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Les créateurs d’enquêtes sont toujours à la recherche de moyens pour concevoir une expérience fluide pour les participants à l’enquête afin d’en garantir la réussite et la collecte d’informations. Les chercheurs sont conscients que l’intégration de méthodes logiques avancées dans la conception de leur sondage est un excellent moyen de personnaliser l’expérience de l’enquête pour chaque participant.
Le branchement d’enquête est l’une de ces formes de logique avancée qui permet de concevoir des enquêtes attrayantes adaptées aux réponses de votre répondant.
Dans ce blog, nous allons explorer ce qu’est le branchement d’enquête et comment il profite aux répondants et à l’organisation.
Le branchement d’enquête est une fonctionnalité qui aide les créateurs d’enquêtes à contrôler le flux des enquêtes sondages et à n’afficher que les questions pertinentes pour les personnes interrogées.
La branche de l’enquête passe à la question ou à la page suivante en fonction de la réponse du répondant à la question actuelle. Vous pouvez appliquer des branchements pour créer un flux intelligent et personnalisé de questions d’enquête pour chaque réponse.
Exemple de branchement d’enquête :
On demande au client d’un salon de coiffure s’il a apprécié les services qu’il a reçus. Si la réponse est « non », le branchement de l’enquête affichera la question « comment pouvons-nous améliorer votre expérience avec nous ? » ou « comment nous évalueriez-vous sur une échelle de 0 à 10 » en fonction du personnel, des prix, de la qualité du produit utilisé et de l’ambiance.
Mais si la réponse est « oui », alors il pourrait être invité à partager ce qu’il a aimé dans votre salon.
Exemple de branchement d’enquête :
On demande au client d’un salon de coiffure s’il a apprécié les services qu’il a reçus. Si la réponse est « non », le branchement de l’enquête affichera la question « comment pouvons-nous améliorer votre expérience avec nous ? » ou « comment nous évalueriez-vous sur une échelle de 0 à 10 » en fonction du personnel, des prix, de la qualité du produit utilisé et de l’ambiance.
Mais si la réponse est « oui », alors il pourrait être invité à partager ce qu’il a aimé dans votre salon.
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Maintenant que nous avons établi ce qu’est le branchement d’enquête, voyons comment vous pouvez l’utiliser.
Chaque employé a des points de vue différents sur diverses questions. Un employé peut être satisfait du processus d’intégration de votre entreprise, mais les autres peuvent trouver cela compliqué.
Ainsi, le branchement d’enquête permet aux employés de répondre à des questions se rapportant à leur expérience.
La ramification des enquêtes peut vous aider à déterminer le succès de votre nouveau produit sur le marché. Vous pouvez demander à vos clients actuels d’évaluer qui est le plus susceptible d’acheter le nouveau produit et ce qu’ils en pensent.
Surve branching peut vous aider à créer un événement parfait. Par exemple, si vous organisez une fête de fin d’année au bureau, vous pouvez utiliser le branchement d’enquête pour déterminer la quantité de certains articles dont vous avez besoin. Vous pouvez demander à vos employés, à vos invités et aux journalistes s’ils prévoient d’assister à l’événement. Ceux qui répondent « oui » peuvent être interrogés sur leurs préférences en matière de repas.
Le branchement d’enquête est un moyen fluide et intelligent de poser des questions pertinentes aux répondants. Lorsque vous appliquez le branchement d’enquête à des questions spécifiques, vous le conditionnez pour qu’il prenne en compte les réponses des répondants et affiche la question suivante en conséquence.
Chaque question dirige les répondants vers une question de destination, à partir de laquelle ils sont orientés vers une question qui les concerne. Le flux de l’enquête est construit en fonction de chaque réponse. La création de branches d’enquête permet de créer un chemin d’accès personnalisé qui varie pour chaque répondant en fonction de ses réponses.
La création de branches d’enquête est conçue pour faire gagner du temps à votre répondant et à vous-même. Elle permet de s’assurer que les répondants n’ont pas à entendre de questions inutiles et non pertinentes et que vous recueillez des informations significatives.
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La ramification des enquêtes améliore l’expérience des répondants de plusieurs façons :
Découvrons ces expériences en détail.
Lorsqu’ils posent des questions aux répondants, les concepteurs d’enquêtes doivent se rappeler que la pertinence est essentielle. Sinon, les répondants seront frustrés si une question ne les concerne pas. Les personnes interrogées pourraient se sentir obligées de fournir une réponse aléatoire (ruinant vos données) ou de quitter l’enquête.
Il est essentiel que les enquêtes soient brèves et précises. Moins il y a de questions, plus les répondants sont engagés et plus le taux de réponse est élevé.
Emmener les répondants à suivre une ligne de questions pertinentes leur permettra de passer outre les questions qui n’ont rien à voir avec leurs expériences, ce qui leur fera gagner du temps et de la patience!
De la même manière que vous suivriez le courant dans une véritable discussion, si vous demandiez à un répondant quelque chose qui n’a rien à voir avec ce qu’il vous dit, vous ne le dérangeriez plus au sujet de cette information insignifiante.
Poser des questions pertinentes à la personne interrogée et adhérer au flux naturel d’une conversation maintiendra l’intérêt des répondants.
Un voyage de 8 minutes pour apprendre à personnaliser votre enquête.
Voici les avantages de l’utilisation du branchement dans les enquêtes :
Découvrons-les en détail.
Les répondants ne voient que les questions qui les concernent. Cela leur permet de répondre à l’enquête plus rapidement.
Poser des questions pertinentes permet d’obtenir des informations pertinentes. Les ramifications de l’enquête garantissent que l’enquête est adaptée aux réponses de chaque participant. Cela signifie que les répondants n’ont pas à donner de réponses à une question qui n’a pas d’importance pour eux.
De nombreux répondants ne répondent pas à l’enquête ou ne le terminent pas lorsqu’on leur pose des questions non pertinentes, ce qui réduit le taux d’achèvement. Par conséquent, la ramification des enquêtes améliore le taux d’achèvement.
[Lecture connexe: Pourquoi devriez-vous utiliser la logique de saut pour améliorer l’expérience des répondants?]
Cela conclut la manière dont les ramifications d’enquête facilitent l’expérience de l’enquête pour les répondants et pour vous. Le branchement d’enquête est un outil utile pour obtenir des résultats précis, car les répondants se voient poser des questions pertinentes et peuvent automatiquement sauter celles auxquelles il n’est pas pertinent de répondre.
En tant que tel, il est bien entendu qu’il est crucial de disposer d’un outil d’enquête en ligne suffisamment robuste pour gérer une logique complexe en arrière-plan. Voxco en ligne offre une logique avancée pour assurer le succès de la stratégie d’enquête.
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