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À propos de l’Institut de recherche Homewood (HRI)
L’Institut de recherche Homewood (HRI) est un organisme de bienfaisance national indépendant qui a pour mission de transformer les traitements en santé mentale et en toxicomanie au Canada et ailleurs.
HRI réunit les meilleurs scientifiques, chercheurs, cliniciens et personnes ayant une expérience vécue en Amérique du Nord pour favoriser un changement fondé sur des données probantes. Leur approche est ancrée dans la réalité du terrain — en transformant la recherche en actions concrètes pour améliorer les résultats et sauver des vies.
Le défi : Allier conformité et performance
L’équipe du HRI utilisait une plateforme de sondages électroniques pour recueillir des données dans le cadre de ses études. Lorsqu’elle a appris que le fournisseur allait être racheté, elle a cherché une solution alternative offrant un hébergement sur des serveurs canadiens.
Après avoir exploré plusieurs options, HRI a choisi Voxco, qui répondait à ses exigences en matière d’hébergement tout en offrant les fonctionnalités nécessaires — avec la flexibilité d’évoluer au fil du temps.
« Il nous fallait une solution capable d’évoluer avec nous, car nous ignorons ce que l’avenir nous réserve. Notre crainte était d’investir dans un outil, pour ensuite découvrir qu’il ne pouvait pas faire ce dont nous avions besoin. »
— Sarah Sousa, Associée principale de recherche, HRI
Des fonctionnalités comme le script personnalisé ou l’accompagnement technique n’étaient pas des critères de sélection prioritaires — mais se sont révélées des atouts précieux par la suite.
La solution : Une approche multi-canal pour des recherches longitudinales
« Voxco a simplifié notre travail, en offrant juste ce qu’il faut de sophistication et de flexibilité. »
— Sarah Sousa, Associée principale de recherche, HRI
1. Soutenir la recherche sur plusieurs points de contact
Dans le cadre du projet Recovery Journey, HRI a utilisé Voxco Online pour interagir avec les participants pendant leur traitement en toxicomanie et après. Les sondages étaient réalisés sur tablette durant le traitement, puis envoyés par courriel à 1, 3, 6 et 12 mois après la fin du programme.
Cette capacité à interagir sur plusieurs canaux a permis à HRI de gérer des questionnaires plus longs et complexes. Les réponses étaient automatiquement centralisées dans une base de données, simplifiant ainsi le suivi de la participation et l’analyse transversale des études.
2. Des outils flexibles pour des calculs complexes
La plateforme Voxco a permis à l’équipe d’intégrer sa propre logique d’étude. Qu’il s’agisse de questions personnalisées ou d’outils d’évaluation reconnus, les calculs pouvaient être réalisés directement dans la plateforme — éliminant le besoin de les faire manuellement après coup.
« Certains outils d’évaluation nécessitent des calculs complexes pour générer un score final. Avant, on faisait ces calculs après la collecte. Maintenant, avec Voxco, on peut les intégrer directement dans la plateforme. Ça nous fait gagner un temps précieux et ça renforce la fiabilité de nos résultats. Peu importe la complexité des logiques : avec Voxco, tout était possible. Ce n’est pas le cas avec toutes les plateformes. »
3. Des automatisations sur mesure pour gagner en efficacité
Initialement, l’équipe devait envoyer manuellement les courriels de sondages post-traitement — une tâche chronophage qui mobilisait des ressources précieuses. Avec l’aide de l’équipe technique de Voxco, HRI a mis en place une API sur mesure pour automatiser l’envoi.
Dès qu’un participant était ajouté à la base, l’API planifiait automatiquement les suivis sur 12 mois — libérant ainsi du temps pour d’autres volets de recherche.
« Je ne pensais pas, en choisissant Voxco, qu’il y aurait autant de soutien autour. Il y a toujours une volonté de trouver une solution — ou une meilleure façon de faire. Et si on ne voulait pas tout développer en interne, on pouvait compter sur l’accompagnement technique. C’est vraiment précieux. »
4. Sécurité des données avec un hébergement sur site
Travaillant avec des données sensibles en santé, HRI a opté pour l’hébergement sur site proposé par Voxco afin de garder un contrôle total sur la confidentialité des informations.
Les résultats : Des analyses accélérées, des décisions plus rapides
Grâce à la logique intégrée et aux automatisations, HRI a réduit le temps nécessaire pour générer des résultats exploitables. Cela leur a permis d’approfondir la compréhension du processus de rétablissement et de transformer ces données en fiches d’information, publications scientifiques et présentations.
L’automatisation de la distribution et du suivi a libéré du temps pour élargir leur champ d’action — en atteignant plus de participants, partout au Canada.
« Les économies de temps et de ressources sont immenses. Voxco nous permet de faire beaucoup plus, et sur un plus grand nombre d’études. Aujourd’hui, on peut interroger plus de gens. On n’a plus de limites comme avant. »
— Sarah Sousa, Associée principale de recherche, HRI
