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Le persona utilisateur fait référence à un personnage fictif ou imaginaire que vous construisez après avoir effectué des recherches appropriées sur votre clientèle. Créer un persona utilisateur pour votre produit vous rapprochera des différents types de clients que vous êtes tenu d’avoir pour votre produit ou service.
L’idée est de mener des enquêtes, des entretiens et diverses recherches sur vos clients pour mieux comprendre leur comportement, leurs préférences, leurs besoins et leurs attentes.
Par exemple, un persona utilisateur ressemblerait à quelque chose comme cela :
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Le persona utilisateur donne cette touche humaine à votre processus de développement, qui fonctionnerait autrement sur des faits ou des variables irréels. Voici 4 types de personas utilisateurs basés sur la perspective :
Ce persona relève de l’expérience utilisateur. L’objectif est de répondre à la question « Qu’est-ce que l’utilisateur attend de mon produit ? ». Il vise à déterminer le flux de travail et le processus que votre utilisateur préfèrera pour interagir avec votre produit.
Par conséquent, un persona utilisateur basé sur les objectifs consiste à déterminer l’approche adoptée par votre utilisateur pour utiliser votre produit afin de résoudre ses problèmes.
Ce type de persona utilisateur se concentre principalement sur le rôle que l’utilisateur joue dans l’entreprise. Il est principalement basé sur le comportement et est axé sur les données. Ces données peuvent être recueillies à partir de sources qualitatives et quantitatives.
La conception que vous faites doit refléter le rôle que jouent les utilisateurs dans votre organisation et le développement de produits. Il peut définir comment le rôle et l’environnement de l’utilisateur peuvent affecter les exigences du produit.
Le persona engagé donne une large perspective aux concepteurs. Le persona est conçu avec une gamme de caractéristiques telles que les émotions, la psychologie, l’environnement et les antécédents.
Un rendu 3D du personnage est fait pour le rendre plus interactif. Il s’est avéré utile car il semble « réel » de les considérer comme faisant partie du processus de développement.
L’ajout de caractéristiques et d’une histoire au personnage le rend plus amical et authentique.
Contrairement aux trois autres personas, le persona fictif ne provient pas de la recherche, mais plutôt de l’expérience de l’équipe UX. Ils font des hypothèses basées sur leur expérience avec les interactions de l’utilisateur et cela peut aussi être imparfait.
Bien qu’il puisse être considéré comme un bon point de départ dans la phase de conception, vous ne devez pas lui faire confiance en tant que source fiable.
Mener des recherches exploratoires semble délicat, mais un guide efficace peut aider.
Après avoir appris ce qui est et ce qui n’est pas un persona utilisateur, voyons comment vous pouvez en créer un pour votre produit :
Comme le nom l’indique, il s’agit de rechercher le marché vos clients potentiels. Nous vous suggérons de ne jamais manquer cette étape, même si cela semble facile, il est réellement important pour vous d’identifier votre public et de faire en sorte que votre équipe s’y adapte. Cela les aidera à construire un produit qui convient le mieux au marché.
Bien qu’il existe diverses méthodes pour recueillir des données liées à la démographie et aux comportements, les enquêtes en ligne sont largement utilisées aujourd’hui et se sont avérées être les meilleures pour fournir des données en temps réel.
Maintenant que vous avez les données de vos utilisateurs potentiels, il est temps de les analyser.
Essayez de donner un sens aux données concernant le type de clients sur le marché qui peuvent être intéressés à interagir avec votre produit. L’analyse des données vous montrera le modèle de données démographiques ou de comportements chez les utilisateurs. Et sur cette base, vous pourrez développer un produit qui sera dans leur meilleur intérêt.
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Vous pouvez utiliser les informations des données pour créer des profils de personas utilisateurs brouillons.
Le brouillon d’un utilisateur a généralement les éléments suivants définis :
You can use the information from the data to create draft user persona profiles.
The draft of a user generally has these things defined:
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