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La collecte de données n’est pas la fin de la recherche. Vous devez analyser et organiser les données recueillies pour leur donner un sens et découvrir des modèles et des informations cachées. Les rapports d’enquête vous aident à organiser soigneusement ces données et à afficher diverses informations.
Nous avons rassemblé différents exemples de rapports d’enquête et expliqué le type d’informations que chacun peut vous aider à générer.
Le reporting en temps réel est une pratique de l’informatique décisionnelle qui consiste à capturer des données à la minute près et à les transmettre au fur et à mesure qu’elles se présentent.
La direction peut évaluer la qualité de travail de chaque service en temps réel, ce qui lui permet de découvrir les problèmes et d’apporter des solutions immédiates. Cela donne aux entreprises qui l’utilisent un avantage stratégique par rapport à d’autres qui ont un accès restreint à l’information.
L’avantage majeur du reporting en temps réel est qu’il est moins chronophage. Il réduit le travail manuel tout en augmentant l’ouverture et la confiance.
Ce type de tableau est utilisé pour étudier le lien entre deux ou plusieurs variables. Cette forme d’analyse est essentielle pour identifier les liens sous-jacents dans les données de votre enquête.
Le tableau croisé est généralement appliqué aux données catégorielles, qui peuvent être séparées en catégories mutuellement exclusives. Il permet d’étudier les corrélations au sein de données qui peuvent ne pas être évidentes. La tabulation croisée est particulièrement utile pour analyser les résultats d’études de marché ou d’enquêtes.
Il n’est pas nécessaire d’avoir des connaissances statistiques approfondies pour lire les tableaux croisés. Les résultats sont simples à lire et à interpréter. Par conséquent, vous pouvez les utiliser dans n’importe quel style de présentation. De plus, la clarté fournie par les tableaux croisés facilite la livraison de données propres qui peuvent être utilisées pour améliorer les choix dans l’ensemble d’une entreprise.
Un rapport d’enquête est un document qui présente toutes les informations clés de manière impartiale, claire, détaillée et factuelle.
Le rapport définit les éléments suivants :
L’objectif de la création d’un rapport d’enquête est d’examiner en profondeur une question de recherche et d’organiser les études en cours. Il s’agit d’une étape cruciale dans tout effort de recherche.
Dans la section suivante, vous découvrirez divers exemples de rapports d’enquête.
Voici 12 exemples différents de rapports d’enquête et leurs utilisations.
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Visualisez les tendances à l’aide de tableaux croisés. Découvrez les modèles de comportement grâce à la segmentation. Visualisez des données pertinentes à l’aide de graphiques.
Le troisième rapport d’enquête de cette liste est l’analyse des corrélations. Ce type d’analyse statistique s’intéresse essentiellement à l’établissement de l’existence ou non d’une relation entre les variables, ainsi que du degré et de l’action de cette relation.
Il permet d’évaluer à quel point deux variables sont étroitement liées. L’analyse des corrélations évalue le coefficient de corrélation, qui vous informe de la variation d’une variable lorsque l’autre varie. Une connexion linéaire entre deux variables est fournie par l’analyse des corrélations.
Une corrélation aide à déterminer la présence ou l’absence d’un lien entre deux variables. Les chercheurs peuvent déterminer la direction et le degré d’un lien entre deux variables, puis affiner les résultats dans des enquêtes ultérieures.
L’analyse des sentiments est une technique de traitement du langage naturel (NLP) qui détermine le ton émotionnel d’un corps de texte. Il s’agit d’une méthode courante utilisée par les entreprises pour déterminer et catégoriser les points de vue des clients sur un produit, un service ou une idée.
L’analyse des sentiments vous aide à comprendre comment les gens perçoivent votre marque ou votre produit à grande échelle. Les entreprises peuvent acquérir de meilleures analyses de leurs informations textuelles, grâce à des technologies SaaS spécialisées.
