14 meilleurs outils de collecte d’enquête en ligne

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14 meilleurs outils de collecte d’enquêtes en ligne d’enquêtes en ligne
Table des matières

Si vous cherchez un moyen de recueillir les commentaires de vos clients, de vos employés ou d’autres parties prenantes, un outil de collecte d’enquête est une excellente option. Mais comme il en existe beaucoup sur le marché, il peut donc être difficile de choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins. Nous sommes là pour vous aider !

Dans ce billet de blog, nous vous partageons la liste des quatorze meilleurs outils de collecte d’enquêtes parmi lesquels vous pouvez choisir. Nous allons vous expliquer également ce que sont les outils de collecte d’enquêtes, comment ils peuvent vous aider dans votre étude de marché, leurs types, leurs avantages, leurs fonctionnalités indispensables, etc. Commençons donc par les bases.

Qu'est-ce qu'un outil de collecte d'enquêtes ?

n outil de collecte d’enquêtes est une application logicielle qui vous aide à créer, distribuer et analyser des enquêtes. Il offre une variété de fonctionnalités, telles que des modèles de questions, une logique d’enquête et une visualisation de données, pour vous aider à créer des enquêtes efficaces, à diverses fins, telles que des études de marché, des enquêtes de satisfaction client, des enquêtes sur l’engagement des employés, etc.

Les outils de collecte d’enquêtes peuvent être un outil précieux pour recueillir des données qui peuvent vous aider à améliorer vos produits ou vos services, à identifier les domaines qui sont à améliorer et à prendre de meilleures décisions.

Quels sont les différents types d'outils de collecte d'enquêtes ?

Il existe de nombreux types d’outils de collecte d’enquêtes, chacun ayant ses propres forces et ses faiblesses. Parmi les types les plus courants, citons les…

Outils d’enquête en ligne

Ces outils vous permettent de créer et de diffuser des sondages en ligne. Il s’agit souvent du moyen le plus pratique et le plus rentable de recueillir des commentaires, car les personnes interrogées peuvent y accéder depuis n’importe quel lieu disposant d’une connexion Internet. Parmi les outils de sondage en ligne les plus populaires, citons Google Forms, SurveyMonkey et Typeform.

Outils d’enquête papier

Ces outils vous permettent de créer et de distribuer des sondages sur papier. Ils sont une bonne option si vous avez besoin de recueillir les commentaires de personnes qui n’ont pas accès à Internet. Cependant, ils peuvent être plus longs et plus coûteux à administrer que les sondages en ligne.

Outils d’enquête téléphonique

Ces outils vous permettent de réaliser des sondages téléphoniques. Ils sont une bonne option si vous avez besoin de recueillir les commentaires de personnes qui ne sont pas à l’aise avec Internet ou bien, qui n’ont pas accès à un ordinateur. Cependant, ils peuvent être plus coûteux que les sondages en ligne ou sur papier.

Outils d’enquête en personne

Ces outils vous permettent de mener des sondages en personne. Ils sont une bonne option si vous avez besoin de recueillir les commentaires de personnes qui ne sont pas à l’aise avec Internet ou qui n’ont pas accès à un ordinateur. Cependant, ils peuvent être plus longs et plus coûteux que les sondages en ligne ou sur papier.

Voici un tableau qui résume les différents types d’outils de collecte d’enquêtes[1]  :

Type d’outil de collecte d’enquêtes

Avantages

Inconvénients

Outils d’enquête en ligne

Pratique, économique, facile à distribuer

Peut être impersonnel, difficultés pour atteindre les personnes qui n’ont pas accès à Internet

Outils d’enquête papier

Personnel, facile à comprendre, peut être utilisé avec des personnes qui n’ont pas accès à Internet

Longue à administrer, difficile à suivre

Outils d’enquête téléphonique

Personnel, peut être utilisé avec des personnes qui n’ont pas accès à Internet

Coûteux et long à administrer

Outils d’enquête en personne

Personnel, peut être utilisé avec des personnes qui n’ont pas accès à Internet

Coûteux et long à administrer

 Le type d’outil de collecte d’enquêtes le mieux adapté pour vous dépendra de vos besoins spécifiques et de votre budget. Si vous cherchez un moyen pratique et rentable de recueillir les commentaires de nombreux répondants, un outil de sondage en ligne est une bonne option. Si vous avez besoin de recueillir les commentaires de personnes qui n’ont pas accès à Internet, un outil de sondage sur papier ou un outil de sondage en personne peut se révéler être un meilleur choix.

