25 Kundenerfahrungszitate für 2022

• „Es dauert 20 Jahre, um einen guten Ruf aufzubauen, und fünf Minuten, um ihn zu ruinieren. „Wenn du darüber nachdenkst, wirst du die Dinge anders machen.“ 

– Warren Buffett, CEO von Berkshire Hathaway

• „Ich habe gelernt, dass die Leute vergessen, was du gesagt hast, die Leute vergessen, was du getan hast, aber die Leute werden nie vergessen, wie du sie gefühlt hast.“ 

– Maya Angelou, Schriftstellerin

• „Was immer du tust, mach es gut. Machen Sie es so gut, dass die Leute, wenn Sie es sehen, zurückkommen und Sie es noch einmal sehen wollen, und sie werden andere mitbringen und ihnen zeigen wollen, wie gut Sie das tun, was Sie tun. 

– Walt Disney, Mitbegründer der Walt Disney Company

• „Wenn Sie den Kunden einen besseren Service bieten, zahlt sich Ihre Investition immer aus. 

– Kara Parlin, Inhaltsstrategin

• „Wenn du nur für Geld arbeitest, wirst du es nie schaffen, aber wenn du liebst, was du tust, und der Kunde immer an erster Stelle steht, wird der Erfolg dir gehören.“ 

– Ray Kroc, CEO von McDonald’s (1967-1973)

• „Loyale Kunden, sie kommen nicht einfach wieder, sie empfehlen Sie nicht einfach weiter, sie bestehen darauf, dass ihre Freunde mit ihnen Geschäfte machen.“

– Chip Bell, weltbekannter Autor über Kundentreue und Serviceinnovation

• „Wenn Menschen glauben, dass sie Werte mit einem Unternehmen teilen, werden sie der Marke treu bleiben.“ 

– Howard Schultz, Vorstandsvorsitzender und CEO von Starbucks (1986-2000, 2008-2017)

• „Der Schlüssel liegt darin, realistische Kundenerwartungen zu setzen und sie dann nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen – am besten auf unerwartete und hilfreiche Weise.“ 

– Richard Branson, Gründer der Virgin Group