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le but de comprendre la situation financière d’un individu. Cela fait généralement ressortir combien une personne gagne annuellement, qu’il s’agisse d’un revenu individuel ou d’un revenu familial, cela dépend des questions posées.
Mais pourquoi les entreprises ont-elles besoin des revenus de leurs clients ? Eh bien, de nombreuses entreprises, qu’il s’agisse de banques, d’entreprises de prêt d’argent ou même d’une entreprise basée sur des produits, fonctionnent toutes sur un seul facteur qui est… les « Clients ». Prédire la situation financière du client aidera les banques et les entreprises de prêt d’argent à voir si le client sera en mesure de rembourser le prêt ou non.
Dans le cas des entreprises axées sur les produits, une enquête sur les revenus leur indiquera quel type de clientèle elles ont par rapport aux normes financières et si elles peuvent se permettre d’acheter leurs produits ou non.
Le revenu n’est-il pas un sujet sensible ? Presque toutes les entreprises sont confrontées à ce problème lorsqu’elles demandent des données démographiques aux clients ou aux répondants. La plupart des répondants hésitent lorsqu’ils fournissent leurs renseignements personnels dans le cadre d’un sondage, principalement leur revenu. Cela leur donne l’impression que le revenu met en valeur leur croissance et leur statut, ce qui finit par se sentir gêné à ce sujet.
Outre ces obligations morales, les entreprises utilisent les résultats du sondage sur le revenu pour identifier leur public cible, planifier de meilleurs prix et le marketing des produits et leur amélioration globale. Le sondage aide le chercheur à savoir où placer les produits et leurs prix, de manière à plaire à une clientèle plus large de toutes sortes de fourchettes de revenus.
Exemple : un magasin de décoration d’intérieur souhaite trouver son public cible et une fourchette de prix pour ses produits pour lesquels il réalise une enquête sur le revenu. Dans de telles enquêtes démographiques, l’entreprise demandera aux clients de renseigner leur âge, leur sexe, leur revenu, etc., ce qui les aidera à mieux se faire une idée de leur public cible et à planifier leurs stratégies en conséquence.
Créez un processus de collecte d’insights exploitables.
Voici 5 conseils de pro pour vous permettre d’encadrer un ensemble parfait de questionnaire sur les revenus, afin d’obtenir les résultats souhaités des clients :
Avant de formuler les questions de l’enquête sur les revenus, il est important de CONNAÎTRE votre public. Par exemple, si vous êtes une entreprise qui offre des cours en ligne pour les diplômes d’ingénieur, vous rechercherez le public qui poursuit ses études en ingénierie ou enseigne les sujets liés à cela. Vous ne chercherez pas d’étudiants et d’enseignants en école de commerce.
Selon votre public cible, en fonction de sa capacité à dépenser pour une formation en ligne, vous formulerez vos questions en mettant en lumière leurs attentes et leurs capacités.
Assurez-vous de communiquer clairement avec les répondants. Ils devraient comprendre vos questions de manière approfondie et facile.
Par exemple, soyez clair sur « Quel est le revenu total de votre foyer ? » et « Quel est votre revenu individuel ? »
Assurez-vous de formuler vos questions aussi simplement pour ne pas créer de confusion dans la réponse.
Il est vraiment important de faire attention à vos mots et à votre langage tout en posant des questions démographiques aussi sensibles aux clients. La raison en est que les questions démographiques sont déjà suffisamment sensibles et risquées pour prendre les répondants au dépourvu et que vous ne voulez pas les énerver en les rendant plus offensantes et intrusives pour eux.
Par exemple, évitez de poser des questions très étroites et personnelles telles que « Quel est le salaire de votre conjoint(e) ?», « De combien était votre salaire ce mois-ci ? »
Assurez-vous d’éviter de poser trop de questions liées au revenu, à condition que votre collecte d’informations ne soit pas uniquement axée sur le revenu des clients. Vous pourriez trouver intrigant de poser autant de questions liées au revenu que possible afin que vous puissiez examiner de plus près leurs antécédents en matière de revenu. Mais ce n’est pas du tout agréable pour le répondant.
Par exemple, vous pouvez poser une question générique comme « Quel est le revenu annuel de votre famille ? » et éviter de poser des questions comme « Quel est le revenu de vos parents ? ».
Facilitez la tâche du répondant en lui donnant une fourchette de revenus.
Par exemple :
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Dans cette section, nous examinerons quelques questions de sondage sur le revenu, fréquemment posées qui donnent de bons résultats :
1. Laquelle de ces fourchettes décrit votre revenu individuel l’année dernière ?
0 $
1 $ – 50 000 $
50 000 $ – 100 000 $
10 000 $ – 150 000 $
Je préfère ne pas répondre
2. Quel est le revenu total de votre foyer ?
0 $
1 $ – 50 000 $
50 000 $ – 100 000 $
10 000 $ – 150 000 $
Je préfère ne pas répondre
3. Avez-vous des revenus provenant de sources autres que le salaire ?
Oui
Non
Je préfère ne pas répondre
4. Avez-vous reçu des prestations de sécurité sociale ou un revenu d’invalidité l’année dernière ?
Oui
Non
Je préfère ne pas répondre
5. Avez-vous reçu de l’argent de la vente d’actions / obligations / biens immobiliers l’année dernière ?
Oui
Non
Je préfère ne pas répondre
6. Avez-vous reçu des contributions monétaires de dons qui comprenaient le loyer ou des paiements de services publics de quelqu’un qui ne vit pas avec vous ?
Oui
Non
Je préfère ne pas répondre
7. Énumérez toutes les sources de vos revenus.
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