Quels sont les avantages de l'utilisation d'outils de sondage en ligne ?

14 meilleurs outils de collecte d’enquêtes en ligne d’enquêtes en ligne

 Comme le montre la description ci-dessus, l’utilisation d’outils d’enquête en ligne présente de nombreux avantages. Nous avons répertorié ici quelques-uns des plus importants :

Commodité

Les sondages en ligne sont accessibles aux répondants partout où ils disposent d’une connexion Internet. Cela en fait une option pratique pour les entreprises et les organisations qui ont besoin de recueillir les commentaires de nombreuses personnes.

Rentabilité

Les sondages en ligne sont généralement beaucoup moins coûteux que les méthodes d’enquête traditionnelles, telles que les sondages par courrier ou par téléphone. En effet, ils ne nécessitent pas d’affranchissement ni de centre d’appels.

Vitesse

Les sondages en ligne peuvent être distribués et remplis rapidement, ce qui peut vous aider à obtenir les résultats dont vous avez besoin, en temps opportun.

Facilité d’utilisation

Les outils d’enquêtes en ligne sont généralement très faciles à utiliser, même pour les personnes qui ne sont pas familières avec les logiciels de sondage. Cela en fait une bonne option pour les entreprises et les organisations qui n’ont pas les ressources nécessaires pour engager une société de sondage professionnelle.

Analyse des données

La plupart des outils d’enquête en ligne offrent des outils d’analyse intégrés qui peuvent vous aider à donner un sens à vos données. Cela peut vous faire gagner du temps et de l’argent, car vous n’aurez pas besoin d’un analyste de données pour interpréter vos résultats.

Flexibilité

Les outils de sondage en ligne peuvent être personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques. Vous pouvez choisir les questions que vous souhaitez poser, le format de votre sondage et la manière dont vous le distribuez.

Sécurité

Les outils d’enquête en ligne offrent généralement un haut niveau de sécurité, ce qui permet de protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Évolutivité

Les outils de sondage en ligne peuvent être mis à l’échelle pour répondre à vos besoins. Cela signifie que vous pouvez utiliser le même outil pour recueillir les commentaires d’un petit groupe de personnes ou d’un grand groupe de personnes.

 

Les outils de sondage en ligne offrent un certain nombre d’avantages qui en font un outil précieux pour les entreprises et les organisations qui ont besoin de recueillir les commentaires de leurs clients, de leurs employés ou d’autres parties prenantes.

Comment choisir le bon outil de collecte d’enquête ?

Si vous envisagez d’utiliser un outil de collecte d’enquête, vous devez garder à l’esprit quelques points :

  • Le type d’enquête que vous devez créer déterminera les entités dont vous avez besoin dans un outil de collecte d’enquêtes.
  • La taille de votre audience aura également une incidence sur votre choix d’outil.
  •     Le budget dont vous disposez sera également un facteur.

Une fois que vous avez choisi un outil de collecte de sondages, vous pouvez commencer à créer vos sondages et à collecter des données. Avec le bon outil, vous pouvez facilement recueillir les commentaires dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées concernant votre entreprise.

