la langue préférée de leur public. Les utilisateurs peuvent choisir parmi une gamme de plus de 100 langues et accélérer le processus de traduction grâce à un éditeur intuitif. Cette fonctionnalité prend également en charge les langues RTL.
Ils pourront également analyser les données recueillies dans un tableau de bord intégré au lieu de consulter plusieurs rapports pour différentes traductions.
Voxco Survey apporte une nouvelle couche d’intégration en collaborant avec nos fournisseurs de distribution externes pour les enquêtes par SMS (Twilio) et les enquêtes par e-mail (SendGrid et MailJet).
Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de Voxco de voir le statut exact de chaque destinataire dans leur liste de distribution d’enquêtes, et déterminer quels destinataires doivent être maintenus dans votre liste et lesquels peuvent être supprimés. Cette intégration permet une meilleure gestion de la liste de répondants.
Découvrez toutes nos nouvelles fonctionnalités et mises à jour grâce à une démonstration personnalisée. Tirez le meilleur parti de Voxco grâce à ces fonctionnalités !
Avec un ensemble existant de fonctionnalités robustes, Voxco assure une solution transparente de bout en bout pour plus de 500 entreprises qui cherchent à recueillir des commentaires, mesurer le sentiment, découvrir des insights et agir en conséquence. Voxco permet aux organisations de mener des études approfondies, de découvrir des insights exploitables et d’alimenter les expériences des clients.
Net Promoter®, NPS®, NPS Prism®, and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld. Net Promoter Score℠ and Net Promoter System℠ are service marks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld.
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