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Questions de sondage

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Les questions de sondage peuvent utiliser une entreprise fermée ou ouverte afin de recueillir les réponses des personnes. En outre, vous pouvez les utiliser pour rassembler les commentaires d’un grand groupe de foules ou groupes divers, y compris vos clients, associés, relations, amis et famille. 

Comprendre comment composer des questions d’enquête est à la fois du travail et de la science. La formulation que vous choisissez peut avoir l’effet de rassembler des informations précises et précieuses et… le contraire !Heureusement, nous avons bon nombre de conseils pour vous aider. 

Trouver un moyen de faire une étude décente qui donne des expériences significatives est lié à la perception des subtilités. De plus, la composition réussie des questions d’enquête est la première étape. 

Pour progresser, il est fondamental de comprendre les différents types de questions d’enquête et leur fonctionnement. Chaque entreprise a besoin d’une façon quelque peu unique de traiter la composition de questions. 

Nous voyons également des erreurs courantes qui empêchent de toute façon les pensées extraordinaires d’être viables. Ces questions couvrent différents types de questions d’enquête, allant des enquêtes sur l’échelle de notation aux enquêtes ouvertes, en passant par diverses décisions. 

Dans cet article, nous allons partager comment composer des sondages d’étude et montrer quelques erreurs courantes à éviter, afin que vous puissiez travailler sur vos aperçus et les informations qu’ils donnent. 

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Conseils sur la meilleure façon de composer un sondage

Voici cinq méthodes simples pour garantir que les résultats de votre étude sont justes et remarquablement exécutées. 

  • Utilisez la technique de l’entonnoir – Structurez votre sondage en utilisant la procédure « entonnoir ». Commencez par des questions générales auxquelles le participant peut répondre facilement. Ces demandes servent à préparer le répondant et à l’associer à l’aperçu, avant de lui faire passer la suite du questionnaire. Les parties des enquêtes les plus gênantes sont placées vers le centre, celles qui nécessitent un certain investissement pour être envisagées et celles qui sont moins larges. Vers la fin, nous plaçons à nouveau des demandes de renseignements généraux qui sont plus faciles à répondre et d’un intérêt et d’une application étendus. Généralement, ces dernières enquêtes comprennent des questions de segment et d’autres regroupements. 
  • Utilisez des questions d’alerte « Ringer » – Dans les environnements de groupe, diriez-vous que vous êtes plus indépendant ou plus extraverti. Ceci une question plus « sonnante », et sa motivation est de récupérer votre concentration au cas où vous finiriez par la perdre dans cet article. Les sondages intègrent régulièrement des demandes de renseignements d’alerte ou de réveil, « sonneurs » ou « rejets », afin de susciter l’intérêt et l’empressement à réagir à une étude. Ces questions portent sur des sujets quelque peu intrigants et n’ont souvent presque rien à voir avec l’étude. Bien que ces questions éclairent une étude épuisante, elles nécessitent une place importante qui pourrait être accordée au sujet principal d’intérêt. Utilisez ce genre de questions avec parcimonie. 
  • Gardez votre sondage court – Les sondages doivent être courts et directs. La plupart des études longues ne sont pas terminées, et celles qui sont terminées sont souvent traitées à la hâte. Un bref coup d’œil à un document contenant de nombreuses pages d’enquêtes épuisantes donne une réaction de type… « il est fondamentalement impossible que je termine cette chose ». Même si un sondage est long, l’individu devrait soit être exceptionnellement intéressé par le thème, un travailleur, ou payé pour son temps. Les aperçus Web bénéficient de quelques avantages compte tenu du fait que le répondant ne peut souvent pas voir toutes les questions immédiatement. Quoi qu’il en soit, si nous supposons que l’itinéraire de votre questionnaire envoie un grand nombre de pages de questions, votre taux de réaction/réponse diminuera considérablement. 
  • Surveillez votre style de composition – Les meilleures questions d’étude sont dans tous les cas simples à parcourir et à comprendre. À titre indicatif, le degré de raffinement de votre composition de vos questions devrait se situer à un niveau de vocabulaire maîtrisé entre la neuvième et la onzième année d’un enfant. Essayez de ne pas utiliser de mots difficiles, trop grands ou inconnus. Utilisez des phrases simples et des décisions de base pour recueillir des réponses appropriées. La simplicité est dans tous les cas la meilleure attitude. 

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Types de questions de l’enquête

Il existe plusieurs types de questions d’enquête, mais certaines sont exceptionnellement connues et utilisées de temps à autre par un large éventail de personnes, des étudiants aux analystes économiques, tandis que d’autres sont destinées à des professionnels plus qualifiés et sont utilisées pour enquêter sur des points complexes. Voici un prologue à quelques arrangements essentiels de questions de synthèse et à la manière de bien les maîtriser. 

1. Choix multiple – Naturel pour beaucoup, les questions à choix multiple demandent à la personne interrogée de choisir parmi une série de possibilités. Vous pouvez configurer l’enquête de manière à ce qu’un seul choix soit possible ou permettre d’en cocher plusieurs. 

Lors de la composition de questions à choix multiples… 

  • Indiquez clairement si le participant à l’étude doit en choisir un (« choisissez-en un seul ») ou plusieurs (« sélectionnez tout ce qui s’applique »).  
  • Réfléchissez bien aux choix que vous faites, car ils détermineront les informations sur les résultats. 