Liste des 14 meilleurs outils de collecte d'enquêtes en ligne

Voici une liste de 14 outils de collecte d’enquêtes populaires, ainsi que leurs principales caractéristiques, avantages et inconvénients :

Logiciel d'enquête Voxco

Voici une liste de 14 outils de collecte d’enquêtes populaires, ainsi que leurs principales caractéristiques, avantages et inconvénients :

Logiciel d’enquête Voxco

Voxco est une plateforme d’enquête omnicanale qui fournit une gamme de solutions d’enquête pour les études de marché, les commentaires des clients et d’autres besoins de collecte de données.

Fonctionnalités :

  •       Collecte de données multimode : Voxco permet aux utilisateurs de collecter des données par le biais de divers canaux, notamment des sondages en ligne, des entretiens téléphoniques (CATI – Computer-Assisted Telephone Interviewing), des entretiens en face à face (CAPI – Computer-Assisted Personal Interviewing) et des sondages mobiles.
  •       Types de questions avancées : le logiciel propose diverses questions, notamment des questions à choix multiples, des questions ouvertes, des questions de classement, des questions matricielles, etc., ce qui permet une conception flexible et complète des enquêtes.
  •       Analytique avancée : Voxco fournit des fonctionnalités d’analyse de données et de production de rapports en temps réel, permettant aux utilisateurs d’accéder aux données d’enquête et de les visualiser au fur et à mesure qu’elles sont collectées.
  •       Rapports en temps réel : les utilisateurs peuvent accéder aux résultats de l’enquête en temps réel, ce qui permet de prendre des décisions et de les analyser en temps opportun.
  •       Logique d’enquête et modèles de saut : les utilisateurs peuvent mettre en œuvre une logique d’enquête et des embranchements complexes, en veillant à ce que les personnes interrogées ne répondent qu’aux questions pertinentes, en fonction de leurs réponses précédentes.
  •       Enquêtes multilingues : Voxco prend en charge plusieurs langues, ce qui le rend adapté à la recherche internationale et à l’atteinte de divers publics.
  •       Gestion des échantillons : le logiciel offre des outils de gestion, d’échantillons et de randomisation, afin d’assurer un échantillonnage représentatif pour les études de recherche.
  •       Sécurité et conformité des données : Voxco a mis l’accent sur la sécurité des données et la conformité aux normes de l’industrie, en fournissant un cryptage et un hébergement sécurisé de celles-ci.

Avantages :

  •       Collecte de données polyvalente : la capacité de Voxco à gérer plusieurs modes de collecte de données, Web, téléphone, face à face et mobile, le rend adapté à divers scénarios de recherche.
  •       Conception complète des sondages : les nombreux types de questions et les fonctionnalités logiques du logiciel ont permis aux utilisateurs de créer des sondages détaillés et sophistiqués.
  •       Variété de méthodes de distribution : Voxco offre une variété de façons de distribuer vos sondages. Cela permet d’atteindre facilement votre public cible.
  •       Système de sécurité robuste : le système de sécurité de Voxco est l’un des meilleurs de l’industrie. Vos données sont cryptées et stockées sur des serveurs sécurisés.

Inconvénients :

  •  Courbe d’apprentissage : certains utilisateurs ont trouvé que l’interface et les fonctionnalités de Voxco avaient une courbe d’apprentissage plus raide, en particulier pour les configurations d’enquête plus complexes.
  •  Coût : il s’agit d’une plate-forme logicielle d’enquête haut de gamme, ce qui signifie que son prix peut sembler plus élevé que celui d’autres outils d’enquête, en particulier pour les utilisateurs ayant des budgets limités ou des projets de plus petite échelle.
  •   Intégrations limitées : bien que Voxco propose certaines intégrations, il se peut qu’il ait moins d’intégrations tierces que d’autres options de logiciels d’enquête.

SurveyMonkey (uniquement en anglais)

Fonctionnalités :

  •       Nombreux types de questions et options de personnalisation des sondages.
  •       Intégrations avec diverses applications et plateformes.
  •       Capacités avancées de reporting et d’analyse des données.

Avantages :

  •       Interface facile à utiliser, adaptée aux débutants et aux utilisateurs expérimentés.
  •       Vaste base d’utilisateurs, ce qui peut améliorer les taux de réponse aux enquêtes.
  •       Un support client solide.

