Un regard sur les moyens d’identifier et d’analyser l’audience cible Data Marts

Un regard sur les moyens d’identifier et d’analyser l’audience cible

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Qu’est-ce qu’un marché cible ?

Il s’agit d’un groupe de personnes qui sont vos acheteurs potentiels. Une entreprise vendra ou fera la promotion de ses produits auprès de ces clients. Il s’agit d’un groupe de clients qui, selon vous, s’adonneront à votre produit et, par conséquent, il est nécessaire que vous les compreniez.

Ces groupes cibles peuvent être divisés en différents sous-groupes en fonction des données démographiques telles que l’âge, la localité, le mode de vie, le sexe, l’éducation, etc. Lorsque les groupes sont divisés en ces sous-groupes, il vous est facile de commercialiser votre entreprise d’une manière qui les attire.

Ceci étant dit, n’oubliez pas que vos clients cibles sont aussi des personnes et qu’ils ont leur vie personnelle, ce qui influence fortement leur perspective du marché. C’est donc toujours une bonne idée d’apprendre à connaître vos clients en tant qu’individus. Que font-ils au quotidien ? Qu’est-ce qui les intéresse ? Quel est leur mode de vie? De telles questions vous rapprocheront de votre marché cible.

Ainsi, pour résumer le concept du marché cible, nous pouvons dire « Un marché cible est un groupe de personnes qui sont plus susceptibles de vouloir ou d’avoir besoin de votre produit ».

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Exemples de marchés cibles

Exemple 1 : Marché cible pour une pharmacie.

24/7 est une pharmacie locale qui est située juste à côté d’un hôpital célèbre. Elle fournit toutes sortes de médicaments et dispose également d’un bon stock. Son marché cible est constitué par les patients qui sont engagés dans l’hôpital juste à côté. Les personnes qui viendront pour un traitement à l’hôpital sont plus susceptibles d’acheter les médicaments prescrits 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Pour un point positif, le propriétaire de 24/7 a également une bonne relation avec les médecins des hôpitaux, ce qui permet à 24/7 de recevoir des commandes spécifiques pour des médicaments spéciaux que l’on ne trouve pas facilement ailleurs.

Exemple 2 : Marché cible pour une librairie éducative.

Jagdish Book Depot est une librairie qui possède principalement des livres éducatifs de tous les domaines et toutes les filières de l’éducation. Elle propose un système de livres d’occasion ce qui permet aux gens d’acheter des livres et, une fois qu’ils ont fini de les utiliser, ils peuvent les retourner au Jagdish Book Depot et ils récupèrent 40 % du montant.

Son public cible est constitué d’étudiants qui suivent des cours d’éducation.

Exemple 3 : Marché cible pour un magasin de snack.

Snackin’ est un snack situé juste en face d’une école. Comme il est abordable et proche de l’école, les élèves ont tendance à y acheter les collations du midi ou du soir. Son marché cible est donc principalement constitué des étudiants qui vont et viennent de l’école et des habitants de cette localité qui s’arrêtent parfois pour des collations.

Quel est l’audience cible ?

Le marché cible et l’audience cible ne sont PAS les mêmes. Un marché cible est le groupe de personnes que la marque veut vendre son produit (personnes susceptibles d’acheter), alors qu’un public cible est beaucoup plus restreint que cela. C’est un groupe de personnes dont la marque attend qu’elles achètent ses produits.

Clarifions les choses à l’aide d’un exemple :

Dans notre premier exemple de pharmacie, le marché cible serait les habitants de la localité qui sont susceptibles de venir 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à la recherche d’un médicament rare. Mais un public cible serait les patients de l’hôpital à côté. Comme le propriétaire s’attend à ce que les patients de l’hôpital achètent chez lui, il essaiera de faire de la publicité pour sa marque auprès des personnes du marché cible pour qu’elles achètent dans son magasin.

Pourquoi l’analyse du marché cible est-elle si importante ?

Une analyse du marché cible est une pratique qui vous aidera à déterminer où vos produits feront bonne impression et où ils peuvent attirer davantage de clients. Une fois que vous savez cela, il sera facile pour l’entreprise de planifier les stratégies de marketing en conséquence pour cibler certains clients et certaines zones de marché.

