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Il s’agit d’un groupe de personnes qui sont vos acheteurs potentiels. Une entreprise vendra ou fera la promotion de ses produits auprès de ces clients. Il s’agit d’un groupe de clients qui, selon vous, s’adonneront à votre produit et, par conséquent, il est nécessaire que vous les compreniez.
Ces groupes cibles peuvent être divisés en différents sous-groupes en fonction des données démographiques telles que l’âge, la localité, le mode de vie, le sexe, l’éducation, etc. Lorsque les groupes sont divisés en ces sous-groupes, il vous est facile de commercialiser votre entreprise d’une manière qui les attire.
Ceci étant dit, n’oubliez pas que vos clients cibles sont aussi des personnes et qu’ils ont leur vie personnelle, ce qui influence fortement leur perspective du marché. C’est donc toujours une bonne idée d’apprendre à connaître vos clients en tant qu’individus. Que font-ils au quotidien ? Qu’est-ce qui les intéresse ? Quel est leur mode de vie? De telles questions vous rapprocheront de votre marché cible.
Ainsi, pour résumer le concept du marché cible, nous pouvons dire « Un marché cible est un groupe de personnes qui sont plus susceptibles de vouloir ou d’avoir besoin de votre produit ».
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Exemple 1 : Marché cible pour une pharmacie.
24/7 est une pharmacie locale qui est située juste à côté d’un hôpital célèbre. Elle fournit toutes sortes de médicaments et dispose également d’un bon stock. Son marché cible est constitué par les patients qui sont engagés dans l’hôpital juste à côté. Les personnes qui viendront pour un traitement à l’hôpital sont plus susceptibles d’acheter les médicaments prescrits 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Pour un point positif, le propriétaire de 24/7 a également une bonne relation avec les médecins des hôpitaux, ce qui permet à 24/7 de recevoir des commandes spécifiques pour des médicaments spéciaux que l’on ne trouve pas facilement ailleurs.
Exemple 2 : Marché cible pour une librairie éducative.
Jagdish Book Depot est une librairie qui possède principalement des livres éducatifs de tous les domaines et toutes les filières de l’éducation. Elle propose un système de livres d’occasion ce qui permet aux gens d’acheter des livres et, une fois qu’ils ont fini de les utiliser, ils peuvent les retourner au Jagdish Book Depot et ils récupèrent 40 % du montant.
Son public cible est constitué d’étudiants qui suivent des cours d’éducation.
Exemple 3 : Marché cible pour un magasin de snack.
Snackin’ est un snack situé juste en face d’une école. Comme il est abordable et proche de l’école, les élèves ont tendance à y acheter les collations du midi ou du soir. Son marché cible est donc principalement constitué des étudiants qui vont et viennent de l’école et des habitants de cette localité qui s’arrêtent parfois pour des collations.
Le marché cible et l’audience cible ne sont PAS les mêmes. Un marché cible est le groupe de personnes que la marque veut vendre son produit (personnes susceptibles d’acheter), alors qu’un public cible est beaucoup plus restreint que cela. C’est un groupe de personnes dont la marque attend qu’elles achètent ses produits.
Clarifions les choses à l’aide d’un exemple :
Dans notre premier exemple de pharmacie, le marché cible serait les habitants de la localité qui sont susceptibles de venir 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à la recherche d’un médicament rare. Mais un public cible serait les patients de l’hôpital à côté. Comme le propriétaire s’attend à ce que les patients de l’hôpital achètent chez lui, il essaiera de faire de la publicité pour sa marque auprès des personnes du marché cible pour qu’elles achètent dans son magasin.
Une analyse du marché cible est une pratique qui vous aidera à déterminer où vos produits feront bonne impression et où ils peuvent attirer davantage de clients. Une fois que vous savez cela, il sera facile pour l’entreprise de planifier les stratégies de marketing en conséquence pour cibler certains clients et certaines zones de marché.
Les avantages de l’analyse du marché cible sont les suivants :
L’entreprise inclura divers éléments dans son analyse du marché cible qui dépendra principalement de ce que l’entreprise essaie d’accomplir en conséquence. Mais discutons de certaines choses courantes que vous pouvez utiliser dans votre analyse du marché cible, quel que soit votre objectif final :
Vous devez prêter attention aux données recueillies auprès de vos clients pour comprendre quel est votre public cible.
Voici quelques façons de décrire votre public cible :
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Il est important pour toute entreprise de gagner la satisfaction de ses clients. C’est l’objectif de toute entreprise. Mais pour y parvenir, il est important de connaître les groupes pour lesquels vous développez votre produit. Vous devez savoir ce que vos clients sont intéressés à acheter et quelles solutions ils recherchent. Une fois que vous savez cela, vous vous rapprochez d’eux de plusieurs façons. À la suite de quoi vous construisez vos produits d’une manière qui attire ses utilisateurs.
