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Utilisez notre guide d’enquête en ligne détaillé pour créer un processus d’enquête de collecte de commentaires exploitable.
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Dans les études de marché, un panel fait référence à une sélection de participants qui aident les chercheurs à mener des études de marché en leur fournissant des commentaires. Une « enquête par panel » est une méthode de recherche qui consiste à utiliser un panel cohérent de participants/répondants et à recueillir leurs commentaires à plusieurs reprises sur une longue période.
Les enquêtes par panel sont un type d’étude longitudinale, ce qui signifie une étude de recherche corrélationnelle qui examine la relation entre les variables sur une période prolongée. Elle peut se dérouler sur des semaines, des mois, des années ou même des décennies. Cela implique que le même public cible soit interrogé à différents moments pour avoir une idée de l’évolution des attitudes, des comportements et des sentiments.
Les enquêtes par panel sont utilisées pour de nombreux types de recherche, cependant, ils servent le plus souvent aux chercheurs pour les éléments suivants :
Les enquêtes par panel sont souvent utilisées pour collecter des informations sur une même question à différents moments dans le temps. Cela permet aux marques d’établir comment certaines métriques ou sentiments changent au fil du temps en ce qui concerne la(les) même(s) question(s)/sujet(s).
Les enquêtes de satisfaction client sont utilisées pour évaluer le sentiment global des clients en ce qui concerne leur parcours de bout en bout avec une organisation. Les marques peuvent le faire en utilisant des enquêtes par panel comprenant des participants qui sont leurs clients sur le long terme. En suivant le sentiment des clients envers l’organisation au fil du temps, les chercheurs peuvent identifier les raisons des sentiments négatifs et positifs et peuvent également acquérir plus de connaissances sur leurs clients.
Les enquêtes de panel peuvent également être utilisées dans les tests d’utilisabilité (tester comment un participant interagit avec des fonctionnalités spécifiques de l’expérience utilisateur). En considérant les mêmes participants, une variable importante est maintenue constante, ce qui permet de mieux étudier l’effet de différentes variables.
Utilisez les étapes suivantes pour concevoir efficacement votre enquête par panel :
La première étape de la création de votre enquête par panel consiste à définir clairement le but et les objectifs de l’étude. Avoir un objectif clair en tête vous permettra de prendre des décisions primordiales tout au long du processus de création de l’enquête.
Pour obtenir des informations utiles, vous devez vous adresser au bon public. Vous devez identifier quel panel sera le plus représentatif de votre public cible afin de pouvoir acquérir des données précieuses qui seront pertinentes pour votre étude.
La troisième étape consiste à créer le sondage. Au cours de cette phase, il est essentiel que vous soyez très prudent dans la sélection des questions que vous y incluez. Pour acquérir les données que vous souhaitez, vous devrez peut-être poser un mélange de questions ouvertes et fermées. Poser les bonnes questions est très important, car elles auront un impact direct sur les commentaires recueillis, façonnant les conclusions de votre étude.
La prochaine étape, une fois que vous avez préparé les questions du sondage, consiste à structurer votre sondage. Vous devez l’élaborer de manière à éviter toute confusion ou frustration parmi les répondants. Par exemple, si trop de questions ouvertes, difficiles ou personnelles sont concentrées au début de l’enquête, les répondants peuvent se sentir confus ou frustrés, ce qui peut les amener à abandonner l’enquête.
La dernière étape consiste à tester votre enquête en la déployant dans un groupe et en recueillant des commentaires à son sujet. Tenez compte des commentaires fournis par ce groupe en ce qui concerne les types de questions, la durée du sondage et la structure du sondage. Apportez les modifications que vous jugez nécessaires avant de le déployer enfin sur le panel.
Nous allons jeter un œil à quelques-uns des avantages des enquêtes par panel :
Comme il est beaucoup plus facile d’avoir accès à des répondants lors de l’utilisation d’un panel, vous n’avez pas besoin d’investir beaucoup de ressources financières dans l’acquisition d’un groupe échantillon.
Les informations issues de la recherche par panel peuvent être collectées et analysées plus efficacement, car le panel de recherche a déjà accepté de fournir des commentaires.
Comme les panels se composent d’un groupe de participants prérecrutés qui ont déjà accepté de fournir des commentaires à l’entreprise, ils vous permettent d’obtenir des taux de réponse plus élevés.
Les participants à un panel ont généralement une certaine connaissance du sujet étudié, ils fournissent donc des informations plus détaillées et plus utiles.
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