Les avantages de l’analyse du marché cible sont les suivants :

  • Elle fournit une perspective énorme de l’entreprise et des opportunités définies sur le marché.
  • Elle permet d’identifier la qualité des marchés et celui qui sera le meilleur pour s’y lancer.
  • L’encadrement d’un buyer persona est une technique d’analyse de marché cible permettant de construire un client idéal qui aide les entreprises à comprendre en détail les clients cibles.
  • Une bonne analyse du marché cible mettra en évidence les lacunes du marché qui n’ont pas été comblées, ce qui permettra à l’entreprise de combler cette lacune avec ses produits et services.
  • Les tests de marché constituent également une partie importante de l’analyse du marché cible, en particulier pour les nouveaux produits ou services.
  • Recueillez les commentaires de vos clients potentiels concernant vos produits afin d’améliorer la qualité de vos produits et la satisfaction de vos clients.
  • Une telle analyse vous motivera à trouver de nouveaux marchés pour vos produits et une nouvelle clientèle.
  • En utilisant les données recueillies à partir de l’analyse, vous pouvez développer des stratégies commerciales et améliorer les stratégies existantes en fonction des nouvelles informations.

Que faut-il inclure dans une analyse de marché cible ?

L’entreprise inclura divers éléments dans son analyse du marché cible qui dépendra principalement de ce que l’entreprise essaie d’accomplir en conséquence. Mais discutons de certaines choses courantes que vous pouvez utiliser dans votre analyse du marché cible, quel que soit votre objectif final :

  1. Description et perspectives de l’industrie – apprenez à connaître votre industrie. Étudiez les dernières tendances, les domaines dans lesquels progresser, la croissance, la taille et divers autres facteurs. Comprendre les normes de l’industrie et travailler en étroite collaboration. Ces éléments influenceront votre source de données à grande échelle. 
  2. Marché cible – c’est la partie de votre marché que vous essayez d’attirer grâce à vos produits et services. Il peut être subdivisé en groupes en fonction des données démographiques telles que l’âge, le sexe, l’éducation, le secteur d’activité, le mode de vie, etc. et chacun d’entre eux aura besoin de stratégies de marketing différentes pour la publicité de votre produit. 
  3. Tests et analyses du marché – effectuez des tests de marché approfondis. Vous pouvez réaliser diverses enquêtes et tests de produits pour déterminer ce que le marché pense de votre produit et comment il se comportera après son lancement sur le même marché. Une fois que vous avez les résultats de vos tests, incluez-les dans votre document d’analyse de marché. 
  4. Délai de livraison – c’est le temps qu’il faut à votre produit pour atteindre le client lorsqu’il passe commande, à partir du moment où il a été déployé sur le marché. Le délai de livraison n’est pas le même pour les commandes individuelles et les commandes groupées. 
  5. Analyse concurrentielle – apprenez à connaître vos concurrents. Comprendre leurs pratiques et quelle est leur stratégie pour les aider à maintenir le marché engagé. 

Comment identifier votre public cible ?

Vous devez prêter attention aux données recueillies auprès de vos clients pour comprendre quel est votre public cible.

Voici quelques façons de décrire votre public cible :

  • Analysez votre base de clients et réalisez des entretiens avec eux pour connaître votre public cible. C’est l’un des meilleurs moyens d’atteindre l’objectif. Comme on le dit toujours, la réponse réside dans la question. Comprenez les groupes qui achètent déjà vos produits. Que font-ils ? Où vivent-ils ? Et qu’est-ce qui les pousse à acheter votre produit et, le cas échéant, à s’y tenir ? 
  • Effectuez des études de marché et évaluez l’industrie pour les nouvelles tendances et opportunités. Cela vous permettra de trouver de nouvelles idées et de nouvelles perspectives pour vos produits. L’analyse de marché peut vous fournir des résultats et des lacunes du marché que personne n’a touchés auparavant. Vous pouvez procéder au développement de vos futurs produits pour combler ces lacunes et proposer de nouvelles tendances. 
  • Apprenez à connaître vos concurrents et généralement ceux qui réussissent bien sur le marché. Comprendre ce qu’ils font différemment et comment ils planifient leurs stratégies par rapport aux changements du marché. Si vous étudiez de près et cherchez des réponses, il ne devrait pas être difficile de découvrir vos lacunes et pourquoi vos concurrents font mieux que vous. 
  • La création de persona est l’un des moyens les plus efficaces de connaître votre public cible. Avant d’apprendre à connaître un grand groupe de personnes, ce qui d’ailleurs ne va pas être facile à faire en une seule fois, construisez plutôt des personas d’utilisateurs pour votre produit. Les personas ne sont rien d’autre qu’un profil d’acheteur artificiel que l’entreprise développe elle-même pour revoir ses produits et services. Vous comprendrez les positifs négatifs de vos produits pour lesquels l’acheteur achètera ou non votre produit. 
  • Il est tout aussi important de définir qui n’est pas votre public cible. Parfois, vous souhaitez qu’un groupe particulier de personnes soit ignoré ou ne s’occupe pas. Comprenez si votre public cible est constitué de tous les enfants ou uniquement les enfants âgés de 5 à 10.
  • Continuez à réviser les données que vous avez recueillies. Parcourez les avis des clients et suivez régulièrement les mises à niveau de vos produits pour vous tenir au courant des dernières tendances et des nouvelles mises à jour du marché. 