Inconvénients :

  •       Les fonctionnalités gratuites sont limitées, les fonctionnalités plus avancées nécessitent un abonnement payant.
  •       Certaines fonctionnalités peuvent être restrictives ou limitées dans la version gratuite.

Google Forms

Fonctionnalités :

  •       Création simple et gratuite d’un sondage dans Google Drive.
  •       Options de collaboration et de partage en temps réel.
  •       Outils d’analyse de données de base.

Avantages :

  •       L’utilisation est entièrement gratuite.
  •       Intégration avec d’autres services Google.
  •       Conception adaptée aux mobiles et réactive.

Inconvénients :

  •       Fonctionnalités avancées limitées par rapport aux outils d’enquête dédiés.
  •       Options de personnalisation limitées pour la conception et la mise en page.

Typeform

Fonctionnalités :

  •       Des sondages interactifs et visuellement attrayants.
  •       Logique de question avancée et branchement conditionnel.
  •       Intégration avec diverses applications et outils tiers.

Avantages :

  •       Design convivial et esthétique.
  •       Des taux de réponse élevés grâce à une expérience utilisateur engageante.
  •       Bon pour collecter des données sur différents appareils.

Inconvénients :

  •       Certaines fonctionnalités sont limitées ou indisponibles dans le plan gratuit.
  •       Peut être plus coûteux que d’autres outils d’enquête.

Qualtrics

Fonctionnalités :

  •       Capacités d’enquête de niveau entreprise.
  •       Rapports et analyses avancés.
  •       Logique d’enquête avancée et options de branchement.

Avantages :

  •       Fonctionnalités puissantes adaptées aux enquêtes à grande échelle ou complexes.
  •       Options de personnalisation étendues.
  •       Sécurité et conformité renforcées des données.

Inconvénients :

  •       Coûteux, principalement destiné aux utilisateurs d’entreprise.
  •       Courbe d’apprentissage plus prononcée pour les débutants.

SurveyGizmo (uniquement en anglais)

Fonctionnalités :

  •       Logique d’enquête avancée et embranchement.
  •       Rapports et analyses approfondis.
  •       Intégration API pour la synchronisation des données.

Avantages :

  •       Conception d’enquête polyvalente et personnalisable.
  •       Idéal pour les enquêtes complexes et les projets de recherche.
  •       Plusieurs types de questions et options de réponse.

Inconvénients :

  •       Peut être coûteux pour les fonctionnalités avancées et les enquêtes à grande échelle.
  •       Le support client n’est peut-être pas aussi réactif que celui proposé par d’autres services.

Formstack

Fonctionnalités :

  •       Générateur de formulaires et d’enquêtes avec modèles personnalisables.
  •       Intégration avec diverses applications et processeurs de paiement tiers.
  •       Fonctions de sécurité avancées.

Avantages :

  •       Facile à utiliser avec une fonctionnalité de glisser-déposer.
  •       Idéal pour créer des formulaires et des enquêtes sans beaucoup de connaissances techniques.
  •       Convient à la collecte de données, à la génération de prospects et au traitement des paiements.

Zoho Survey

Fonctionnalités :

  •   Générateur d’enquête intuitif.
  •       Intégration avec la suite d’outils professionnels de Zoho.
  •       Plusieurs options de distribution, e-mail, médias sociaux, intégration de site Web, etc.

Avantages :

  •       Fait partie de l’écosystème Zoho, permettant une intégration transparente avec d’autres outils.
  •       Bon pour les petites et moyennes entreprises.

Inconvénients :

  •       Certaines fonctionnalités peuvent être moins avancées que d’autres outils d’enquête.
  •   Intégrations tierces limitées.

SurveyLegend

Fonctionnalités :

  •       Des sondages adaptés aux mobiles et visuellement attrayants.
  •       Enquêtes multilingues et prise en charge des langues RTL.
  •       Collecte de données hors ligne, dans la version premium.

