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Les commentaires sont importants, tout comme les opinions, surtout lorsqu’elles peuvent avoir un impact sur le succès d’un produit, d’un service ou d’une campagne politique.
C’est pourquoi il est recommandé de recueillir les commentaires et les opinions de votre population cible avec un sondage avant de lancer un produit ou un service ou de lancer une campagne. Ce qui rend le processus plus fluide, c’est une plateforme de sondage.
Mais qu’est-ce que c’est et comment cela aide-t-il ? Eh bien, nous en apprendrons plus à ce sujet dans ce blog.
Un sondage par sondage, plus communément appelé « sondage », est une méthode de recherche utilisée pour recueillir des informations et des opinions auprès d’une population ou d’un échantillon spécifique. Les sondages sont généralement menés par des chercheurs, des organes de presse, des agences gouvernementales et d’autres entités pour évaluer l’opinion publique sur divers sujets, tels que les préférences politiques, les questions sociales, le comportement des consommateurs, etc.
Une plateforme de sondage est un logiciel ou un outil en ligne qui permet aux individus, aux organisations et aux chercheurs de créer, de distribuer, de recueillir des réponses et d’analyser des données provenant d’enquêtes ou de sondages. Ces plateformes rationalisent l’ensemble du processus d’enquête, ce qui facilite la conception d’enquêtes efficaces, atteint les publics cibles et génère des informations exploitables à partir des données collectées.
Parmi les plateformes de sondage bien connues, citons le logiciel de sondage Voxco, SurveyMonkey, Google Forms, Typeform, Qualtrics et Poll Everywhere.
Voici quelques-unes des principales caractéristiques des plateformes de sondage qui les rendent utiles pour les sondages :
Maintenant que nous connaissons les meilleures fonctionnalités d’une plateforme de sondage, découvrons les avantages de son utilisation.
L’utilisation d’une plateforme de sondage offre un large éventail d’avantages qui rendent le processus de création, de distribution et d’analyse des sondages beaucoup plus efficace et efficient. Voici quelques avantages clés de l’utilisation d’une plateforme de sondage :
L’utilisation d’une plateforme de sondage vous permet de recueillir efficacement des informations précieuses, de prendre des décisions éclairées et d’interagir avec votre public cible de manière pratique et efficace. En outre, il existe plusieurs dans lesquels vous pouvez l’utiliser. Apprenez-en plus à leur sujet dans la section suivante.
Il existe différentes façons d’utiliser une plateforme de sondage pour recueillir des informations, des opinions et des idées. Voici les plus courantes :
Mener des enquêtes pour comprendre les préférences des consommateurs, leurs habitudes d’achat et leurs tendances. Recueillez des données sur la demande de produits et les segments de clientèle potentiels.
Mesurez la satisfaction de vos clients à l’égard de vos produits, services ou supports. Identifiez les points à améliorer en fonction des commentaires.
Recueillez les commentaires des employés sur la satisfaction au travail, la culture d’entreprise et l’efficacité de la gestion. Utilisez des sondages pour évaluer les opinions sur les changements de politique potentiels ou les nouvelles initiatives.
Utilisez les sondages pour recueillir les réponses et les préférences pour les événements, les conférences ou les ateliers. Recueillez des commentaires après l’événement pour améliorer les événements futurs.
Mener des sondages pour évaluer l’opinion publique sur les candidats, les politiques et les enjeux politiques. Fournir des informations pour les campagnes et la prise de décision.
Collectez des données pour les études de recherche en concevant des enquêtes qui correspondent à vos questions de recherche. Collectez des données sur les attitudes, les comportements et les préférences à des fins d’analyse.
Impliquez les clients dans le développement des produits en recueillant des commentaires sur les prototypes ou les idées. Identifiez les fonctionnalités ou les améliorations potentielles en fonction des suggestions des utilisateurs.
Évaluer l’efficacité des programmes éducatifs, des cours ou des séances de formation. Recueillez des commentaires sur les instructeurs, le programme d’études et les résultats d’apprentissage.
