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Les sondages Internet prennent généralement la forme de questionnaires auto-administrés informatisés auxquels il est possible d’accéder via le Web. Les sondages sur Internet peuvent prendre de nombreuses formes, car ils peuvent être menés via plusieurs canaux Web différents, notamment via les e-mails, les sites Web et même les médias sociaux. Les répondants peuvent lire les questions sur l’écran de leur appareil électronique et enregistrer manuellement leurs propres réponses. Une fois qu’un répondant a terminé son sondage et l’a soumis, l’enquêteur reçoit la réponse en temps réel.
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La technologie a influencé deux aspects majeurs des enquêtes :
Bien que les sondages sur Internet aient considérablement élargi le potentiel des sondages, ils comportent également leurs propres complications. Le nombre croissant d’interfaces à travers lesquelles les enquêtes peuvent être menées, téléphones portables, ordinateurs, etc.peut rendre le processus d’enquête plus compliqué, augmentant la nécessité de recours à des professionnels qualifiés et à des logiciels spécialisés qu’il faut mettre en œuvre.
Dans cette section, nous examinerons quelques problèmes méthodologiques importants associés aux sondages sur Internet.
Certains des principaux avantages des sondages Internet sont qu’ils sont extrêmement faciles à mettre en œuvre, peu coûteux par rapport à d’autres méthodes d’enquête, et que le processus de recrutement des répondants est relativement facile. Cependant, la pratique des enquêtes a montré que l’échantillonnage pour les sondages Internet peut être tout aussi compliqué qu’avec d’autres modes, voire plus difficile.
Comme la plupart des sondages en ligne ont généralement un bassin de répondants auto-sélectionnés, ces sondages sont intrinsèquement associés à un échantillonnage non probabiliste. Il est toutefois important de noter que les problèmes liés aux échantillons probabilistes par rapport aux échantillons non probabilistes sont indépendants du mode d’enquête utilisé.
Les problèmes d’inférence associés à l’échantillonnage non probabiliste peuvent être abordés à l’aide de méthodes de calage avancées et d’une pondération par score de propension pour améliorer les procédures d’ajustement. La recherche a montré beaucoup de potentiel lors de l’utilisation d’imputations multiples, de la fusion de données et d’une philosophie appropriée de la causalité.
Lorsque l’échantillonnage probabiliste est utilisé pour choisir un groupe échantillon pour un sondageInternet, nous rencontrons les deux problèmes suivants. Les problèmes de trame et les problèmes de couverture.
Les problèmes de couverture proviennent du fait que toute la population n’utilise pas Internet. Il s’agit d’un problème important à résoudre, car les utilisateurs et les non-utilisateurs Internet sont susceptibles d’avoir des différences cruciales qui peuvent fausser les résultats d’une étude si elles ne sont pas prises en compte.
Les problèmes liés à la base de sondage sont dus au manque d’accès aux contacts des personnes de la population cible. Par exemple, si des sondages par e-mail sont menés, il n’y a pas d’annuaire de messagerie composé des identifiants de messagerie de tous les membres de la population générale.
Un autre problème clé associé aux sondages Internet est la complexité du processus de réponse aux sondages. Même après l’envoi d’une invitation par e-mailà un répondant, un chercheur ne peut jamais savoir si elle a été réellement remise au répondant ou non. Les erreurs de frappe, les filtres anti-spam ou simplement les destinataires qui ignorent leurs e-mails, tous peuvent faire en sorte que les personnes interrogées ne reçoivent jamais l’enquête. De plus, dans les sondages Internet, les répondants peuvent facilement choisir de quitter le sondage à tout moment s’ils décident qu’ils ne veulent pas continuer.
Par rapport à d’autres modes d’enquête, les sondagesInternet ont tendance à avoir un taux de réponse généralement inférieur, de 6 à 15 %. Ces faibles taux de réponse renforcent l’importance des incitations dans les sondagesInternet.
Dans l’ensemble, quatre éléments clés influencent le processus de réponse aux sondages Internet :
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L’erreur de mesure fait référence à la différence entre les valeurs déclarées par les répondants et les vraies valeurs des variables. Cette erreur peut être causée par les répondants intentionnellement ou non.
Dans les modes d’enquête auto-administrés, tels que les sondages Internet, il existe deux sources principales d’erreur de mesure :
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Les sondages Internet prennent généralement la forme de questionnaires auto-administrés informatisés auxquels les répondants accèdent et remplissent via le Web.
Certains des principaux avantages des sondages Internet sont qu’ils sont peu coûteux, rapides à réaliser et généralement faciles à mettre en œuvre.
Internet a influencé les enquêtes de deux manières principales : des éléments multimédias peuvent désormais être intégrés aux enquêtes et les enquêtes sont nettement plus interactives.
L’erreur de mesure se produit lorsque les valeurs déclarées par les répondants sont différentes des vraies valeurs des variables. Les répondants peuvent le faire intentionnellement ou parfois involontairement.
Certains problèmes méthodologiques clés associés aux sondages Internet sont dus à des problèmes d’échantillonnage, à des erreurs de mesure et à des problèmes de sollicitation et de non-réponse.
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