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À propos de BIP Recherche
BIP Recherche est une société canadienne de premier plan spécialisée dans les sondages d’opinion, l’expérience client et les insights de marché. Forte de solides expertises dans des secteurs comme le transport, la finance et les biens de consommation, BIP est reconnue pour allier des méthodologies rigoureuses à une approche orientée client. Son équipe met à profit des décennies d’expérience pour aider les organisations à prendre des décisions plus intelligentes, basées sur des données probantes.
Le défi : accélérer les projets sans sacrifier la qualité
Depuis plusieurs années, BIP Recherche cherchait à rendre la codification des réponses ouvertes plus efficace, sans perdre la qualité et la nuance auxquelles ses clients tenaient. L’équipe avait testé des plateformes de sondage et d’IA, développé des outils internes, et même expérimenté avec des technologies émergentes comme ChatGPT. Mais rien n’offrait le bon équilibre : des flux de travail plus rapides qui permettaient tout de même aux codeurs humains de guider et d’affiner les insights.
Dans le même temps, la pression augmentait. Les délais de projet se resserraient, et les clients exigeaient des résultats plus rapides, sans compromis sur la profondeur et la précision. En interne, la direction de BIP savait que rester compétitif signifiait trouver une manière plus intelligente de travailler — non pas en remplaçant les équipes de codification qualifiées, mais en leur donnant de meilleurs outils.
Chaque tentative d’introduction de nouvelles pratiques rencontrait pourtant des résistances : les codeurs doutaient qu’un outil d’IA puisse égaler leur jugement. Les équipes techniques craignaient des risques liés à une automatisation incomplète ou imprécise. Et la direction faisait face à une question difficile : comment innover sans perdre l’expertise qui faisait le succès de l’entreprise ?
La solution : trouver le bon équilibre entre IA et experts humains
Lorsque Ascribe a rejoint l’offre de Voxco, Patrick Courtemanche, vice-président des opérations chez BIP Recherche, a vu une opportunité. Client Voxco depuis près de 20 ans, il a été parmi les premiers à s’inscrire à une démo présentant les capacités d’analyse de texte d’Ascribe, propulsées par l’IA.
Le moment était idéal. BIP réfléchissait déjà à la manière de tirer parti de l’IA pour gagner en efficacité, mais rien ne répondait à ses exigences. La solution AI Coder d’Ascribe, elle, proposait autre chose : utiliser l’automatisation par IA en complément de l’expertise humaine, et non en remplacement.
Patrick a mobilisé son équipe technique pour piloter le projet en interne. Ensemble, ils ont mis AI Coder à l’épreuve en menant un test comparatif entre la codification manuelle traditionnelle et la codification assistée par Ascribe.
Résultats : un gain de 54 % de temps de codification grâce à AI Coder
Les résultats du test étaient éloquents. Un projet qui aurait normalement nécessité 65 heures de codification intensive — et près de 85 heures au total — a été mené en un peu plus de 30 heures avec Ascribe Coder. Cette réduction de 54 % du temps de codification n’était pas qu’une réussite technique : c’était un tournant dans la perception de l’équipe face aux opportunités offertes par l’IA.
« Au début, nos codeurs ne pensaient pas qu’un outil puisse égaler la qualité de leur travail. Mais une fois que nous avons discuté de l’importance de rester compétitifs pour conserver nos projets et nos emplois, ils ont été ouverts à en apprendre plus. Cela a permis d’ouvrir la voie à de très bonnes conversations. »
— Patrick Courtemanche, Vice-président des opérations, BIP Recherche
En associant les bonnes personnes aux bons outils, BIP a pu :
- Livrer des résultats plus rapidement à ses clients, sans baisser ses standards
- Convaincre les équipes internes grâce à des améliorations tangibles
- Renforcer son avantage concurrentiel dans un marché aux délais toujours plus serrés
- Donner aux codeurs les moyens d’évoluer, plutôt que d’être remplacés, en plaçant l’expertise humaine au cœur de chaque projet
Le résultat ne se résume pas à un simple gain de temps : c’est une équipe plus ouverte, plus adaptable et prête à relever les prochains défis.
Conclusion
BIP Recherche n’a pas seulement trouvé une façon plus rapide de coder — l’entreprise a bâti une base plus solide pour l’avenir. En adoptant la bonne technologie et en accompagnant son équipe, elle a démontré que l’innovation ne rime pas forcément avec compromis. Avec Ascribe by Voxco, BIP livre désormais des insights plus rapidement, offrant ainsi un avantage compétitif à ses clients comme à elle-même.
