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Alchemer, anciennement Survey Gizmo, est un outil de rétroaction client. Couramment utilisé par les sociétés d’études de marché et les concepteurs CX, Customer Experience, c’est un outil idéal pour créer des enquêtes et des formulaires de rétroaction, afin de recueillir des informations qui peuvent être utilisées pour optimiser l’expérience client globale.
Voici les principales caractéristiques d’Alchemer :
Même si Alchemer est un outil idéal pour recueillir les commentaires des clients dans le cadre d’études de marché, il pourrait ne pas convenir à votre entreprise, en fonction de votre budget, de vos objectifs ou de vos exigences. C’est pourquoi il est préférable de trouver une alternative à Alchemer, qui puisse vous convenir parfaitement.
Pour rendre cela encore plus simple pour vous, voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles vous devriez rechercher d’autres options, à la place de Alchemer :
Le logiciel d’enquête Voxco est l’un des meilleurs logiciels d’enquête disponibles sur le marché aujourd’hui. Avec des capacités d’enquête omnicanal, c’est l’outil d’enquête le plus adapté aux études de marché. Il permet à ses utilisateurs de créer des enquêtes, de les distribuer, de recueillir des réponses, d’analyser les données et de générer des informations exploitables.
Voxco a également été reconnu comme leader dans la catégorie des logiciels d’enquête par G2 durant trois saisons consécutives.
Fonctionnalités :
SurveyMonkey est un outil puissant et leader sur le marché, qui vous permet de créer des sondages, de les partager via plusieurs canaux, d’analyser les réponses et de partager des informations avec votre équipe. La collecte automatisée des commentaires, l’analyse prédictive, les rapports personnalisés, la personnalisation de la marque et la logique de saut sont quelques-unes des fonctionnalités clés de SurveyMonkey.
Quel que soit le sondage que vous choisissez de créer, sondages événementiels, sondages sur la satisfaction au travail, sondages sur l’engagement des employés ou sondages d’opinion, cette alternative à Alchemer fournit la bonne solution. Vous pouvez également rechercher d’autres alternatives à SurveyMonkey et voir laquelle vous convient le mieux.
Prix : À partir de 20,67 $ / utilisateur / mois
Outil d’enquête tout-en-un, Qualtrics transforme les commentaires en expériences exceptionnelles. L’enquête permet de recueillir les commentaires des répondants à travers divers points de contact et d’acheminer les actions recommandées aux services concernés. Ses analyses vocales et textuelles avancées et son puissant système d’IA et d’apprentissage automatique, vous permettent de recueillir des informations précieuses, à partir des commentaires de vos clients, que vous pouvez utiliser pour créer de meilleures expériences.
Prix : disponible sur demande.
Solution d’enquête convaincante, Typeform rend les enquêtes et les formulaires interactifs, attrayants et conversationnels pour les répondants. Accédez à des millions d’images et de vidéos à ajouter à vos formulaires, utilisez des mises en page personnalisées, pour leur donner un attrait visuel et intégrez-les à Google Sheets, HubSpot, Slack et d’autres outils pour une belle expérience. Personnalisez les formulaires de sondage, créez des interactions uniques et créez des expériences de sondage transparentes avec cette alternative à Alchemer.
Prix : à partir de 35 $ / 1000 réponses / mois
Zoho Survey, un outil d’enquête complet, facilite la création, la conception et l’analyse d’enquêtes. Accédez à plus de 200 modèles de sondage et types de questions, ajoutez une logique de saut et de notation, personnalisez les sondages avec vos thèmes préférés et vous êtes prêt à démarrer. Vous pouvez même améliorer l’utilité de cet outil d’enquête en l’intégrant aux Webhooks, Zoho CRM, Zoho Campaigns et Zoho Flow.
Prix : à partir de 10.67 $ / 3000 réponses / mois
Qualaroo est un outil de rétroaction des clients et des utilisateurs, basé sur le cloud, qui vous permet de collecter et de comprendre les informations sur les clients sans embaucher d’expert. Facile à utiliser et riche en fonctionnalités, cet outil peut être utilisé pour poser poliment les bonnes questions au bon public en utilisant les coups de pouce Qualaroo.
