Sondages sur l’engagement des employé·es : questions, avantages et bonnes pratiques

L’engagement des employé·es est bien plus qu’un simple mot à la mode : c’est un levier clé de rétention, de productivité et de performance. Pourtant, de nombreuses organisations ont du mal à comprendre réellement ce que ressentent leurs équipes.

Un sondage sur l’engagement vous fournit les données nécessaires pour combler ce manque. Avec les bonnes questions et une stratégie adaptée, vous pouvez identifier ce qui motive vos employé·es, repérer les points de friction et bâtir une culture d’entreprise plus forte et plus connectée.

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Pourquoi mener un sondage sur l’engagement ?

Dans les organisations avec des équipes nombreuses ou réparties sur plusieurs sites, il n’est pas toujours possible de recueillir du feedback en tête-à-tête. C’est là que les sondages sur l’engagement entrent en jeu.

Ils permettent notamment de :

• Recueillir des avis sur les politiques internes, la culture d’entreprise, le management et le quotidien au travail.
• Mettre en lumière des angles morts et anticiper les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.
• Suivre l’évolution dans le temps grâce à des comparaisons avec des résultats antérieurs.
• Encourager des réponses honnêtes et anonymes, plus difficiles à obtenir en face-à-face.
• Valoriser l’expérience collaborateur à tous les niveaux de l’organisation.

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Qu’est-ce qu’une bonne question d’engagement ?

Un bon sondage va au-delà des questions superficielles. Il vise à révéler des insights utiles en se concentrant sur :

• Le ressenti émotionnel et psychologique des employé·es vis-à-vis de leur travail.
• Leur motivation et leur sentiment d’avoir un but.
• Le soutien qu’ils reçoivent pour progresser et réussir.
• Les actions concrètes que l’organisation peut entreprendre.

Les meilleures questions sont :

• Claires et concises
• Neutres dans leur formulation
• Orientées vers l’action
• Conçues pour faire évoluer les choses

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Exemples de questions pour un sondage sur l’engagement

Organisez votre sondage en grandes thématiques pour obtenir des données équilibrées.

Satisfaction au travail

• Comment évaluez-vous votre satisfaction globale au travail ?
• Êtes-vous satisfait·e de votre rémunération et de vos avantages ?
• Recommanderiez-vous notre entreprise à un·e ami·e ?
• Appréciez-vous le type de tâches que vous effectuez ?
• Ressentez-vous un sentiment d’appartenance dans votre équipe ?

Objectifs professionnels

• L’entreprise soutient-elle votre développement professionnel ?
• Vos objectifs personnels sont-ils alignés avec ceux de votre équipe ?
• Disposez-vous des outils et ressources nécessaires pour réussir ?
• Votre responsable vous accompagne-t-il dans votre évolution de carrière ?

Culture d’équipe

• Votre équipe favorise-t-elle la collaboration et le partage d’idées ?
• Vos contributions sont-elles reconnues ?
• Vos préoccupations sont-elles entendues par votre manager ?
• Vous sentez-vous en capacité de proposer des améliorations ?

Bien-être et sécurité psychologique

• Vous sentez-vous à l’aise pour prendre la parole en réunion ?
• Savez-vous vers qui vous tourner en cas de difficulté personnelle ou professionnelle ?
• L’entreprise soutient-elle l’équilibre entre vie pro et vie perso ?
• Parvenez-vous à dégager du temps pour votre vie personnelle ?

Communication

• Les actualités et changements sont-ils bien communiqués ?
• Pensez-vous que la direction fait preuve de transparence ?
• La communication avec votre manager est-elle claire et régulière ?

Questions ouvertes

• Quelle est la chose principale que vous aimeriez changer dans notre culture d’entreprise ?
• Comment pourrions-nous améliorer la communication entre les équipes ?
• Qu’est-ce qui vous motive à rester dans ou à quitter une entreprise ?
• De quel soutien auriez-vous besoin pour mieux réussir ?
• Y a-t-il autre chose que vous aimeriez partager ?

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Comment tirer pleinement parti d’un sondage sur l’engagement ?

Pour que votre sondage ait un réel impact, il faut aller au-delà de la collecte de réponses. Voici quelques conseils :

• Définissez vos objectifs en amont : voulez-vous mesurer une évolution ? Établir un point de départ ? Réagir à une situation spécifique ?
• Complétez les sondages annuels avec des sondages « pulse » plus fréquents pour suivre les évolutions de près.
• Variez les types de questions : associez des questions fermées et ouvertes pour croiser la profondeur des réponses avec une direction claire.
• Agissez sur les résultats : partagez les conclusions clés, reconnaissez les retours, et mettez en œuvre des actions concrètes. Cela renforce la confiance et encourage la participation future.

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En résumé

L’engagement des employé·es est influencé par la culture, le leadership, les opportunités de développement et la qualité de la communication. Un sondage bien conçu vous aide à rester à l’écoute de vos équipes et à prendre des décisions éclairées pour améliorer leur expérience.

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