L’analyse des sentiments ne nécessite pas la mise en œuvre d’algorithmes compliqués, elle est donc moins coûteuse et ne nécessite pas de données d’entraînement.
Voxco simplifie la compréhension des principales causes de la satisfaction des clients. Grâce à l’analyse des sentiments, vous pouvez déterminer la quantité de sentiments négatifs, positifs ou neutres.
Un nuage de mots est une illustration graphique de faits ou d’informations. Il indique la proéminence d’un mot ou d’une phrase en agrandissant ou en mettant en gras les mots les plus souvent utilisés par rapport aux autres mots qui les entourent.
En identifiant les termes qui apparaissent souvent dans un groupe d’entretiens, dans des documents ou d’autres textes, cette forme de visualisation aide les évaluateurs dans l’analyse textuelle exploratoire. Elle peut également être utilisée à l’étape du rapport pour communiquer les idées ou les sujets les plus importants.
Le développement et l’observation d’un nuage de mots donnent une impression générale du texte. L’affichage visuel des données a un impact et pique la curiosité du public.
Il s’agit de l’étude de modèles significatifs et c’est l’une des techniques d’analyse qualitative les plus populaires.
L’analyse thématique est utile pour faire des recherches lorsque vous souhaitez en savoir plus sur les idées, les opinions, les connaissances, les expériences ou les valeurs des gens à partir d’une collection de données qualitatives, telles que des transcriptions d’entretiens, des comptes de médias sociaux ou des résultats d’enquête.
L’un des avantages significatifs de l’analyse thématique est qu’elle est facile à utiliser pour les chercheurs débutants qui apprennent tout juste à examiner des données qualitatives.
Avec Voxco, vous pouvez extraire des sujets récurrents des commentaires d’enquête et découvrir des structures sémantiques à l’intérieur des textes pour obtenir des informations qui peuvent vous aider à faire des choix.
Le Net Promoter Score®, ou « NPS® », est une méthode de calcul de la satisfaction client et d’évaluation de la fidélité des clients. Avec une seule question sur la « probabilité de recommandation », vous pouvez segmenter les clients en promoteurs, passifs et détracteurs.
Le Net Promoter Score® aide les entreprises à évaluer la qualité de leur service client, en particulier par rapport à leurs concurrents. Elles peuvent utiliser leur Net Promoter Score® pour résoudre les problèmes, améliorer l’expérience de leurs clients, suivre les modèles de fidélisation et augmenter les revenus grâce à des recommandations et des ventes incitatives.
L’un des avantages du NPS® est qu’il prédit la possibilité de nouvelles affaires et de fidélisation. Cette mesure peut être utilisée pour estimer le développement commercial et les flux de trésorerie, et pour analyser la santé de votre marque et la satisfaction globale des consommateurs.
L’analyse des tendances permet de prévoir l’avenir à partir de données antérieures. Elle vous permet de comparer des points de données au fil du temps pour déterminer les tendances à la hausse, à la baisse et la stagnation.
L’analyse des tendances aide à déterminer si le marché se trouve dans une situation d’expansion ou de dépression et si un renversement de tendance se produira, par exemple d’un marché haussier à baissier.
L’analyse des tendances vous permet d’examiner l’ensemble du marché boursier à la recherche de signaux de changements de tendance potentiels, à la fois positifs et négatifs. Il est simple de comparer les résultats de deux entreprises ou plus sur la même période, ce qui vous permet de comprendre à quel point une entreprise est forte ou faible par rapport à une autre dans le même secteur.
Découvrez comment Voxco a aidé HRI à mener des recherches complexes et à accélérer la génération d'informations.
L’analyse conjointe est une approche d’analyse d’étude de marché sophistiquée basée sur des enquêtes qui cherche à comprendre comment les individus prennent des décisions compliquées.
L’une des principales applications de l’analyse conjointe est de recueillir des informations stratégiques et de prendre de meilleures décisions commerciales sur la tarification des produits, le développement des caractéristiques des produits, la conception de la marque et de l’emballage, et la validation des messages marketing.
