Quelle est la meilleure façon d’obtenir des commentaires honnêtes de votre public cible ?
La réponse à cette question est un sondage en ligne. Un sondage en ligne est un questionnaire systématique que votre public cible remplit via Internet, souvent en remplissant un formulaire.
Il existe de nombreux outils de sondage en ligne qui nous aident à créer des sondages de manière très simple et efficace. Dans ce blog, nous découvrirons quelles sont les principales caractéristiques des outils de sondage, les étapes à suivre pour utiliser une plateforme de sondage en ligne et les meilleures pratiques pour les sondages.
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Quelle est la meilleure façon d’obtenir des commentaires honnêtes de votre public cible ?
La réponse à cette question est un sondage en ligne. Un sondage en ligne est un questionnaire systématique que votre public cible remplit via Internet, souvent en remplissant un formulaire.
Il existe de nombreux outils de sondage en ligne qui nous aident à créer des sondages de manière très simple et efficace. Dans ce blog, nous découvrirons quelles sont les principales caractéristiques des outils de sondage, les étapes à suivre pour utiliser une plateforme de sondage en ligne et les meilleures pratiques pour les sondages.
Les outils de sondage en ligne désignent les différents logiciels numériques qui facilitent la création, la distribution et l’analyse des sondages à l’aide de canaux numériques. La plupart des outils d’enquête agissent même comme des logiciels d’analyse d’enquête et peuvent donc exécuter différentes fonctions d’analyse de données.
Les outils d’enquête sont utilisés par les individus et les organisations à diverses fins, telles que les commentaires des clients, les études de marché, la satisfaction des employés, l’analyse post-événement, l’évaluation des programmes universitaires, etc.
Les solutions de sondage en ligne offrent une gamme de fonctionnalités qui aident à accélérer le processus de création de sondages. Ces logiciels sont également équipés de modèles d’enquête prédéfinis et de questions créées par des chercheurs professionnels.
Les enquêtes modernes se composent principalement de ces trois composantes principales :
Exemples de sondages en ligne
Un outil essentiel pour recueillir des données auprès des clients ou des travailleurs peut être un sondage en ligne.
La gestion de la satisfaction de la clientèle est essentielle pour une entreprise offrant des services de transport de nourriture porte-à-porte. Un logiciel de sondage en ligne porte-à-porte est le moyen le plus efficace de recueillir les commentaires de satisfaction de la clientèle, ce qu’ils doivent toujours faire.
L’entreprise peut inclure une enquête sur l’échelle d’évaluation sur son site Web ou son application mobile après que chaque livreur ait distribué de la nourriture.
Les clients peuvent donner leur avis sur leurs expériences en temps réel, ce qui permet à l’entreprise d’améliorer constamment la qualité de leur nourriture et de leur service de livraison.
Les employés jouent un rôle essentiel dans la prospérité d’une organisation. La direction doit travailler dur pour maintenir l’engagement du personnel. L’équipe des RH sera en mesure d’évaluer le niveau d’implication des employés en menant régulièrement des sondages en ligne.
Diverses méthodes d’échantillonnage probabiliste telles que l’échantillonnage en grappes, l’échantillonnage aléatoire simple, l’échantillonnage stratifié et l’échantillonnage systématique, ainsi que des méthodes d’échantillonnage non probabiliste telles que l’échantillonnage boule de neige, l’échantillonnage discrétionnaire, l’échantillonnage de commodité, l’échantillonnage consécutif et l’échantillonnage par quota doivent être mises en œuvre pour obtenir des résultats percutants.
Types de sondages en ligne typiques
Voici les 4 types courants de sondages en ligne ;
Pour les entreprises de commerce électronique qui veulent comprendre pourquoi leurs clients quittent le processus de paiement sans terminer la commande, les enquêtes d’abandon de panier sont essentielles. L’un des KPI négatifs les plus importants du modèle commercial du commerce électronique, le taux d’abandon de panier, peut être réduit en apprenant pourquoi les utilisateurs quittent la caisse.