Mener des sondages sur des questions sociétales, des politiques publiques ou des événements d’actualité pour comprendre le sentiment du public. Partagez les résultats avec les médias pour une plus grande sensibilisation.
Recueillez les commentaires des patients sur les services de santé, la qualité des soins et les installations. Recueillez des informations pour améliorer l’expérience des patients.
Collectez des données pour soutenir des initiatives à but non lucratif ou des campagnes de plaidoyer. Comprenez les besoins et les préférences de votre public cible.
Utilisez des sondages pour recueillir des commentaires sur la convivialité, l’expérience utilisateur et la conception du site Web. Identifiez les points faibles et les domaines à améliorer.
Recueillez les commentaires des voyageurs pour améliorer les services d’accueil, l’hébergement et les expériences de voyage. Identifiez les destinations populaires et les préférences de voyage.
Évaluez les besoins et les préférences des employés en matière de formation afin de concevoir des programmes de formation efficaces. Identifiez les lacunes en matière de compétences et hiérarchisez les sujets de formation.
Utilisez des sondages pour faire participer les membres de la communauté aux processus décisionnels. Recueillez des commentaires sur des projets, des initiatives ou des services publics locaux.
Avant de décider des sondages que vous souhaitez effectuer, vous devez également être sûr de la manière dont vous souhaitez les réaliser. La façon dont vous menez vos recherches (que ce soit par le biais de questions en personne ou d’un logiciel de sondage) peut affecter la qualité des informations que vous obtenez en fonction de votre démographie.
Il existe quelques options qui peuvent vous donner exactement les informations que vous recherchez :
Les plates-formes modernes d’enquêtes de sondage ont considérablement élargi les capacités de CATI Surveys pour être en mesure de gérer un très grand nombre de répondants et de télécharger rapidement leurs réponses dans le cloud pour l’analyse.
Les sondages, en particulier les sondages à la sortie des urnes, nécessitent beaucoup de travail sur le terrain, et les sondages CATI sont exceptionnellement bons dans ce domaine, avec les meilleures plateformes capables de surveiller plusieurs intervieweurs à distance.
Par exemple, le Siena College a utilisé avec succès une solution CATI et a effectué un nombre incroyable de 3 millions d’appels téléphoniques pour près de 100 sondages en direct afin de publier avec précision les résultats des sondages en direct lors des élections de mi-mandat de 2018.
Les sondages en ligne sont une autre méthode fiable pour recueillir rapidement des données auprès de divers groupes démographiques. Les logiciels modernes de sondages peuvent facilement et rapidement intégrer les résultats générés par les sondages en ligne à des fins d’analyse et générer des informations fiables et intelligentes. Les sondages en ligne peuvent être utiles pour obtenir de manière fiable un large éventail d’opinions d’un large groupe démographique.
Vous pouvez effectuer 3 principaux types de sondages :
Commençons par un gros sujet : Le sondage à la sortie des urnes. Mener un sondage à la sortie des urnes et un défi encore plus grand pour obtenir des résultats précis est une tâche monumentale.
Les sondages à la sortie des urnes peuvent être une source de données incroyable lorsqu’ils sont effectués avec précision et peuvent vous aider à mieux comprendre les données démographiques. Cependant, il est gourmand en ressources pour éviter les inexactitudes.
Les sondages d’opinion sont généralement construits pour connaître les opinions d’un certain groupe démographique en posant une série de questions, puis en extrapolant des généralités à partir des réponses.
Les sondages d’opinion à l’aide d’un logiciel de sondage sont extrêmement rapides à réaliser et faciles à répondre pour les gens, ce qui permet aux chercheurs d’atteindre un public plus large et de générer de nombreuses données avec lesquelles ils peuvent jouer.
Cependant, malgré la quantité de données à glaner, la précision des informations que vous pouvez obtenir dépend entièrement de la taille de l’échantillon de répondants utilisés.
Un sondage de rétroaction lors d’élections est assez similaire à ses autres cas d’utilisation (commerce de détail, secteurs des services) – Généralement mené pour le compte de candidats ou de partis politiques afin d’évaluer les commentaires des répondants.