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7 étapes pour une analyse réussie du groupe cible

Il est important pour toute entreprise de gagner la satisfaction de ses clients. C’est l’objectif de toute entreprise. Mais pour y parvenir, il est important de connaître les groupes pour lesquels vous développez votre produit. Vous devez savoir ce que vos clients sont intéressés à acheter et quelles solutions ils recherchent. Une fois que vous savez cela, vous vous rapprochez d’eux de plusieurs façons. À la suite de quoi vous construisez vos produits d’une manière qui attire ses utilisateurs.

L’analyse des groupes cibles est une étape cruciale pour la satisfaction du client. C’est pourquoi nous vous proposons un guide étape par étape sur la manière de réaliser une analyse réussie du groupe cible en 7 étapes simples :

  • Le bon groupe cible

Vous voulez adresser votre produit aux personnes sur le marché. Mais qui sont ces gens et comment les connaissez-vous ? Eh bien, ce groupe de personnes est appelé le public cible ou le groupe cible. Comme son nom l’indique, vos produits et services seront destinés à ce groupe de personnes. Comme il existe plusieurs données démographiques à la bifurcation de ces groupes cibles, vous pouvez définir votre propre ensemble de groupes cibles pour faire de la publicité pour vos produits. Par exemple « Hommes âgés de 40 à 60 ans ayant un revenu minimum de 7 LPA »

En dehors de ces groupes, il existe d’autres données démographiques telles que l’état civil, le mode de vie, l’éducation, la profession, etc. qui vous aideront à définir votre public cible de manière plus détaillée. Après tout, plus le public cible est détaillé, plus votre marketing sera efficace.

  • Comportement d’achat du groupe cible

Compte tenu de toutes les données démographiques du groupe cible, la stratégie de marketing dépend principalement du mode de vie et du comportement du groupe cible. Qu’achètent-ils ? Pourquoi choisissent-ils d’acheter cela ? Quels sont leurs besoins ? Les réponses à ces questions définiront la nature de votre public cible. Voici quelques-unes des questions courantes que vous pouvez poser sur votre groupe cible :

  • Quelle est leur situation de vie ?
  • Quels sont leurs besoins ?
  • Qu’est-ce qui influence leurs décisions d’achat ?
  • À quelle fréquence achètent-ils le produit ?
  • Sont-ils prêts à acheter votre produit compte tenu des concurrents ?
  • Comment choisissent-ils leur produit ?
  • Se connecter avec le client

Pour obtenir les réponses à toutes les questions ci-dessus, vous devez CONNAÎTRE votre groupe cible. Mais comment faites-vous cela ? Évidemment en interagissant avec eux. Cela ne veut pas dire qu’il faut aller parler à chacun d’entre eux. Mais il existe différentes façons d’obtenir des informations. Une méthode courante consiste à utiliser des données primaires. Il existe divers instruments de collecte de données, tels que les enquêtes, les entretiens, les sondages, les questionnaires, etc. qui inciteront la clientèle à y répondre. C’est le moyen le plus simple de connaître votre groupe cible.

En dehors de cela, vous pouvez utiliser des données secondaires. Cela signifie utiliser les informations qui sont déjà à votre disposition. Étudiez la clientèle de produits similaires. Apprenez les informations des clients que vous avez déjà.

  • Mener des enquêtes en ligne

Comme nous l’avons vu précédemment, les enquêtes sont le moyen le plus simple et le plus efficace d’entrer en contact avec votre groupe cible. Préparez un questionnaire efficace pour l’enquête qui se concentrera principalement sur les questions auxquelles vous souhaitez obtenir des réponses.

En plus des études de marché, il est également important de mener des enquêtes de satisfaction client. C’est une bonne pratique de garder une trace de ce que votre client ressent à propos de vos produits et services.