Les entreprises utilisent fréquemment des questionnaires de rétroaction sur les produits pour évaluer leur adéquation produit/marché. Pour déterminer si l’orientation du produit correspond aux attentes des clients, il est optimal de les exécuter après avoir développé un prototype ou MVP (produit minimum viable). Cependant, les enquêtes de rétroaction peuvent également être utilisées pour les produits finis, en particulier par les revendeurs pour voir s’ils offrent à leurs clients les meilleures options.
Ce sont des instruments précieux pour les directions marketing car ils peuvent avoir un impact sur les stratégies à moyen et long terme de l’entreprise. Ils aident à déterminer les fonctionnalités ou les produits à venir que l’entreprise doit créer pour répondre au mieux aux exigences de ses clients.
Ces enquêtes sont utilisées pour évaluer l’efficacité de l’équipe de service à la clientèle d’une entreprise. Les équipes de service à la clientèle doivent maintenir un haut niveau de professionnalisme en tout temps, car elles jouent un rôle important dans l’engagement avec les utilisateurs. Après tout, ils sont la réputation même de l’entreprise, et toute mauvaise manipulation peut avoir des conséquences négatives à long terme.
Voici une liste de quelques caractéristiques clés des outils de sondage en ligne :
Découvrons-les en détail.
Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de solutions de sondage en ligne de choisir où ils veulent afficher leur sondage. Certains utilisateurs peuvent vouloir afficher leur sondage dans un e-mail tandis que d’autres peuvent vouloir le faire sur un site Web ; Les meilleurs outils d’enquête faciliteront tous ces choix.
La logique de branchement fait référence à une fonctionnalité qui vous permet de configurer différentes questions en fonction des réponses initiales choisies par l’utilisateur. Cela signifie que les questions de suivi changeront en fonction de la réponse précédente du répondant.
Les outils d’enquête disposent d’une gamme de fonctionnalités qui facilitent l’analyse des données, permettant aux organisations d’extraire des informations exploitables utiles en un rien de temps.
La plupart des outils de sondage en ligne auront une bibliothèque de modèles de sondage prédéfinis. Il s’agit généralement de modèles d’enquêtes couramment utilisées, telles que la satisfaction de la clientèle, la perception de la marque et les enquêtes de satisfaction des employés.
La segmentation des utilisateurs est une fonctionnalité qui vous permet d’envoyer des enquêtes spécifiques à des parties spécifiques de votre audience. Par exemple, vous pouvez envoyer différentes enquêtes aux nouveaux visiteurs et aux visiteurs qui reviennent. Cette fonctionnalité vous permet de collecter des données spécifiques à l’utilisateur qui sont pertinentes et perspicaces.
Une autre caractéristique des solutions de sondage en ligne est qu’elles offrent différents types de réponses qui vous permettent d’extraire des informations de la bonne manière en ce qui concerne chaque question. Ces types de réponses incluent les zones de choix multiples, de matrice déroulante et de texte.
Les solutions de sondage en ligne vous permettent d’intégrer du multimédia dans votre sondage pour le rendre plus interactif et engageant. Cela inclut généralement les médias sous forme de clips audio, de clips vidéo et d’images.
Les meilleurs outils d’enquête offrent la possibilité de créer des enquêtes pour un public plus global et fournissent donc des fonctionnalités qui prennent en charge plusieurs langues. Cela pourrait inclure des correcteurs orthographiques pour différentes langues et un outil de détection automatique qui définit automatiquement l’enquête sur la langue par défaut du répondant.
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Il y a tellement de raisons d’utiliser les sondages en ligne, mais nous en parlons quelques-unes ;
Votre sondage en ligne peut rapidement atteindre les mains de vos répondants en quelques clics de souris. Vous pouvez télécharger des enquêtes, gérer la collecte de données, administrer des fichiers de panel, examiner les résultats d’analyse en temps réel et envoyer des rapports.