Accédez à des modèles et des questions conçus par des professionnels, pour créer des sondages et les personnaliser comme vous le souhaitez. Son système de reporting alimenté par l’IA surveille les métriques d’humeur et les mots-clés, au long des réponses, ce qui en fait une alternative parfaite à Alchemer, pour beaucoup d’entre vous.
Prix : à partir de 0,0008 $ / page vue suivie / mois
Microsoft Forms permet de créer des enquêtes, des sondages et des quiz pour n’importe quel navigateur et appareil mobile, afin de capturer des informations sur les clients. Il est disponible avec la suite Office 360 pour les étudiants, les professionnels et les entreprises. Ce qui est bien aussi, c’est que vous pouvez utiliser d’autres outils Microsoft intégrés tels qu’Excel et Power BI pour exporter et analyser vos données d’enquête, afin de réduire le travail manuel. Il offre des fonctionnalités d’enquête telles qu’une barre de progression, plusieurs types de questions, un randomiseur, une date de début et de fin, des questions visuelles, etc.
Prix : à partir de 32 $ / utilisateur/mois facturé annuellement (fait partie de la suite Microsoft 265)
Jotform présente l’une des bibliothèques de modèles les plus complètes parmi les outils de feedback. Si vous avez un cas précis d’utilisation, ils ont probablement déjà plusieurs modèles sur ce sujet. Non seulement organiser des enquêtes, vous pouvez également créer des formulaires de paiement, des formulaires d’inscription, des formulaires de rendez-vous, etc. à partir du même outil. Mais cela ne s’arrête pas là. La société a récemment introduit un constructeur d’applications visuelles pour mettre à l’échelle la liste des fonctionnalités vers de nouveaux sommets. La meilleure partie de Jotform est qu’il offre des e-mails de réponse automatique et des formulaires de conversation pour personnaliser l’expérience de sondage.
Prix : à partir de 24 $ / mois facturé annuellement
WPForms est un autre plugin WordPress qui propose plusieurs types de formulaires pour votre site, tels que des formulaires de commentaires, des formulaires de prospects, des formulaires de paiement, des formulaires de don, etc. L’interface du générateur de formulaires est simple mais néanmoins assez intuitive. Aucun codage n’est nécessaire pour créer un formulaire de paiement ou de commande entièrement fonctionnel en quelques minutes. Mais si vous souhaitez le personnaliser à votre guise, vous pouvez toujours ajouter du code HTML et CSS personnalisé aux formulaires. WPForms conviennent mieux aux blogueurs, aux concepteurs, aux propriétaires d’entreprise, aux développeurs et aux photographes.
Prix : à partir de 79 $ / an
Avec SoGoSurvey, vous pouvez obtenir un puissant outil de sondage en ligne pour évaluer l’expérience des employés et des clients. Avec une interface très intuitive, des capacités d’analyse et de reporting inégalées et la courbe d’apprentissage la plus courte, vous pouvez passer plus de temps à mettre en œuvre vos actions en fonction des commentaires, qu’à vous soucier de les collecter ! Il fournit des fonctionnalités indispensables telles que des enquêtes anonymes, des marques blanches, plusieurs types de questions, une logique de saut, des enquêtes multilingues et un service de panel dédié afin de trouver les bons participants pour vos enquêtes.
Prix : à partir de 25 $ / mois
Maintenant que vous avez parcouru toutes les alternatives possibles à Alchemer, dans cet article, vous pouvez comparer chacune d’entre elles pour leurs fonctionnalités et leurs caractéristiques, leurs prix, etc. pour choisir le meilleur et le mieux adapté. Encore une fois, rappelez-vous que le logiciel d’enquête que vous choisissez doit être adapté à vos besoins et à vos exigences spécifiques. Ce n’est qu’alors que vous pourrez choisir celui qui convient à vos besoins.
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