PARTAGEZ L’ARTICLE SUR
Les enquêtes peuvent fournir des informations cruciales sur les besoins et les attentes du client. Lors de la conception d’un sondage, il est important de poser les bonnes questions. Si des questions pertinentes ne sont pas posées, vous gaspillez une occasion précieuse d’obtenir des informations importantes de la part des répondants. Les créateurs d’enquêtes peuvent se demander quelles questions poser.
Dans cet article nous allons passer en revue les nombreux types de questions que vous pouvez poser, ainsi que quelques exemples.
Ces questions font souvent partie de la recherche qualitative. Elles ne restreignent pas la réponse à un ensemble d’options prédéterminées. Les questions ouvertes sont posées avec une zone de texte où les répondants peuvent donner leur avis avec leurs propres mots. Elles permettent de mieux comprendre les idées et les opinions des répondants sur un certain sujet.
● Elles permettent aux répondants de s’exprimer librement et sans parti pris. Les questions fermées offrent peu de possibilités de réponses. Encourager les gens à partager leurs ressentis est un excellent moyen de savoir ce qu’ils pensent et ressentent.
● Au milieu de questions fermées, une question ouverte peut mettre en lumière des informations que les entreprises ont pu manquer. Elles peuvent vous permettre d’obtenir des informations clés sur les opportunités de développement que vous n’avez peut-être pas explorées auparavant.
● Les clients veulent se sentir valorisés. Leur permettre de s’exprimer aidera les entreprises à établir un lien avec eux.
Les questions de l’échelle de Likert sont fréquemment posées dans les enquêtes pour évaluer dans quelle mesure un répondant est en accord ou en désaccord avec un sujet spécifique. Les entreprises peuvent utiliser les questions de l’échelle de Likert pour comprendre les opinions et les attitudes des répondants. L’éventail des réponses comprend non seulement des opinions extrêmes, mais aussi des opinions modérées ou neutres.
● Les questions de l’échelle de Likert sont un excellent moyen d’extraire des données quantitatives qui peuvent facilement être converties en rapports et graphiques.
● Ces questions offrent une gamme d’options aux répondants. S’ils ne souhaitent pas répondre à une question, ils peuvent rester neutres.
● Les résultats recueillis à partir de ces questions sont faciles à analyser.
Les questions de l’échelle de Likert peuvent être utilisées pour déterminer les niveaux de satisfaction des clients concernant un produit ou un service. Les options binaires ne conviennent pas à toutes les situations. Si les entreprises veulent approfondir les ressentis de leurs clients, l’échelle de Likert peut être le meilleur choix. Par exemple, si une marque souhaite savoir ce que les clients pensent de son produit ou dans quelle mesure ils sont satisfaits de ses services, des questions de l’échelle de Likert peuvent être utilisées.
Ces questions peuvent également être utilisées pour examiner des sujets complexes tout en recevant des données quantifiables. Par exemple, les clients peuvent aimer votre produit mais ne pas apprécier le service client. En recueillant des réponses claires, ce type d’enquête peut aller au cœur de la question.
Les questions dichotomiques sont des questions fermées qui ne donnent que deux choix – Oui/Non, Vrai/Faux, D’accord/Pas d’accord. Elles sont utilisées pour obtenir un contraste clair entre les points de vue des répondants.
Elles peuvent être utilisées comme questions de sélection pour séparer les répondants qui ne correspondent pas au public cible. Par exemple, elles sont utiles pour distinguer les étudiants qui ont suivi un certain cours de ceux qui ne l’ont pas suivi. Cela permet aux chercheurs de créer des questions spécifiques à chaque groupe. Ils peuvent obtenir une évaluation du cours et comprendre pourquoi certains étudiants ne se sont pas inscrits.
La démographie est un terme générique qui comprend le sexe, l’âge, l’origine ethnique, le revenu, etc. Les répondants sont classés à l’aide de questions basées sur une variété de caractéristiques. Les données collectées peuvent en outre être utilisées pour identifier des modèles indiquant comment les facteurs démographiques influencent les choix d’un individu. Elles sont utilisées dans les enquêtes pour comprendre où se situent les répondants dans la population globale.