Cette rétroaction peut porter sur des politiques individuelles, leur rendement global et pour avoir une idée de la façon dont un groupe démographique particulier perçoit les politiques qui n’ont pas encore été mises en œuvre et peut permettre aux candidats et aux partis d’évaluer leur rendement.
Cependant, obtenir des répondants pour les sondages de rétroaction peut être un petit défi, en particulier pour les sondages politiques, car de nombreuses personnes peuvent ne pas être enclines à donner des commentaires honnêtes en raison de préoccupations liées à la confidentialité.
Les plateformes de sondage rendent la réalisation d’un sondage assez simple et facile. Implique plusieurs étapes pour s’assurer que votre enquête est bien conçue, administrée efficacement et produit des résultats significatifs.
Définissez clairement l’objectif de votre enquête. Quelles informations ou opinions spécifiques essayez-vous de recueillir auprès des répondants ?
Sélectionnez une plateforme ou un logiciel de sondage pour créer, distribuer et analyser votre sondage. SurveyMonkey, Google Forms, Typeform, Qualtrics et bien d’autres en sont des exemples.
Utilisez la plateforme d’enquête choisie pour concevoir votre questionnaire. Gardez vos objectifs à l’esprit lorsque vous rédigez des questions.
Rédigez des questions claires et concises.
Utilisez un mélange de types de questions : Choix multiples, échelles d’évaluation, questions ouvertes, etc.
Évitez les questions suggestives ou biaisées qui pourraient influencer les réponses.
Proposez des options de réponse appropriées pour chaque question.
Si vous utilisez des questions à choix multiples, assurez-vous que les options de réponse couvrent les réponses possibles.
Avant de lancer l’enquête, effectuez un test pilote avec un petit groupe de personnes afin d’identifier tout problème de clarté ou de fonctionnalité des questions.
Déterminez votre public cible ou votre population.
Décider de la méthode d’échantillonnage : Echantillonnage aléatoire, échantillonnage de commodité, échantillonnage stratifié, etc.
Partagez le lien de l’enquête par différents canaux : E-mail, médias sociaux, site Web, etc.
Si vous utilisez une liste de diffusion, assurez-vous que vos destinataires correspondent à votre public cible.
Au fur et à mesure que les réponses arrivent, la plateforme d’enquête recueille et stocke les données à des fins d’analyse.
En fonction de la complexité de votre enquête, utilisez des outils ou des logiciels appropriés pour analyser les données recueillies.
Utilisez des statistiques descriptives (moyennes, pourcentages) et éventuellement des statistiques inférentielles (corrélations, tests t) si nécessaire.
Analysez les résultats pour tirer des conclusions significatives sur la base des données.
Tenez compte des tendances ou des variations dans les réponses.
Créez un rapport ou une présentation résumant les résultats de votre enquête.
Utilisez des diagrammes, des graphiques et des tableaux pour visualiser efficacement les résultats.
Présentez les résultats à votre public cible, qu’il s’agisse de votre équipe, de vos clients, de vos parties prenantes ou du public.
Assurez-vous de respecter les normes éthiques dans les sondages, y compris l’obtention d’un consentement éclairé et la protection de la vie privée des répondants.
Recueillez des commentaires sur votre processus d’enquête et tirez des leçons de chaque enquête pour améliorer vos efforts futurs.
Le succès de votre sondage dépend de facteurs tels qu’une communication claire, des questions impartiales et un échantillonnage approprié. L’examen et l’affinement de vos méthodes d’enquête vous aideront à obtenir des résultats plus précis et plus perspicaces.
Les plateformes de sondages offrent un moyen pratique et efficace de recueillir des données auprès des personnes interrogées et d’obtenir des informations qui peuvent éclairer la prise de décision, la recherche, les stratégies marketing, etc. Le choix de la plateforme dépendra de vos besoins spécifiques, de votre budget et du niveau de sophistication requis pour vos enquêtes.
De plus, l’opinion publique peut changer au fil du temps, de sorte que les résultats d’un seul sondage ne représentent pas nécessairement une perspective définitive ou stable sur un sujet donné.
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