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En marketing, le terme « notoriété de la marque » fait référence au degré de reconnaissance d’un produit par les clients par son seul nom. Les entreprises comme Coca-Cola et Nike, qui ont une forte notoriété, bénéficient d’une pléthore de privilèges tels qu’une augmentation des ventes, une crédibilité accrue et une grande confiance des clients. Par conséquent, établir la notoriété de la marque est une stratégie marketing utile qui permet d’attirer l’attention des consommateurs et d’augmenter les ventes. La plupart des stratégies de marketing sont créées dans le but d’établir une telle notoriété afin de rendre une marque reconnaissable et mémorable.
Avant que la notoriété de la marque puisse être établie, les entreprises doivent avoir une idée du niveau de leur notoriété actuelle et comprendre également les différentes caractéristiques qui contribuent à créer cette notoriété. Elles peuvent le faire à l’aide des différentes méthodes incluses dans cet article.
Si vous connaissez les différentes étapes du parcours client, vous saurez que la première étape est la « sensibilisation ». Ce n’est qu’une fois qu’un client connaît votre marque qu’il peut considérer vos offres et effectuer un achat. Par conséquent, se concentrer sur le suivi de la notoriété de la marque est souvent considéré comme la première étape pour atteindre les objectifs marketing liés aux performances.
Examinons 5 stratégies faciles à utiliser et qui peuvent vous aider à suivre efficacement la notoriété de la marque.
Le trafic direct fait référence aux visites sur votre site Web résultant de la saisie par les utilisateurs de l’URL de votre site dans un navigateur ou via les signets de celui-ci. Lorsque les clients se rendent directement sur votre site, cela signifie qu’ils connaissaient déjà votre marque. Par conséquent, mesurer et suivre les changements dans votre trafic direct vous donnera une idée de l’évolution de la notoriété de la marque.
Le volume de recherche de la marque permet de connaître le nombre de clients qui viennent sur votre site Web à partir de termes de recherche organiques. Comme pour le trafic direct, un nom de marque ne peut être recherché que si les clients le connaissent, ce qui rend votre volume de recherche indicatif de la notoriété de la marque.
L’écoute sociale consiste à aller en ligne et à analyser les différentes conversations organiques qui mentionnent votre marque sur Internet et les plateformes de médias sociaux. Ces avis non sollicitées vous fourniront des opinions impartiales sur votre marque, vous donnant ainsi la possibilité de voir votre entreprise comme la voient vos clients.
La méthode la plus simple et la plus utile pour mesurer la notoriété de la marque consiste peut-être à utiliser des enquêtes à ce sujet. Cela implique d’obtenir des commentaires directs de vos clients pour avoir une idée des niveaux de notoriété de la marque, ainsi que de la façon dont elle est perçue. Vous pouvez créer et déployer ce type d’enquête via la solution de sondage omnicanal de Voxco.
L’engagement social fait référence aux mentions « J’aime », aux partages, aux commentaires, aux followers et à toute autre activité ayant lieu sur vos comptes de médias sociaux. Lorsque l’engagement social augmente, cela signifie que davantage de personnes prennent conscience de votre marque et s’engagent avec elle. Par conséquent, des niveaux croissants d’engagement social peuvent refléter des niveaux croissants de notoriété.
Des entreprises telles que Apple Inc., Coca-Cola Company, The Walt Disney Company, PepsiCo Inc. et Microsoft Corp. ont des marques très fortes qui sont connues du monde entier. Elles ont atteint une notoriété de marque très élevée et sont toutes des entreprises leaders dans leur propre secteur.
Voici quelques avantages importants d’une forte notoriété de marque :
La reconnaissance de la marque fait référence au moment où les clients peuvent se souvenir d’une marque lorsqu’on leur pose une question à son sujet. La mémorisation de la marque, quant à elle, fait référence au moment où les clients sont en mesure de se souvenir d’une marque lorsqu’on leur pose une question spontanée sur une catégorie de produits spécifique.
Avant de pouvoir commencer à réparer quelque chose, vous devez comprendre parfaitement comment ça marche. Vous devez donc suivre la notoriété de la marque avant de pouvoir prendre des mesures pour y remédier. Examinons quelques outils de Voxco qui peuvent vous aider à suivre efficacement la notoriété de la marque :
Voxco’s logiciel de sondage vous permet de créer des sondages et de les déployer sur plusieurs canaux. De plus, toutes les réponses sont collectées et stockées sur une plate-forme intégrée, permettant une évaluation facile des données.
Les tableaux de bord puissants et dynamiques de Voxco sont mis à jour en direct et peuvent effectuer une analyse approfondie de vos données pour vous aider à extraire les informations exploitables de votre enquête sur la notoriété de la marque.
Avec Voxco, vous avez accès à une bibliothèque de questions comprenant plus de 100 types de questions différents. Cela vous permet de rendre vos enquêtes uniques notoriété et intéressantes, en augmentant votre taux de réponse.
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