Les questions démographiques liées au sexe, au revenu, etc. peuvent être sensibles. Par conséquent, il est important de les poser de la bonne manière. Les options fournies dans une question démographique doivent être inclusives.
Il est également conseillé d’informer les clients des raisons pour lesquelles vous collectez des informations démographiques et de la manière dont ces informations seront utilisées. Vous pouvez également leur permettre de répondre de manière anonyme.
Dans une enquête, les questions de classement demandent aux répondants de classer une liste d’objets dans leur ordre de préférence. Les chercheurs utilisent des questions de classement pour comprendre les fonctionnalités ou les services privilégiés par les répondants. Lorsque vous utilisez des questions de classement, il est important de ne pas épuiser les répondants avec trop de choix.
Les différents types de questions de classement qui peuvent être utilisées dans une enquête sont :
En savoir plus
Nous utilisons des cookies sur notre site web pour vous offrir la meilleure expérience de navigation et pour adapter la publicité. En continuant à utiliser notre site web, vous nous donnez votre accord pour l'utilisation des cookies. Lire la suite
prénom | Domaine | Objectif | Expiration | Type |
---|---|---|---|---|
hubspotutk | www.voxco.com | HubSpot functional cookie. | 1 year | HTTP |
lhc_dir_locale | amplifyreach.com | --- | 52 years | --- |
lhc_dirclass | amplifyreach.com | --- | 52 years | --- |
prénom | Domaine | Objectif | Expiration | Type |
---|---|---|---|---|
_fbp | www.voxco.com | Facebook Pixel advertising first-party cookie | 3 months | HTTP |
__hstc | www.voxco.com | Hubspot marketing platform cookie. | 1 year | HTTP |
__hssrc | www.voxco.com | Hubspot marketing platform cookie. | 52 years | HTTP |
__hssc | www.voxco.com | Hubspot marketing platform cookie. | Session | HTTP |
prénom | Domaine | Objectif | Expiration | Type |
---|---|---|---|---|
_gid | www.voxco.com | Google Universal Analytics short-time unique user tracking identifier. | 1 days | HTTP |
MUID | bing.com | Microsoft User Identifier tracking cookie used by Bing Ads. | 1 year | HTTP |
MR | bat.bing.com | Microsoft User Identifier tracking cookie used by Bing Ads. | 7 days | HTTP |
IDE | doubleclick.net | Google advertising cookie used for user tracking and ad targeting purposes. | 2 years | HTTP |
_vwo_uuid_v2 | www.voxco.com | Generic Visual Website Optimizer (VWO) user tracking cookie. | 1 year | HTTP |
_vis_opt_s | www.voxco.com | Generic Visual Website Optimizer (VWO) user tracking cookie that detects if the user is new or returning to a particular campaign. | 3 months | HTTP |
_vis_opt_test_cookie | www.voxco.com | A session (temporary) cookie used by Generic Visual Website Optimizer (VWO) to detect if the cookies are enabled on the browser of the user or not. | 52 years | HTTP |
_ga | www.voxco.com | Google Universal Analytics long-time unique user tracking identifier. | 2 years | HTTP |
_uetsid | www.voxco.com | Microsoft Bing Ads Universal Event Tracking (UET) tracking cookie. | 1 days | HTTP |
vuid | vimeo.com | Vimeo tracking cookie | 2 years | HTTP |
prénom | Domaine | Objectif | Expiration | Type |
---|---|---|---|---|
__cf_bm | hubspot.com | Generic CloudFlare functional cookie. | Session | HTTP |
prénom | Domaine | Objectif | Expiration | Type |
---|---|---|---|---|
_gcl_au | www.voxco.com | --- | 3 months | --- |
_gat_gtag_UA_3262734_1 | www.voxco.com | --- | Session | --- |
_clck | www.voxco.com | --- | 1 year | --- |
_ga_HNFQQ528PZ | www.voxco.com | --- | 2 years | --- |
_clsk | www.voxco.com | --- | 1 days | --- |
visitor_id18452 | pardot.com | --- | 10 years | --- |
visitor_id18452-hash | pardot.com | --- | 10 years | --- |
lpv18452 | pi.pardot.com | --- | Session | --- |
lhc_per | www.voxco.com | --- | 6 months | --- |
_uetvid | www.voxco.com | --- | 1 year | --- |