L’analyse conjointe permet d’approfondir les opinions des clients pour produire une segmentation basée sur les besoins. Elle aide les chercheurs à estimer les compromis psychologiques que font les clients tout en évaluant de nombreuses caractéristiques en même temps.
Le texte ouvert est le résultat d’une enquête ouverte, également connue sous le nom de verbatims, et est généralement recueilli par le biais d’enquêtes ou d’invites dans le cadre d’opérations de feedback numérique. Elle est différente d’une enquête à questions fermées à laquelle on peut répondre par « oui ou non » ou d’un choix dans une liste de base, comme, par exemple « très probable ».
Cette recherche fournit des informations incroyablement significatives et détaillées sur les attitudes des répondants. Par conséquent, elle peut inclure des subtilités que le chercheur n’était pas en mesure de prévoir. Les réponses sont généralement hyperpersonnalisées, utilisant le langage, le contexte et les réactions qui sont uniques à l’individu en fonction de ses expériences particulières.
Parce qu’elles invitent les personnes interrogées à fournir des réponses en dehors d’une liste organisée, les questions ouvertes permettent de comprendre les sentiments et les idées des personnes interrogées à un niveau plus profond.
Une analyse des écarts est un processus d’évaluation de la performance afin de voir si les besoins ou les objectifs de l’entreprise sont satisfaits et, si ce n’est pas le cas, quelles mesures doivent être prises pour les satisfaire.
Lors de l’analyse des données, vous devrez comprendre pourquoi il y a certaines failles dans les résultats. Savoir que vous n’avez pas atteint vos objectifs de vente ne suffit pas ; vous devez également comprendre pourquoi et élaborer une stratégie pour corriger la situation. C’est exactement ce que permet l’analyse des écarts.
Lorsque l’analyse des écarts est effectuée correctement, les résultats peuvent être compris simplement et rapidement. Elle révèle les domaines qui doivent être améliorés, tels que les marchandises, l’efficacité, les procédures, la rentabilité, la performance, la satisfaction des clients, l’avantage concurrentiel et l’implication.
TURF est l’abréviation de « Total Unduplicated Reach and Frequency ». Il s’agit d’un outil d’analyse statistique utilisé par les entreprises et les chercheurs pour mesurer le potentiel des médias ou du marché et pour créer des plans de communication optimaux avec des ressources organisationnelles limitées.
L’objectif principal de l’analyse TURF est de déterminer le portefeuille de produits le plus efficace en identifiant les articles ayant la plus grande portée sur le marché.
Vous pouvez améliorer vos gammes de produits en supprimant les articles à faible retour sur investissement et en ajoutant de nouveaux produits ayant le potentiel d’atteindre des clients uniques. Les analystes de marché utilisent l’analyse TURF pour estimer le potentiel du marché et développer des méthodes efficaces de positionnement des produits et de marketing.
Maintenant que vous avez pris connaissance des différents exemples de rapports d’enquête. Découvrons maintenant quelques conseils pour créer un exemple de rapport d’enquête efficace.
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Voici 3 conseils pour créer un rapport d’enquête efficace.
Les images et les graphiques sont d’excellents outils pour raconter une histoire. Incluez divers graphiques, tels que des diagrammes circulaires, des graphiques à barres et d’autres formulaires pour qu’elle soit intéressante. Toutefois, sélectionnez le style de graphique qui illustre le mieux les résultats.
Mettez un point d’honneur à expliquer pourquoi vous avez réalisé l’enquête. Expliquez ce que vous avez cherché à découvrir, les hypothèses que vous avez utilisées pour résoudre la question et comment vous avez l’intention d’appliquer les résultats à l’avenir.
Expliquez en quoi votre travail antérieur est lié à votre travail actuel. Recherchez d’autres enquêtes qui ont abordé des sujets comparables. Comparez les résultats !
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