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L’échelle de Likert est généralement utilisée pour les recherches et les enquêtes en relation avec les opinions et les attitudes des gens sur un sujet particulier. C’est une échelle psychométrique.
Rensis Likert, en 1932, a développé l’échelle de Likert en raison de son intérêt à mesurer les opinions et les attitudes des gens sur différents points.
Une échelle de Likert a deux points de terminaison avec les variables les plus élevées et les plus faibles et une section médiane avec une variable neutre. L’échelle varie de mauvais à bon selon le sujet de l’enquête. Les données obtenues à l’aide d’une échelle de Likert sont utiles pour mesurer votre public cible ou l’attitude de vos participants envers le service ou le produit de votre entreprise.
Une échelle de Likert est utilisée pour diverses enquêtes et à des fins de recherche. Vous pouvez utiliser une échelle de Likert pour obtenir un aperçu de la satisfaction des clients ou des employés, la probabilité de vous recommander ou pour comprendre le problème du client.
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Vous pouvez utiliser l’échelle d’accord-désaccord, l’échelle de fréquence, l’échelle de satisfaction, l’échelle de qualité, l’échelle d’importance ou l’échelle de probabilité pour collecter des données auprès de votre public.
L’échelle de Likert paire n’a pas d’option neutre. Par conséquent, les répondants sont obligés de choisir parmi les options données.
The even Likert scale does not have a neutral option. Hence, the responders are forced to choose from the given choice. These can be implemented using online survey tools.
Échelle de Likert à 3 points : Options Haut, Neutre et Bas. Les intervenants n’ont pas assez de choix.
➤ Participeriez-vous au séminaire ?
Échelle de Likert à 5 points : Deux extrémités sont connectées avec une option neutre. Ce type d’échelle produit une distribution fluide des données.
Accord-désaccord
Satisfaction ➤ Comment était le service de notre serveur ?
Satisfaction
➤ How was our waiter service?
Likelihood
➤ Would you recommend our Café to your friend?
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Échelle de Likert à 7 points : Cette échelle est connue pour fournir les données les plus précises. Elle offre aux répondants de nombreuses options parmi lesquelles choisir, ce qui la rend facile à utiliser.
Accord-désaccord
➤ Do you agree with the new property law?
Satisfaction
➤ How satisfied are you with our helpline?
D’importance
➤ How important do you think is the legal 40-hour work per week?
Échelle de Likert à 4 points : C’est la meilleure option lorsque vous avez besoin de données précises. L’absence d’une option neutre oblige les répondants à choisir une option parmi les extrémités.
Accord-désaccord
➤ Do you agree with the new flight instruction?
Satisfaction
➤ How satisfied are you with the range of colors provided?
Frequency
➤ How often do you use our car service?
Likelihood
➤ How likely would you recommend our products to your friend?
Échelle de Likert à 2 points : Il s’agit de l’échelle la plus simple. La question est suivie d’une option de type oui ou non. Elle est généralement utilisée pour mesurer le degré d’accord.
➤ Did you graduate from school?
Échelle de Likert à 6 points : Elle relève de l’exemple d’une échelle paire. Cependant, même avec l’absence de choix neutre, vous pouvez toujours ajouter des options intermédiaires telles que « légèrement d’accord » ou « légèrement pas d’accord ». Cela permet d’atteindre le même objectif.
Extrêmement satisfait, Très satisfait, Assez satisfait, Assez insatisfait, Très insatisfait et Extrêmement insatisfait.
Échelle de Likert à 9 points : Elle fonctionne de la même manière qu’une échelle à 7 points. Le fait d’offrir plus d’options aux répondants leur donne plus de flexibilité et de liberté pour répondre. L’échelle peut comporter une fourchette allant de « tout à fait d’accord » à « pas du tout d’accord ».
L’échelle de Likert gagne beaucoup en popularité sur les plateformes d’enquête en ligne et hors ligne. Le questionnaire est facile à créer et le choix des options est facile à comprendre. Contrairement aux questions descriptives qui peuvent frustrer le répondant et s’avérer longues, l’éventail fourni dans une échelle de Likert aide les participants à répondre sans avoir à réfléchir.
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