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Les réponses ouvertes offrent de la richesse, mais les transformer en insights exploitables reste un défi. L’article de Quirk’s intitulé “Accelerate insights! Simplify analytics with Ascribe” met en lumière la façon dont les solutions d’Ascribe, basées sur l’IA, facilitent cette tâche. Qu’il s’agisse de coder des réponses à des sondages ou d’analyser des commentaires clients issus de sites web ou des réseaux sociaux, les outils d’Ascribe — Theme Extractor, Ask Ascribe et Visualizations — permettent une analyse textuelle fiable, rapide, et avec un minimum d’intervention humaine, jusqu’à 90 % plus rapide. L’utilisateur garde le contrôle sur le niveau d’automatisation, choisit quand utiliser l’IA générative, et peut ajuster les résultats.
Des innovations conçues pour accélérer l’analyse des réponses ouvertes
Theme Extractor : rapidité et précision inégalées
Au cœur de l’innovation Ascribe se trouve Theme Extractor, un moteur d’analyse textuelle propriétaire basé sur l’IA et le traitement du langage naturel (NLP). Il identifie instantanément les thèmes les plus importants dans les réponses ouvertes — qu’il s’agisse de sujets, de sentiments ou d’émotions. Il génère un codebook clair, structuré autour de thématiques et de sous-thématiques hiérarchisées. Ensuite, il code automatiquement plus de 95 % des réponses avec une précision remarquable.
Theme Extractor peut également traiter des études multilingues : il suffit de sélectionner la langue souhaitée pour les résultats. Aucune taxonomie, règle ou jeu d’exemples n’est requis. Et les codebooks peuvent être réutilisés pour de futures études.
Ask Ascribe : interrogez vos données, comme en conversation
Ask Ascribe permet de poser des questions directement à un jeu de données : l’outil génère instantanément des réponses sous forme d’insights, de résumés ou de rapports. Qu’il s’agisse d’identifier des thèmes clés, d’analyser des émotions ou de détecter des axes d’amélioration, Ask Ascribe rend l’analyse aussi simple qu’un échange.
Visualisations Ascribe : des insights clairs en un clin d’œil
Ascribe ne se contente pas d’analyser vos données : il les transforme en visualisations percutantes. Graphiques dynamiques et infographies permettent d’observer d’un coup d’œil les tendances, émotions et opinions dominantes. Il est possible d’appliquer des filtres ou d’explorer les verbatims pour aller plus loin.
Une technologie pensée pour les professionnel·les d’aujourd’hui
Avec plus de 25 ans d’expérience, Ascribe continue d’innover pour proposer des solutions d’analyse textuelle adaptées aux exigences actuelles. Pour les professionnel·les des études, du CX ou les analystes, ses outils dopés à l’IA permettent de simplifier les flux de travail, gagner en productivité, accélérer les insights et améliorer la prise de décision.
Prêt·e à simplifier l’analyse de vos commentaires ouverts ?
Les innovations IA d’Ascribe sont intégrées dans Ascribe Coder et CX Inspector. Vous voulez les tester avec vos propres données ? Réservez une démo gratuite dès maintenant.
À lire sur le site de Quirk’s (Veuillez noter que l’article est rédigé en anglais) : Accelerate insights! Simplify analytics with Ascribe