Incluez des questions telles que :

  • Sur une échelle de 1 à 10, quelle note donneriez-vous à notre produit ?
  • Recommanderez-vous notre produit à vos amis ?
  • Quels changements souhaiteriez-vous que nous apportions au produit ?
  • Spécifiez vos 3 principaux produits préférés.
  • Faire des questionnaires

Il existe différents outils d’enquête pour mener vos enquêtes en ligne avec facilité et efficacité. La clé pour tirer le meilleur parti de ces enquêtes est de formuler des questions appropriées. Décidez si votre enquête sera qualitative ou quantitative. Dans le cas d’une enquête qualitative, posez les questions directes auxquelles il existe une réponse spécifique.

Gardez à l’esprit les conseils suivants lors de la formulation des questions de votre enquête :

  • Posez des questions claires, fermes et limitées.
  • Les clients ne doivent pas être désorientés lorsqu’ils répondent aux questions, sinon il est probable qu’ils abandonnent l’enquête à mi-chemin.
  • Choisissez un échantillon de taille importante et suffisante pour mener votre enquête.
  • Les questions doivent être formulées dans un langage simple et facile à comprendre par le client.
  • Formulez des questions limitées qui se concentrent sur l’objectif de l’enquête.

Voici quelques-unes des questions de l’enquête de démonstration :

  • Comment évalueriez-vous la relation (commerciale) avec l’entreprise x / marque x dans l’ensemble ?
  • À quelle fréquence avez-vous contacté l’entreprise x / la marque x avec des demandes de renseignements ou des plaintes au cours de la dernière année ?
  • Vos demandes de renseignements ou plaintes ont-elles reçu une réponse appropriée ?
  • Dans quelle mesure étiez-vous satisfait des réponses ou des suggestions de solutions que brand x vous a proposées ?
  • Dans quelle mesure étiez-vous satisfait du service client de la marque x / entreprise x dans l’ensemble ?
  • Si vous avez d’autres suggestions ou critiques à l’égard du service client de la marque x / entreprise x, vous pouvez les nommer ci-dessous.
  • Inclure des enquêtes qualitatives

Lors de la réalisation d’une enquête, il est toujours conseillé d’utiliser des questions ouvertes. Les données qualitatives vous donnent l’information en grand format et de manière descriptive.

Elles permettent aux clients d’exprimer librement leurs pensées. Vous pouvez utiliser cette section de l’enquête comme bon vous semble, vous pouvez leur demander de signaler leur problème en montrant réellement la vidéo du produit et de ses problèmes.

De cette façon, les clients se sentent plus ouverts et expressifs dans l’enquête et il y a des chances qu’ils s’en tiennent à l’enquête jusqu’à la fin.

  • Créer des profils utilisateur

La création de profils d’utilisateurs fait référence à la pratique consistant à analyser les données de l’enquête et à créer une perspective ou un profil d’utilisateur sur cette base. Cela vous aide à comprendre comment l’utilisateur perçoit votre produit et ce dont il a besoin.

Un profil d’utilisateur peut être créé pour chaque groupe cible ou un groupe représentatif de la population. Veillez à mettre à jour les profils d’utilisateurs régulièrement ainsi que vos enquêtes de suivi pour maintenir leurs besoins et leurs points de vue à jour avec votre produit.

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FAQ

Voici quelques façons d’identifier le public cible :

  • Analysez votre clientèle et menez des entretiens avec vos clients
  • Étude de marché et évaluation de l’industrie
  • Apprenez à connaître vos concurrents
  • Création de persona
  • Définir qui n’est pas votre public cible
  • Continuez à réviser

Les données démographiques du public cible sont l’âge, le sexe, l’éducation, la profession, l’état civil, le mode de vie, etc., ce qui définira votre public cible en fonction des caractéristiques sur lesquelles vous souhaitez axer votre marketing.

En identifiant efficacement votre public cible et en l’analysant avec succès, vous aiderez votre entreprise à se concentrer sur les spécificités des stratégies marketing et  sur l’orientation de celles-ci. Cela permet non seulement d’économiser les efforts, mais aussi le temps et les coûts investis dans les campagnes marketing.

Pour un logiciel d’enseignement en ligne, le public cible serait les étudiants qui poursuivent des études dans n’importe quel domaine et qui recherchent une plateforme d’apprentissage en ligne avec des prix abordables pour les cours.

Cela aide à définir l’intention d’écrire et à comprendre le niveau de difficulté de la pièce. Cela aide à comprendre le point de vue de l’auteur et ce qui va attirer le public.

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