Vous pouvez simplement suivre qui a répondu à votre sondage en ligne à l’aide d’un logiciel de sondage en ligne. Consultez les résultats en temps réel pour voir combien de répondants ont terminé votre sondage immédiatement. Les sondages en ligne vous fournissent des résultats immédiats, contrairement à d’autres méthodes de recherche par sondage (tels que les sondages papier, les sondages téléphoniques et les sondages postaux). Utiliser des invitations par e-mail, des rappels par e-mail et des quotas de réponse et augmenter les taux de réponse.
Utilisez des sondages en ligne pour obtenir les résultats dont vous avez besoin. Évitez le biais des sondages qui impliquent des entrevues en personne. À l’aide d’un routage sophistiqué et d’une logique de saut, vous pouvez gérer la façon dont vos requêtes sont présentées à l’aide d’un logiciel de sondage en ligne.
Les sondages en ligne donnent aux participants la liberté de les remplir au moment qui leur convient le mieux, et ils offrent un cadre où ils ne sont pas sous pression pour répondre à des questions qui les mettraient mal à l’aise dans une discussion en face à face. Les sondages en ligne offrent un forum pour des commentaires véridiques et précis.
Vous avez le pouvoir sur vos réponses et sur les résultats globaux de la collecte et de la gestion des données d’enquête en ligne. Les sondages en ligne remplacent le besoin d’enquêtes papier, qui sont souvent perdues ou incomplètes en raison de la réticence ou de l’oubli des répondants. Les sondages en ligne avec protection par mot de passe sont simples à configurer, tout comme les liens anonymes et hébergés sur des sites sûrs.
Jetons un coup d’œil à quelques avantages notables des outils de sondage en ligne :
Jetons un coup d’œil à ces avantages en particulier.
L’un des avantages les plus importants des outils de sondage en ligne est qu’il réduit considérablement le coût de la réalisation des sondages. Cela est notamment dû à l’élimination des coûts de main-d’œuvre et des coûts matériels, car les canaux d’enquête sont numériques. Les enquêtes menées à grande échelle et ayant un très grand échantillon en bénéficieront le plus, car les enquêtes menées via des plateformes de sondage en ligne nécessiteront une petite équipe et auront également des coûts très faibles.
Les solutions d’enquête en ligne disposent souvent d’une plate-forme d’enquête centralisée où toutes les données sont collectées. Par conséquent, quel que soit le canal par lequel les données sont collectées, elles sont toutes stockées sur la même plate-forme intégrée. Cela rend le processus de collecte de commentaires plus systématique et rend également les données plus faciles à analyser et à interpréter.
Les solutions de sondage en ligne permettent d’obtenir des données plus précises, car les commentaires recueillis proviennent directement du répondant à la base de données en ligne. Cela minimise le risque d’erreur humaine et peut produire des données plus précises.
Les outils de sondage offrent une grande flexibilité dans la conception des sondages en ligne, permettant aux entreprises d’adapter les sondages à leurs besoins. De plus, les meilleurs outils de sondage vous permettront même de personnaliser davantage vos sondages en les personnalisant.
Les meilleurs outils de sondage en ligne offrent une interface omnicanale. Cela signifie que la solution d’enquête vous permet de vous connecter avec les répondants sur plusieurs canaux numériques sans avoir à reprogrammer votre enquête pour chaque canal individuellement.
L’un des avantages les plus évidents de l’utilisation d’une solution de sondage en ligne est la collecte de données rationalisée et les résultats en temps réel. Les commentaires des répondants peuvent être fusionnés avec d’autres réponses et analysés au moment où le sondage est terminé. Cela permet à votre entreprise d’extraire des informations exploitables des données beaucoup plus rapidement.
Les étapes suivantes vous montrent comment utiliser une plateforme de sondage en ligne pour créer et déployer efficacement un sondage :
Étape 1 – Fixez un objectif pour votre sondage
Étape 2 – Créer le sondage
Étape 3 – Déployer l’enquête
Étape 4 – Analyser les résultats
Voyons comment mener des enquêtes à l’aide d’une plate-forme de sondage en ligne.
