Découvrez quels types de questions sont possibles avec un exemple d’enquête !
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La segmentation des occasions implique de diviser les consommateurs en sous-groupes en fonction des différentes occasions où ils effectuent des achats ou envisagent d’acheter. Les commerçants profitent de ces occasions pour commercialiser des produits ou services qui sont parfaits pour l’occurrence ou l’occasion, voire la célébration. Certains produits sont considérés comme adaptés à une occasion ou à un événement particulier. En conséquence, la marque cible son public avec ces produits afin d’augmenter ses ventes.
Ainsi, le jour de la Saint-Valentin, vous pouvez observer le commerce de chocolats, de gâteaux et de fleurs partout. Ces entreprises ciblent les couples, ce jour-là, avec des messages marketing pour leurs produits. À de telles occasions, l’entreprise assiste à une augmentation des ventes et des bénéfices.
De même, vous verrez des marques de chocolat cibler les clients pour la fête des mères ou des pères, Noël ou le Nouvel An. Ce sont des célébrations ciblées par toutes sortes de marques. C’est ainsi que l’entreprise utilise la segmentation des occasions pour sa stratégie marketing.
Le principal avantage de l’utilisation de la segmentation des occasions pour une stratégie marketing est d’augmenter le taux de réponse. Les marques ciblent les clients qui sont obligés d’acheter en raison d’un besoin occasionné. Les gens sont plus susceptibles d’acheter auprès de marques qui peuvent les aider à exprimer leurs sentiments au destinataire du cadeau à une occasion particulière.
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La segmentation des occasions est l’une des variables de la segmentation comportementale. Elle est également appelée segmentation basée sur le temps.
La segmentation des occasions est utilisée pour impliquer des occasions universelles – Nouvel An, Noël – et des occasions personnelles – Anniversaire, Fête. La variable est ensuite divisée en trois types d’occasions en fonction du modèle d’achat des clients.
Occasion universelle :il s’agit du comportement d’achat de la plupart des clients cibles. Ces occasions impliquent des vacances ou des événements saisonniers célébrés par la plupart des individus de votre marché cible.
Régulière – Occasion personnelle :il s’agit des occasions où les clients répètent leur modèle d’achat sur une période de temps. L’occasion pourrait être basée sur leur vie personnelle comme les anniversaires ou les fêtes. Ce type de modèle d’achat est facile à prévoir et vous pouvez préparer à l’avance une stratégie marketing pour l’occasion spéciale.
Rare-Occasion personnelle :ce type d’occasions sont difficiles à prévoir. Le comportement d’achat dans ce cas peut être irrégulier et spontané. Cela peut inclure des conseils pour la route, pour des vacances, pour un mariage, etc.
Lasegmentation des avantages dépend des caractéristiques des produits ou des services que les clients perçoivent comme adaptés à l’occasion. Dans cette catégorie, ce sont les différents avantages offerts par un produit en fonction de l’événement ou de l’occasion qui définissent le public.
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La segmentation des occasions est le meilleur guide pour déterminer les produits ou services avec lesquels les clients interagissent selon différentes occasions. Vous pouvez effectuer la recherche en termes de catégorie, afin d’identifier quelle catégorie de produits se vend bien. De cette façon, vous pouvez déterminer où votre marque est la plus performante et également identifier les opportunités de développement de votre marque sur ce marché
Vous pouvez utiliser les informations pour améliorer ou développer des produits, une stratégie de marché, une stratégie de marque, etc. La segmentation des occasions peut vous montrer le besoin ou la motivation qui pousse les personnes à interagir avec votre marque. Ce type de segmentation est mieux utilisé lorsque les clients interagissent fréquemment avec des produits ou des services. Le modèle d’achat révèle la motivation, le besoin, la situation, entre autres, du client.
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Supposons que vous êtes une entreprise de fabrication de chocolat et que vous souhaitez cibler l’occasion de Thanksgiving, votre public cible est constitué de familles qui visitent les centres commerciaux pour faire du shopping.
Quoi :Thanksgiving Day
Qui :Familles
Où :Centres commerciaux
Pourquoi :les chocolats sont un cadeau idéal à offrir, et pour tout le monde, et les enfants les apprécient le plus !
Vous pouvez sélectionner n’importe quelle occasion tant que vous savez que votre public cible apprécie le produit ou le service pour cette occasion.
Affaires courantes :les compagnies d’assurance utilisent les tempêtes qui causent des dommages aux agriculteurs. Elles utilisent le canal des informations pour souligner l’importance des polices d’assurance-récolte. Plus une chaîne d’information amplifie le risque, plus une compagnie d’assurance l’utilise à son profit. La compagnie d’assurance l’associe à la valeur perdue en raison des récoltes endommagées afin de convaincre les agriculteurs qu’ils ont besoin d’une assurance pour couvrir les risques encourus par leurs récoltes.
Événements :les fiançailles et les mariages sont les événements les plus ciblés par les bijouteries, en particulier les diamants et l’or. Les marques qui aident les amoureux à exprimer leur amour les uns pour les autres rendent l’événementplus précieux pour leurs clients.
Vacances :Noël est connu comme un événement où les personnesoffrent des cadeaux à la famille et aux amis. Cela donne aux marques utilisées pour les cadeaux une bonne occasion de développer des messages marketing afin de stimuler leurs ventes. Les enseignes de distribution profitent également de cette occasion pour utiliser des marques qui commercialisent des produits ménagers et vont jusqu’à créer des paniers en combinant des produits. Les clients sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une marque qui affiche ses sections cadeaux de manière plus visible. Cela leur évite aux acheteurs de se demander ce qu’ils devraient offrir à leurs proches.
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Rendez votre action pertinente :
Vous ne devriez pas simplement « suivre le courant » uniquement parce que l’occasion est célébrée par des milliers de personnes. L’occasion doit être pertinente pour la marque et l’industrie. Si votre marque n’a pas de produit, de service ou de contenu qui correspond à l’occasion, vous ne devriez pas continuer. Assurez-vous de choisir une occasion qui est pertinente. Faire un lancement pour une occasion à laquelle votre marque peut s’identifier améliorera les chances de vente.
Créativité :
Faites en sorte que votre campagne marketing soit différente de ce que tout le monde fait dans la même industrie. Utiliser la même stratégie marketing que les autres ne rendra pas vos clients curieux vis-à-vis de vous. Cela ne les convaincra pas de dépenser leur argent pour votre marque. Vous devez rendre le marketing plus créatif pour attirer l’attention de vos clients sur votre marque.
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Le marketing occasionnel implique que les marques profitent des occasions, des événements ou des vacances pour présenter leur marque au public cible. C’est un moyen d’améliorer les ventes et d’attirer des clients. L’objectif est de commercialiser des produits ou des services qui correspondent à l’objectif de l’événement.
Les quatre variables de base de la segmentation comportementale sont les suivantes :
L’occasion universelle est utilisée pour désigner les occasions qui sont communes à toutes personnes dans le monde, tel que le Nouvel An.
Le Comportement Occasionnel fait référence au comportement d’achat des consommateurs lors d’occasions spéciales. Les gens achètent plus pendant les vacances ou achètent des chocolats pour la Saint-Valentin.
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