 

  • L’expression « parmi les suivantes » peut être utile pour établir des hypothèses. Par exemple, si vous demandez « Quel est votre menu préféré » et que vous proposez les choix « hamburger et frites », « spaghetti et boulettes de viande », il y a de fortes chances que le menu préféré de la personne interrogée ne soit pas pris en compte. Si vous ajoutez « parmi les suivants », l’enquête semble légitime. 
  •  
  1. Ordre de classement – Demander aux participants de classer les choses ensemble, qu’il s’agisse d’une demande d’inclinaison ou de récurrence, se fait à l’aide d’une structure de position. Il peut y avoir un assortiment d’interfaces, y compris intuitives, des boutons radio, des boîtes de texte et ce n’est que le début.

Lors de la composition d’une question d’ordre de classement… 

  • Expliquez comment fonctionne l’interface et ce que le répondant doit faire pour signifier sa décision.  
  • Par exemple, « Faites preuve d’intuition dans les éléments de ce tableau pour montrer votre demande d’inclination ». 
  • Soyez clair quant à la signification de l’extrémité de l’échelle. Par exemple, « Avec les meilleurs au sommet, classez ces choses du meilleur au plus horrible » 
  • Soyez aussi explicite que possible en ce qui concerne la façon dont le répondant devrait penser aux choix et à la façon de les classer. Par exemple, « en envisageant l’examen le plus récent de trois mois, classez ces fonctionnalités Web de télévision, classées par qualité, en commençant par les meilleures » 
  1. Échelle de Likert – L’échelle de Likert est un système de notation utilisé dans les questionnaires conçus pour mesurer les attitudes, les opinions ou les perceptions des personnes. Un sujet est choisi parmi plusieurs réponses possibles à une question ou à une déclaration particulière. Les réponses comprennent généralement… tout à fait d’accord, d’accord, neutre, en désaccord et tout à fait en désaccord. 

Souvent, les catégories de réponse sont codées numériquement, auquel cas une valeur numérique doit être déterminée pour une étude particulière (par ex., 1 = tout à fait d’accord, 2 = d’accord, etc.). L’échelle de Likert est nommée d’après le sociologue américain Rensis Likert, qui a développé cette approche en 1932. 

L’échelle de Likert est largement utilisée dans la recherche sociale et éducative. Lorsqu’ils utilisent des échelles de Likert, les chercheurs doivent tenir compte de questions telles que les catégories de réponse, valeurs sur l’échelle, la taille de l’échelle, l’orientation de l’échelle, la nature ordinale des données de Likert et l’analyse statistique appropriée de ces données. 

  1. Entrée de texte – C’est ce que nous appelons aussi une question ouverte ; cette organisation permet aux participants à l’enquête de répondre de la manière la plus naturelle pour eux en saisissant le texte dans le champ prévu.

Lors de la composition d’une question avec saisie de texte… 

  • Utilisez des structures d’enquête ouvertes comme « Quelle est votre opinion sur… », « Si vous avez dit x, pourquoi ? » ou « Qu’est-ce qui fait un x décent ? » 
  • Les demandes de renseignements ouvertes nécessitent plus de travail pour répondre, alors utilisez ce type de demandes avec parcimonie. 
  • Soyez aussi clair et explicite que possible dans la façon dont vous décrivez l’enquête. Donnez à vos répondants autant de paramètres possibles qui aident à rendre l’ensemble plus simple. Par exemple, au lieu d’utiliser « Comment est le soutien de notre service client ? », indiquez « En réfléchissant à votre implication chez nous aujourd’hui, dans quels domaines pourrions-nous nous améliorer ? » 
  1. Questions de synthèse du segment – Les données de segment sont essentielles à la réalisation d’une étude. Cela permet de connaître l’âge, l’orientation sexuelle, le salaire, la race, la zone géographique, le nombre d’enfants et d’autres critères fondamentaux. Supposons que la majorité de vos clients viennent de la région du sud-ouest des États-Unis, âgés de 50 à 65 ans, et ont un salaire compris entre 50 000 $ et 75 000 $.

Les informations sectorielles vous aident à décrire les groupes que vous essayez de comprendre. Une meilleure compréhension de votre public vous permet d’allouer avec succès des ressources dans des temps limités. Ces enquêtes donnent un profil mental complet et vérifient les pratiques, les intérêts et les évaluations des personnes interrogées. 

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Conclusion:

Comprenez quel type de question d’enquête utiliser et quand l’utiliser. Lorsque vous connaîtrez les différentes questions d’enquête, vous aurez la possibilité de mettre davantage l’accent sur ce que vous attendez des personnes interrogées, en améliorant les informations plus que jamais. 

Concentrez-vous sur des questions claires et sur des réponses justifiables, adaptées et complètes. Des questions extraordinaires à l’allure exceptionnelle et des décisions de réponse incroyables conduisent à des résultats d’exploration extraordinaires. 

Enfin, ne négligez pas l’importance de choisir les bons instruments d’enquête pour votre entreprise. 

Une bonne configuration d’enquête permet d’obtenir d’excellentes informations.