Avantages :

  •       Facile à utiliser, adapté aux débutants.
  •       Plan gratuit disponible avec des fonctionnalités décentes.
  •       Bon pour créer des sondages attrayants.

Inconvénients :

  •       Les fonctionnalités avancées peuvent nécessiter un abonnement payant.
  •   Intégrations tierces limitées.

JotForm (uniquement en anglais)

Fonctionnalités :

  •       Générateur de formulaires et d’enquêtes par glisser-déposer.
  •       Intégration avec diverses applications et passerelles de paiement tierces.
  •       Accès à une grande bibliothèque de modèles de formulaires.

Avantages :

  •       Facile à utiliser avec une interface conviviale.
  •       Plan gratuit disponible avec des fonctionnalités essentielles.
  •       Convient à divers types de formulaires et d’enquêtes.

Inconvénients :

  •       Les fonctionnalités avancées peuvent nécessiter un abonnement de niveau supérieur.
  •       Certaines intégrations peuvent être limitées à la version gratuite.

SoGoSurvey (uniquement en anglais)

Fonctionnalités :

  •       Logique d’enquête avancée et embranchement.
  •       Rapports et analyses en temps réel.
  •       Fonctionnalités de collaboration pour le travail d’équipe.

Avantages :

  •       Ensemble complet de fonctionnalités pour divers besoins d’enquête.
  •       Enquêtes multilingues et assistance aux utilisateurs internationaux.
  •       Convient aussi bien aux petites entreprises qu’aux grandes entreprises.

Inconvénients :

  •       Certaines fonctionnalités peuvent être complexes pour les débutants.
  •       Le prix peut être plus élevé pour certaines fonctionnalités avancées.

QuestionPro (uniquement en anglais)

Fonctionnalités :

  •       Plusieurs types de questions
  •       Gestion intégrée des panneaux
  •       Image de marque personnalisable.

Avantages :

  •   Flexible et riche en fonctionnalités
  •       Adapté à divers types d’enquêtes et à la collecte de données hors ligne.

Inconvénients :

  •    L’interface pourrait être plus intuitive
  •      Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un abonnement de niveau supérieur

GetFeedback

Fonctionnalités :

  •       Intégration Salesforce, enquêtes adaptées aux mobiles et gestion des commentaires des clients.

Avantages :

  •       Idéal pour les commentaires des clients et les enquêtes NPS®
  •   Interface conviviale.

Inconvénients :

  •       Fonctionnalités limitées dans le plan de base
  •       Les prix peuvent être élevés pour les fonctionnalités avancées.

LimeSurvey

Fonctionnalités :

  •       Logiciel d’enquête open source, options de personnalisation étendues et prise en charge multilingue.

Avantages :

  •       Gratuit et open-source, adapté aux chercheurs et développeurs
  •   Soutien de la communauté.

Inconvénients :

  •       Une courbe d’apprentissage plus raide pour les utilisateurs non techniques
  •       Peut nécessiter un hébergement et une maintenance.

Il est essentiel d’évaluer différentes options, de comparer les fonctionnalités et de prendre en compte les avis des utilisateurs pour déterminer quel logiciel d’enquête correspond le mieux à vos objectifs de recherche et à vos contraintes budgétaires.

Comparaison tabulaire

Pour vous faciliter la tâche, voici un tableau comparatif de tous les outils de collecte de sondages listés ci-dessus :

Outil

Fonctionnalités

Avantages

Contre

Google Forms

Gratuit, facile à utiliser, s’intègre à d’autres produits Google

Simple, facile à créer et à distribuer des sondages, idéal pour les petites entreprises et l’usage personnel

Fonctionnalités limitées, pas aussi personnalisables que d’autres outils

SurveyMonkey (uniquement en anglais)

Plans payants, large gamme de fonctionnalités, intégrations avec d’autres applications

Sondages d’aspect professionnel, données faciles à analyser, adaptés aux entreprises de toutes tailles