Avant de commencer à créer un sondage, vous devez d’abord définir clairement vos objectifs. Définir des objectifs clairs vous aidera à vous assurer que vous restez concentré sur vos objectifs pendant que vous créez des questions pour votre sondage.
Une fois que vous avez clairement défini vos objectifs, vous pouvez commencer à créer votre sondage. Si l’outil de sondage en ligne que vous utilisez dispose d’un modèle pour le sondage que vous souhaitez créer, vous pouvez le sélectionner. La modification d’un modèle existant sera beaucoup plus rapide que la création de votre sondage à partir de zéro. De plus, assurez-vous d’utiliser des choix de réponses appropriés pour chaque question.
Utilisez les différentes fonctionnalités offertes par votre outil de sondage en ligne pour obtenir les meilleurs résultats de votre sondage.
Lorsque votre enquête est prête, vous pouvez la déployer auprès de vos répondants sur tous les canaux que vous souhaitez utiliser. Il est important de communiquer avec vos répondants sur les canaux sur lesquels ils se trouvent, car cela vous aidera à maximiser votre taux de réponse à l’enquête.
Au fur et à mesure que votre sondage est mené à l’aide de canaux en ligne, les réponses au sondage arriveront au fur et à mesure que les répondants répondront au sondage. Votre outil d’enquête en ligne créera des représentations visuelles des données à l’aide de graphiques et de tableaux en direct. Ceux-ci vous aideront à extraire des informations des données collectées.
Si vous souhaitez effectuer des opérations supplémentaires à l’aide des commentaires acquis, vous pouvez exporter les résultats de votre enquête sur une interface différente qui vous permettra d’effectuer ces opérations.
Nous vous suggérons de commencer par Google Forms ou Jotform, même si le meilleur logiciel de sondage en ligne pour vous finira par dépendre des besoins et du budget de votre entreprise. Les deux offrent une tonne de valeur sans frais.
Essayez Typeform si vous souhaitez une expérience utilisateur contemporaine, minimaliste et transparente pour vous et les répondants au sondage.
Avez-vous l’intention de mener des sondages de manière fréquente ou des sondages importants dans un avenir proche ou lointain ? Peu importe à quel stade vous en êtes actuellement ou où vous voulez être à l’avenir, les plans gratuits et payants de SoGoSurvey simplifient les sondages en ligne.
Bien sûr, vous pouvez également tester les autres outils de sondage de cette liste pour voir lequel correspond le mieux à vos besoins. Hiérarchisez les fonctionnalités dont vous avez besoin et réfléchissez à la façon dont vos exigences pourraient changer avant de continuer. Ce faisant, vous pouvez commencer avec l’outil approprié et, idéalement, éviter d’avoir à changer plus tard.
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Wide-ranging advantages of survey software online can make creating your next questionnaire quicker and easier than ever. The platform to use for all your research survey requirements is Voxco.
Un logiciel de sondage en ligne peut être utilisé pour recueillir électroniquement des réponses aux questions d’une population cible. Ils comprennent de nombreuses catégories de questions différentes, telles que le classement, ouvert, à choix multiples et bien d’autres.
Parce que tant d’entreprises différentes utilisent des sondages en ligne rémunérés pour effectuer des études de marché, l’industrie est légitime. Cependant, d’autres sites de sondage sont vraiment des sites créés par des escrocs ou des cybercriminels parmi les nombreux sondages rémunérés en ligne légitimes.
Rapide. Les sondages en ligne prennent, en moyenne, deux tiers moins de temps à terminer que les méthodes de recherche traditionnelles. Vous n’avez pas à attendre que les questionnaires papier soient retournés parce que les renseignements sont recueillis automatiquement ; au contraire, les réponses sont données presque instantanément.
Réduction du temps. Les sondages en ligne permettent d’économiser beaucoup de temps et d’efforts, car ils simplifient considérablement l’utilisation de méthodes conventionnelles pour créer, gérer, recueillir et analyser les commentaires via un système Web intégré.
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