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Échelle d’évaluation

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Table of Contents

Qu’est-ce qu’une échelle de notation ?

Une échelle d’évaluation est l’un des types de questionnaire les plus couramment utilisés pour les enquêtes en ligne et hors ligne. Il se compose de questions fermées ainsi que d’un ensemble de catégories comme options pour les répondants. Une échelle de notation permet d’obtenir des informations sur les attributs qualitatifs et quantitatifs.

L’exemple le plus courant d’échelles d’évaluation est l’échelle de Likert et l’échelle d’évaluation de 1 à 10. Par exemple, lorsque vous visitez un site d’achat en ligne et qu’il vous demande d’évaluer votre expérience d’achat. Ce type de question et de choix d’options est appelé échelle de notation.

L’échelle de notation est un choix populaire pour mener des études de marché. Elle peut servir à recueillir des informations plus relatives sur un produit ou certains aspects de celui-ci. L’échelle est couramment utilisée pour obtenir des commentaires ou pour évaluer, pour obtenir un aperçu de la performance d’un produit, de la satisfaction ou des compétences des employés, de la performance du service à la clientèle, etc.

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Catégories d’échelle d’évaluation

Une échelle d’évaluation est divisée en deux catégories : l’échelle ordinale et l’échelle d’intervalle. Certaines données sont mesurées au niveau ordinal et d’autres au niveau des intervalles.

Échelle ordinale : Une échelle ordinale recueille des données en les plaçant dans un rang, mais sans degré de différence.

Échelle d’intervalles : une échelle d’intervalles mesure des données avec une distance égale entre deux attributs adjacents.

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Types d’échelle d’évaluation

Les échelles d’évaluation peuvent relever des types d’échelles suivants.

  • Échelle d’évaluation numérique ou NRS :
    • L’échelle d’évaluation numérique utilise des nombres pour identifier les éléments. Cependant, tous les nombres n’ont pas besoin d’avoir un attribut associé.
    • Par exemple, vous pouvez demander à votre public cible d’évaluer votre produit de 1 à 5 sur l’échelle de notation. Vous pouvez faire correspondre 1 à totalement insatisfait et 5 à totalement satisfait.
  • Échelle d’évaluation verbale ou SRV :
    • Les échelles d’évaluation verbale sont utilisées pour l’évaluation de la douleur. Aussi connu sous le nom de scores de douleur verbale et échelle de descripteur verbal, elle compile un certain nombre d’énoncés qui décrivent l’intensité de la douleur et la durée.
    • Par exemple, lorsque vous allez chez le dentiste et qu’on vous demande d’évaluer l’intensité de votre douleur dentaire. À ce moment-là, vous recevez une échelle avec des éléments tels que « aucune », « légère », « modérée », « sévère » et « intense »
  • Échelle visuelle analogique ou VAS :
    • L’idée derrière VAS est de permettre au public de sélectionner n’importe quelle valeur de l’échelle, entre deux extrémités. Sur l’échelle, seuls ces extrémités ont des attributs associés aux nombres et le reste de l’échelle est vide. Souvent simplement appelée échelle de curseur, elle permet au public d’évaluer ce qu’il veut sans être limité à des caractéristiques ou à un rang particuliers.
    • Par exemple, une échelle allant d’extrêmement facile à extrêmement difficile, sans autre valeur attribuée sur l’échelle.

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  • Échelle de Likert :
  • Une échelle de Likert est un outil utile pour une étude de marché efficace afin de recevoir des commentaires sur un large éventail d’attributs psychométriques. L’échelle d’accord-désaccord est particulièrement utile lorsque votre intention est de recueillir des informations sur la fréquence, l’expérience, la qualité, la probabilité, etc.
  • Par exemple, pour évaluer la satisfaction des employés à l’égard des politiques de l’entreprise, une échelle de Likert est un bon outil à utiliser.
  • Échelle d’évaluation graphique :
    • Au lieu de chiffres, imaginez utiliser des images, telles que des étoiles ou des émoticônes, pour demander à vos clients et à votre public d’évaluer. Ces symboles peuvent générer la même valeur qu’un nombre.
  • Échelle d’évaluation descriptive :
    • Dans certaines enquêtes ou recherches, l’échelle numérique peut ne pas être d’une grande aide. Une échelle d’évaluation descriptive explique chaque option pour le répondant. Elle contient une explication détaillée dans le but de recueillir des informations avec des idées approfondies.

Avantages de l’échelle d’évaluation

  • Une échelle de notation est un outil simple et facile pour le chercheur et le public.
  • En termes d’enquêtes marketing, une échelle de notation est un outil précieux pour l’analyse des données. Elle permet d’obtenir un examen du produit pour évaluation et une amélioration supplémentaire de la stratégie marketing.

Inconvénients des échelles de notation

  • Cela n’aide pas à recueillir la raison derrière un avis client. Une échelle de notation donne accès à l’expérience globale, mais pas à la raison de la perception du public.
  • Dans le cas du SRV, l’échelle d’évaluation peut souvent surestimer l’expérience de la douleur du patient. En plus de cela, les patients ayant un vocabulaire limité peuvent ne pas comprendre les énoncés sur une échelle de descripteur verbal.

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Quand utiliser l’échelle d’évaluation

Une échelle d’évaluation peut être utilisée pour recueillir des informations sur un sujet particulier. Elle aide à rassembler :

  • Les avis des clients sur une application qu’ils utilisent
  • La satisfaction du client avec le service de livraison d’une entreprise de messagerie
  • La probabilité de recommander un café à un ami
  • Des évaluations de marques de la moins sollicitée à la plus préférée

Une échelle d’évaluation peut recueillir des informations sur un service ou un produit auprès du public cible à des fins de comparaison et d’analyse.

  • Par exemple, si vous envisagez de démarrer une entreprise, une échelle de notation vous permettra de connaître la demande actuelle du marché. Une fois les informations obtenues, vous pouvez élaborer une stratégie pour votre schéma.

Il existe différents types d’échelles de notation disponibles dans le logiciel d’étude de marché de Voxco, chacune servant un objectif différent. Par conséquent, avant de sélectionner une échelle d’évaluation, il est important de déterminer le but de l’enquête et le type d’informations que vous souhaitez obtenir.

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