+13236381128
+15199002991
+61480040096
Demandez une Démo
Exemples de Sondages
fr_FR French
fr_FR French
+13236381128
+15199002991
+61480040096
fr_FR French
NPS The definitive guide visual 20

Observations qualitatives : définition, types et exemples

Boîte à outils d'étude de marché

Commencez avec la boîte à outils d’études de marché de Voxco

Guide des tendances des études de marché + Guide des sondages en ligne + Guide Agile Market Research + 5 modèles d’études de marché 

Download Marketing Toolkit

PARTAGEZ L’ARTICLE SUR

Table des matières

qualitative observation2

Que sont les observations qualitatives ?

L’observation qualitative implique de comprendre les différences et les similitudes de qualité. Cela dépend de méthodes subjectives pour recueillir des données à analyser. Elle prend davantage de temps que l’observation quantitative, cependant la recherche est plus approfondie et plus personnelle. En outre, la taille de l’échantillon est beaucoup plus petite. Dans cette méthode d’observation, un chercheur rassemble un large éventail de réponses pour obtenir de meilleurs résultats de l’enquête.

Une observation qualitative implique l’utilisation de nos cinq sens, : la vue, l’odorat, le goût, le toucher et l’ouïe pour examiner les attributs. Étant de nature subjective, elle se concentre sur les caractéristiques et les qualités des variables plutôt que sur la valeur numérique. 

Exemples : 

  • Mes cheveux sont de couleur noire.
  • Elle porte un pull rouge.
  • Le sandwich est épicé.

See Voxco logiciel de sondage in action with a Free demo.

Réservez une démo gratuite

Caractéristiques des observations qualitatives

  1. Inductive : Une observation qualitative est personnelle et donc inductive. L’enquêteur ou le chercheur s’implique dans la recherche avec le groupe de participants. Cette méthode d’observation est un processus continu qui signifie que le chercheur peut poser la question au cours du processus. Il est courant d’identifier et d’établir des théories dans une observation qualitative avec le résultat.
  2. Particulière : Étant personnellement impliquée dans une observation qualitative, la recherche est sujette à des biais. Le chercheur peut inclure des opinions personnelles et des suggestions qui peuvent influencer l’échantillon de données. Par exemple, un influenceur sur les médias sociaux mène une enquête auprès des entreprises de téléphonie mobile auprès d’anciens et de nouveaux clients. L’influenceur peut incorporer son opinion en fonction de ses sentiments personnels. Les données seraient soumises à la préférence du chercheur.
  3. Naturalisme : Cette observation tient compte de la réaction des participants lorsqu’ils sont examinés dans un environnement qui leur est naturel. Un chercheur essaiera de conditionner au mieux l’environnement avec l’objectif de l’enquête. Un chercheur modifie la méthode de l’enquête pour l’adapter à l’environnement de recherche et à l’échantillon, pour parvenir à une conclusion sur leurs caractéristiques dans de telles conditions. Par exemple, si vous souhaitez collecter des données sur le nombre de personnes qui travaillent à domicile, vous devez cibler le groupe de personnes qui remplissent les conditions. Vous devez enquêter auprès de ceux qui ont la possibilité de travailler à domicile.
  4. Aucune bonne ou mauvaise réponse : La nature de l’observation qualitative est telle qu’il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse. La réponse dépend de la discrétion des participants. Le chercheur doit se préparer à toutes sortes d’aspects qui peuvent influencer l’enquête. Cette méthode d’observation donne aux répondants la liberté de répondre en fonction de leurs préférences. Par exemple, si dans la recherche d’une boulangerie, les participants veulent parler d’autres desserts ou saveurs, le chercheur doit influencer la discussion.
  5. Unique : Chaque étude de recherche sous cette observation est différente de l’autre. Par conséquent, chaque recherche nécessite une importance et un temps égaux. Du temps doit être consacré à toute recherche, quel que soit le résultat final attendu. Si des participants veulent discuter de la qualité des sièges d’une voiture, ce sujet est aussi important que celui des caractéristiques techniques de ladite voiture.

Explorez tous les types de questions d'enquête possibles sur Voxco

Exemples de Sondages

Méthodes d'observations qualitatives

En 1990, Connelly et Clandinn ont noté que dans une observation qualitative, un chercheur devait déterminer quel rôle jouer pour le succès de l’étude et son acceptation par les participants. Certaines méthodes incluent ce qui suit.

  1. Chercheur en tant que participant : Dans cette méthode, un chercheur devient un participant avec le groupe faisant l’objet de l’enquête. Ce type d’observation peut nécessiter beaucoup de temps pour que le chercheur devienne un membre naturel du groupe. Par exemple, en tant que fan d’un groupe, vous voulez savoir si votre équipe préférée se produit au Grammy. Vous essayez de rechercher la possibilité, et d’autres fans se livrent à la discussion, sans savoir que vous êtes également le chercheur.
  2. Observateur : Dans cette méthode, le chercheur ne participe pas avec le groupe et les participants ignorent qu’ils sont sous observation. Cela influence un comportement plus libre du public cible. Par exemple, si vous souhaitez mener une enquête sur la manière dont les gens traitent le personnel de votre restaurant, vous pouvez ajouter des caméras et enregistrer le comportement de vos clients à l’égard de votre personnel.
  3. Interview : Dans ce cas, le chercheur et les participants interagissent directement les uns avec les autres. Cependant, cet entretien n’est pas structuré ; c’est-à-dire que l’intervieweur peut orienter la discussion dans n’importe quelle direction. La conversation peut être déplacée vers n’importe quel sujet d’intérêt selon les préférences du participant. Par exemple, une discussion sur un livre de fiction pour recueillir des données sur des écrivains de fiction populaires peut souvent conduire à différents sujets littéraires.
  4. Etude de cas : Dans cette méthode, les données sont développées en examinant des individus en fonction du contexte spécifique. Ainsi, Piaget a mené une étude sur les phases de développement des enfants.
  5. Observateur-Participant : Dans ce cas, le participant ignore que l’observateur est un chercheur. L’observateur fait plaisir au participant et s’implique dans la discussion.

Transformez votre processus de génération d'insights

Create an actionable feedback collection process.

Télécharger maintenant
online survey

Exemples d'observations qualitatives

    • Un propriétaire de magasin de vêtements veut comprendre pourquoi il y a une diminution du nombre de clients. Il mène donc une enquête auprès de la communauté des acheteurs en ligne pour comprendre la tendance, la conception et les préférences de style. 
    • Si vous souhaitez mener des recherches dans votre entreprise pour comprendre pourquoi certains de vos chefs de file sont moins choisis par vos clients malgré un plus grand succès sur le terrain. 

    Les données recueillies à partir de l’observation qualitative expliquent que ces chefs de file ne sont pas bien formés aux relations publiques ; par conséquent, ils sont mauvais dans la gestion des clients. Un café nouvellement ouvert veut comprendre la préférence gustative des clients pour augmenter le menu. L’observation qualitative peut l’aider à recevoir des résultats basés sur les goûts populaires parmi les participants.

Net Promoter®, NPS®, NPS Prism®, and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld. Net Promoter Score℠ and Net Promoter System℠ are service marks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld.

En savoir plus