L’analyse des groupes cibles est une étape cruciale pour la satisfaction du client. C’est pourquoi nous vous proposons un guide étape par étape sur la manière de réaliser une analyse réussie du groupe cible en 7 étapes simples :
Vous voulez adresser votre produit aux personnes sur le marché. Mais qui sont ces gens et comment les connaissez-vous ? Eh bien, ce groupe de personnes est appelé le public cible ou le groupe cible. Comme son nom l’indique, vos produits et services seront destinés à ce groupe de personnes. Comme il existe plusieurs données démographiques à la bifurcation de ces groupes cibles, vous pouvez définir votre propre ensemble de groupes cibles pour faire de la publicité pour vos produits. Par exemple « Hommes âgés de 40 à 60 ans ayant un revenu minimum de 7 LPA »
En dehors de ces groupes, il existe d’autres données démographiques telles que l’état civil, le mode de vie, l’éducation, la profession, etc. qui vous aideront à définir votre public cible de manière plus détaillée. Après tout, plus le public cible est détaillé, plus votre marketing sera efficace.
Compte tenu de toutes les données démographiques du groupe cible, la stratégie de marketing dépend principalement du mode de vie et du comportement du groupe cible. Qu’achètent-ils ? Pourquoi choisissent-ils d’acheter cela ? Quels sont leurs besoins ? Les réponses à ces questions définiront la nature de votre public cible. Voici quelques-unes des questions courantes que vous pouvez poser sur votre groupe cible :
Pour obtenir les réponses à toutes les questions ci-dessus, vous devez CONNAÎTRE votre groupe cible. Mais comment faites-vous cela ? Évidemment en interagissant avec eux. Cela ne veut pas dire qu’il faut aller parler à chacun d’entre eux. Mais il existe différentes façons d’obtenir des informations. Une méthode courante consiste à utiliser des données primaires. Il existe divers instruments de collecte de données, tels que les enquêtes, les entretiens, les sondages, les questionnaires, etc. qui inciteront la clientèle à y répondre. C’est le moyen le plus simple de connaître votre groupe cible.
En dehors de cela, vous pouvez utiliser des données secondaires. Cela signifie utiliser les informations qui sont déjà à votre disposition. Étudiez la clientèle de produits similaires. Apprenez les informations des clients que vous avez déjà.
Comme nous l’avons vu précédemment, les enquêtes sont le moyen le plus simple et le plus efficace d’entrer en contact avec votre groupe cible. Préparez un questionnaire efficace pour l’enquête qui se concentrera principalement sur les questions auxquelles vous souhaitez obtenir des réponses.
En plus des études de marché, il est également important de mener des enquêtes de satisfaction client. C’est une bonne pratique de garder une trace de ce que votre client ressent à propos de vos produits et services.
Incluez des questions telles que :
Il existe différents outils d’enquête pour mener vos enquêtes en ligne avec facilité et efficacité. La clé pour tirer le meilleur parti de ces enquêtes est de formuler des questions appropriées. Décidez si votre enquête sera qualitative ou quantitative. Dans le cas d’une enquête qualitative, posez les questions directes auxquelles il existe une réponse spécifique.
Gardez à l’esprit les conseils suivants lors de la formulation des questions de votre enquête :
Voici quelques-unes des questions de l’enquête de démonstration :
Lors de la réalisation d’une enquête, il est toujours conseillé d’utiliser des questions ouvertes. Les données qualitatives vous donnent l’information en grand format et de manière descriptive.
Elles permettent aux clients d’exprimer librement leurs pensées. Vous pouvez utiliser cette section de l’enquête comme bon vous semble, vous pouvez leur demander de signaler leur problème en montrant réellement la vidéo du produit et de ses problèmes.
De cette façon, les clients se sentent plus ouverts et expressifs dans l’enquête et il y a des chances qu’ils s’en tiennent à l’enquête jusqu’à la fin.
La création de profils d’utilisateurs fait référence à la pratique consistant à analyser les données de l’enquête et à créer une perspective ou un profil d’utilisateur sur cette base. Cela vous aide à comprendre comment l’utilisateur perçoit votre produit et ce dont il a besoin.
Un profil d’utilisateur peut être créé pour chaque groupe cible ou un groupe représentatif de la population. Veillez à mettre à jour les profils d’utilisateurs régulièrement ainsi que vos enquêtes de suivi pour maintenir leurs besoins et leurs points de vue à jour avec votre produit.
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Voici quelques façons d’identifier le public cible :
Les données démographiques du public cible sont l’âge, le sexe, l’éducation, la profession, l’état civil, le mode de vie, etc., ce qui définira votre public cible en fonction des caractéristiques sur lesquelles vous souhaitez axer votre marketing.
En identifiant efficacement votre public cible et en l’analysant avec succès, vous aiderez votre entreprise à se concentrer sur les spécificités des stratégies marketing et sur l’orientation de celles-ci. Cela permet non seulement d’économiser les efforts, mais aussi le temps et les coûts investis dans les campagnes marketing.
Pour un logiciel d’enseignement en ligne, le public cible serait les étudiants qui poursuivent des études dans n’importe quel domaine et qui recherchent une plateforme d’apprentissage en ligne avec des prix abordables pour les cours.
Cela aide à définir l’intention d’écrire et à comprendre le niveau de difficulté de la pièce. Cela aide à comprendre le point de vue de l’auteur et ce qui va attirer le public.
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