Types of Response Bias How to avoid them

Types de biais de réponse : Comment les éviter?

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Les professionnels des études ont beaucoup à faire lorsqu’ils doivent mener des enquêtes à l’aide d’un logiciel d’enquête. Ils doivent sélectionner un échantillon de répondants et décider de la façon de mener l’enquête. Lors de la conception de questions d’enquête avec un outil d’étude de marché, ils doivent décider du type de question à utiliser et, en plus de cela, ils doivent s’assurer d’éviter tout type de biais de réponse. Des données biaisées peuvent rendre l’enquête inutile. 

Nous énumérerons quelques types courants de biais de réponse et comment vous pouvez en éviter l’impact sur les résultats de votre enquête.

Biais d’acquiescement

Lorsque les participants au sondage se sentent enclins à répondre positivement aux questions pour plaire au chercheur, il en résulte un biais d’acquiescement.

Les réponses des répondants seraient principalement « Oui » ou « Très satisfait », même si ce n’est peut-être pas le véritable reflet de leur opinion.

Un tel biais peut également se produire lorsque les répondants ressentent de la fatigue avec l’enquête. Ils peuvent commencer à exprimer leur accord au hasard avec votre déclaration sans réfléchir à leur réponse.

  • Pour éviter cela, la meilleure façon est de formuler la question différemment. Par exemple, au lieu de demander :

Veuillez noter cette question sur une échelle de 1 (fortement en désaccord) à 5 (tout à fait d’accord). « Je suis ravi avec l’expérience en magasin. »

Vous devriez simplement demander :

Dans quelle mesure votre expérience a-t-elle été satisfaisante ou insatisfaisante aujourd’hui dans notre magasin ?

Biais de dissidence

Un biais de dissidence a lieu lorsque les répondants ne sont pas d’accord avec chaque déclaration ou question de votre sondage. C’est l’exact opposé du biais d’acquiescement.

Il pourrait y avoir plusieurs raisons à ce type de réponse ; le répondant pourrait choisir intentionnellement des réponses négatives sans lire la question. Ou alors, il pourrait choisir des réponses aléatoires pour répondre au sondage plus rapidement.

  • Tout comme avec le biais d’acquiescement, vous devriez peut-être jeter un coup d’œil à vos questions et les reformuler.

Biais de désirabilité sociale

Les répondants peuvent parfois choisir une réponse qu’ils jugent socialement acceptable. De telles réponses peuvent ne pas être fidèles à leur propre croyance, ce qui peut conduire à un biais de désirabilité sociale. Vous pouvez identifier ce type de biais de réponse lorsque vous voyez un nombre plus élevé de réponses souhaitables des répondants.

Des questions comme : « Pensez-vous qu’il est acceptable de fumer dans le stationnement d’une école ? »  La réponse à une telle question sera toujours non en raison du point de vue sociétal.

Le biais de désirabilité sociale peut conduire à une sur-déclaration ou à une sous-déclaration pour une question. Quoi que les données montrent, cela faussera les données.

    • Pour éviter ce type de biais, vous devez mener l’enquête de manière anonyme. Le répondant doit avoir l’assurance que son identité ne sera pas révélée ; cela enlèvera la pression pour être d’accord avec la société.

Si possible, vous pouvez également essayer de mener des entretiens individuels dans un endroit où le répondant sera à l’aise et détendu.

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Biais de réponse extrême

L’expression se suffit à elle-même pour expliquer comment ce biais se produit. Les répondants répondent aux questions du sondage avec des réponses à l’extrémité de la liste des options. Cette réponse peut être l’un ou l’autre des extrêmes – positif ou négatif.

Le biais extrême a une plus grande possibilité de se produire sur une question qui offre une échelle telle qu’une échelle de notation de 1 à 5 ou une échelle d’accord-désaccord. Par exemple, « À quel point avez-vous aimé le nouveau Burger ? ». Beaucoup peuvent répondre avec 5 étoiles ou 1 étoile.

Certains répondants ont tendance à choisir des réponses extrêmes. Cela pourrait provenir de leur indifférence à l’égard de l’enquête. L’influence culturelle peut également entraîner des préjugés extrêmes.

  • Pour éviter de tels problèmes, les chercheurs peuvent rendre l’enquête anonyme.
  • Le chercheur doit également structurer soigneusement la question pour éviter les mots qui peuvent influencer le répondant à répondre d’une manière particulière.

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Biais neutre

Le biais neutre est l’exact opposé du biais extrême. Cela se produit lorsque les participants optent pour la réponse neutre à la plupart des questions.

Cela peut se produire si le répondant n’a pas assez confiance pour partager sa pensée réelle pour éviter d’être jugé. Le répondant peut tout simplement ne pas être intéressé par l’enquête et choisit donc l’option neutre pour y répondre rapidement. Trop d’options de réponse peuvent également causer cela. Le répondant peut se sentir confus et décider de choisir la réponse facile.

  • Pour éviter que ce type de biais ne ruine vos données d’enquête, vous devez essayer de garder l’enquête aussi courte que possible. De longues enquêtes peuvent faire ressentir aux répondants une certaine fatigue.
  • Vous pouvez également utiliser des questions dichotomiques. De cette façon, vous limitez les options et forcez les répondants à offrir une opinion plutôt que de simplement sélectionner la réponse facile.

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