
Améliorer l’expérience client avec la technique d’enquête CATI
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Les employés du monde entier recherchent une chose primordiale avant de se lancer dans une entreprise : la culture de travail. En conséquence, la plupart des entreprises gardent une trace de ce que leurs employés ressentent à propos de l’environnement dans lequel ils travaillent tous les jours.
C’est pourquoi les entreprises utilisent des enquêtes sur la culture ou des enquêtes sur la culture de travail pour obtenir ces informations. Dans cet article, nous examinerons ce qu’il y a de plus en plus sur la culture dans le cadre des questions de l’enquête auprès des employés.
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Une enquête sur la culture de travail est menée auprès des employés d’une entreprise pour savoir ce qu’ils pensent de l’environnement de travail. Les entreprises mènent cette enquête par l’intermédiaire du personnel pour savoir ce que les employés pensent de leur expérience de travail dans l’entreprise. Grâce à ces techniques de sondage, les employés ont l’occasion d’évaluer le lieu de travail et de déterminer si la culture de l’entreprise est en phase avec les objectifs et l’éthique de l’entreprise.
Les résultats de ces enquêtes indiquent à l’entreprise les améliorations dont elle a besoin pour améliorer la vie professionnelle et la vie personnelle de l’employé.
Les enquêtes sur la culture de travail sont rassemblées dans un questionnaire utilisé pour recueillir les avis des employés. Les questions sont formulées de manière à couvrir tous les domaines liés à la vie professionnelle quotidienne des employés travaillant dans l’entreprise.
Les enquêtes sur la culture de travail se sont avérées très efficaces pour faire ressortir ce que les employés pensent de la culture de l’entreprise. Cependant, pour réussir, il est préférable de suivre les conseils ci-dessous :
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En conclusion de l’avantage des questions de sondage sur la culture de travail auprès des employés et leur utilité, il y a une chose qui les rendent extrêmement importantes : si vous gardez les employés satisfaits, vous serez toujours sur la voie de la croissance de votre entreprise. Les sondages auprès des clients sont courants et toutes les entreprises les utilisent, mais à quelle fréquence font-elles attention à leurs employés ? Garder vos employés heureux est un moyen de garder vos clients heureux. Ainsi, les enquêtes sur la culture de travail peuvent être primordiales pour se concentrer sur les employés.
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