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Dans les études de marché, un panel d’enquête fait référence à un groupe de personnes ayant des caractéristiques communes qui ont accepté de fournir leurs commentaires en échange d’avantages monétaires ou non monétaires. Les panels sont utilisés dans les études longitudinales ; un type de recherche corrélationnelle qui étudie les variables sur de longues périodes de temps telles que des mois, des années et des décennies. L’utilisation d’un panel permet aux professionnels des études de garder les mêmes personnes pour les enquêtes afin que les changements de comportements, d’attitudes, de pensées et de sentiments puissent être mesurés efficacement à différents moments dans le temps.
Un panel d’enquête mondial est un panel composé de participants de différentes parties du monde. Les fournisseurs de panels de recherche en ligne donnent souvent accès à la population mondiale, ce qui permet aux organisations d’obtenir des commentaires de panels composés de personnes du monde entier.
Ces panels mondiaux sont particulièrement utiles aux entreprises multinationales qui gèrent leurs opérations dans différents pays, car elles peuvent collecter des données longitudinales sur leur marché cible pour étudier les changements de comportement, de sentiment, d’attitude et de préférences de leurs consommateurs.
Il existe deux principaux canaux de recrutement :
On parle de canaux de recrutement internes lorsque les panélistes sont recrutés par les canaux internes d’une entreprise. Cela inclut leurs clients existants, leurs listes de diffusion, leurs abonnés sur les réseaux sociaux, etc. Comme ces personnes ont déjà une ligne de communication directe avec une marque, il est facile de les intégrer au panel.
Les canaux de recrutement externes sont utilisés lorsque les canaux internes d’une entreprise deviennent insuffisants. Il est plus difficile et plus coûteux d’intégrer les répondants via des canaux externes, car ils sont moins susceptibles d’envisager de travailler avec une marque avec laquelle ils n’ont pas interagi et n’ont donc aucun lien. Par conséquent, les canaux externes ne doivent être utilisés qu’une fois que les canaux internes sont épuisés.
Lors de la réalisation d’enquêtes et de sondages, il est essentiel d’inciter les panélistes afin d’obtenir un engagement accru et un taux de réponse élevé aux enquêtes. Sans incitations, il sera presque impossible d’obtenir le nombre souhaité de répondants.
Utilisez les conseils suivants pour encourager les panels d’enquête :
Les récompenses monétaires sont beaucoup plus efficaces que les autres pour inciter les individus à participer à des enquêtes. Les incitations monétaires comprennent de l’argent, des cartes-cadeaux, des points, etc.
Un jeu concours peut être efficace pour attirer initialement les participants. Cependant, une grande partie des panélistes seront insatisfaits car ils ne seront pas récompensés. Par conséquent assurez-vous qu’au moins une petite récompense soit donnée à chaque participant.
Évitez de donner des récompenses à partir de l’inventaire de prix de votre entreprise (marchandises de l’entreprise, par exemple), car cela offre moins de flexibilité que les récompenses monétaires et peut ne pas inciter suffisamment les individus à participer.
Il est important de noter, cependant, qu’il existe certains panels d’enquête où le recours à des mesures incitatives n’est pas nécessaire. Par exemple, lors de la réalisation d’enquêtes de satisfaction client, il est essentiel de ne pas recourir à des incitations car celles-ci pourraient amener les consommateurs à fournir des commentaires positifs plutôt que des commentaires honnêtes uniquement pour échanger la récompense. Par conséquent, dans un tel cas, les incitations peuvent compromettre les résultats de l’enquête.
Voici quelques caractéristiques d’un panel d’enquête mondial :
Lors de la réalisation d’enquêtes dans différents pays, il est important de s’assurer que l’enquête est disponible dans différentes langues, car les panélistes sont plus susceptibles de répondre lorsque l’enquête est disponible dans leur langue maternelle.
Étant donné que les panels d’enquête mondiaux impliquent la collecte de données personnelles des consommateurs, il est important de s’assurer que les pratiques et les logiciels utilisés lors de l’enquête sont conformes aux différentes lois et réglementations des pays étudiés.
Comme les enquêtes mondiales sont principalement conduites par le biais de canaux en ligne, elles courent le risque que des répondants frauduleux créent plusieurs profils pour obtenir des récompenses supplémentaires. Les réponses frauduleuses peuvent compromettre la validité de votre étude, il est donc essentiel d’avoir un processus de sélection et de vérification approfondi pour éliminer ou minimiser ce risque.
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