Peut être coûteux, pas aussi convivial que d’autres outils

Typeform

Plans payants, de beaux sondages, un design conversationnel

Sondages attrayants, faciles à partager, parfaits pour les entreprises qui souhaitent recueillir les commentaires des clients

Peut être coûteux, pas aussi personnalisable que d’autres outils

Jotform (uniquement en anglais)

Plans gratuits et payants, large gamme de fonctionnalités, intégrations avec d’autres applications

Enquêtes faciles à utiliser et personnalisables, adaptées aux entreprises de toutes tailles

Peut être complexe, pas aussi convivial que d’autres outils

Zoho Survey

Forfaits payants, large gamme de fonctionnalités, intégrations avec d’autres produits Zoho

Sondages d’aspect professionnel, des données faciles à analyser, adaptés aux entreprises de toutes tailles

Peut être coûteux, pas aussi convivial que d’autres outils

SoGoSurvey (uniquement en anglais)

Plans payants, large gamme de fonctionnalités, intégrations avec d’autres applications

Enquêtes évolutives, données faciles à analyser, idéales pour les entreprises qui ont besoin de recueillir les commentaires d’un grand nombre de personnes

Peut être coûteux, pas aussi convivial que d’autres outils

SurveySparrow

Forfaits payants, sondages conversationnels, intégrations avec d’autres applications

Sondages attrayants, faciles à partager, parfaits pour les entreprises qui souhaitent recueillir les commentaires des clients

Peut être coûteux, pas aussi personnalisable que d’autres outils

Qualtrics

Forfaits payants, fonctionnalités d’entreprise, intégrations avec d’autres applications

Enquêtes puissantes, des données faciles à analyser, idéales pour les entreprises qui ont besoin de recueillir les commentaires d’un grand nombre de personnes

Peut être très coûteux, pas aussi convivial que d’autres outils

Alchemer

Forfaits payants, fonctionnalités d’entreprise, intégrations avec d’autres applications

Enquêtes puissantes, données faciles à analyser, idéales pour les entreprises qui ont besoin de recueillir les commentaires d’un grand nombre de personnes

Peut être très coûteux et pas aussi convivial que d’autres outils

Prêt à choisir le meilleur outil de collecte de données d'enquête ?

Il est essentiel d’évaluer chaque outil en fonction de vos besoins spécifiques, de votre budget et de l’ampleur de vos projets d’enquête. De plus, nous vous recommandons de consulter les derniers avis des utilisateurs et de comparer les fonctionnalités et les prix de chaque outil avant de prendre une décision.

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Foire aux questions

Quelle est la meilleure façon de collecter des données d’enquête ?

La meilleure façon de collecter des données d’enquête est de mener des enquêtes en ligne. Les sondages en ligne sont faciles à créer et à distribuer. Une fois que vous avez créé un sondage en ligne, vous pouvez facilement le partager avec vos publics cibles par courrier électronique, SMS ou publier le sondage sur votre site Web, c’est relativement simple.

Comment créer une collection de données d’enquête ?

Pour créer une collecte de données d’enquête, vous devez d’abord sélection l’outil de votre choix. Par exemple, vous pouvez choisir le logiciel d’enquête Voxco pour créer des enquêtes pour la collecte de données. Ensuite, vous pouvez soit opter pour un exemple d’enquête pour commencer, soit créer une enquête à partir de zéro. Une fois que votre sondage est prêt, vous pouvez le partager avec votre public cible pour recueillir des données.

Quelle méthode d’enquête est la plus rapide pour obtenir des données ?

Les sondages en ligne sont les plus rapides pour obtenir des données, en raison de leur accessibilité et de leur automatisation. Ils éliminent les contraintes géographiques, permettent une participation simultanée et offrent une soumission rapide des données. La distribution numérique, les réponses instantanées, ainsi que l’analyse automatisée contribuent à la rapidité inégalée des enquêtes en ligne dans la collecte d’informations.