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La notoriété de la marque est un terme marketing qui fait référence au niveau de reconnaissance par le consommateur d’une marque par son nom. Elle peut être divisée en deux grandes catégories; a aidé la notoriété de la marque et la notoriété de la marque sans aide.
La notoriété spontanée de la marque est une mesure du nombre de consommateurs qui peuvent se souvenir d’une marque sans y être invités. Lorsqu’on leur demande de nommer une entreprise de chaussures de sport, la plupart des gens penseront immédiatement à des marques telles que Nike, Adidas et Reebok. Ces marques ont une forte notoriété spontanée, et leurs entreprises arrivent en première place dans l’esprit des consommateurs. Ce niveau de reconnaissance de la marque est très avantageux pour les marques, car elles bénéficient de niveaux élevés de confiance des clients et d’une faible sensibilité aux prix.
La notoriété de marque assistée, également connue sous le nom de reconnaissance de marque, fait référence au moment où les clients sont en mesure de reconnaître une marque lorsqu’on leur demande son nom. La notoriété spontanée, ou rappel de marque, fait référence au moment où les clients sont en mesure de se rappeler d’une marque de manière spontanée.
La notoriété spontanée est meilleure pour une entreprise que la notoriété de marque assistée, car cela signifie que sa marque est au sommet de l’esprit des consommateurs, même lorsqu’ils ne sont pas invités.
Il est important que les enquêtes sur la notoriété de la marque incluent une combinaison de questions « assistées » et sans assistance, dans cet ordre, afin d’avoir une idée du degré de reconnaissance de la marque et du rappel de la marque. Les questions de notoriété spontanée sont souvent ouvertes et ne mentionnent pas le nom de la marque. Dans les enquêtes de notoriété de marque, des questions de conscience spontanée sont placées avant les questions de conscience assistées pour obtenir des résultats précis.
Prenons l’exemple d’une entreprise de boissons gazeuses qui souhaite mesurer le niveau de notoriété de sa marque auprès des consommateurs de boissons gazeuses. Elle choisit de mener une enquête de notoriété de la marque. Pour ce faire, elle inclut une série de questions spontanées et assistées. Voici quelques questions spontanées qu’elle peut inclure dans le sondage:
Ces questions doivent être suivies d’une zone de texte où les clients peuvent entrer leurs réponses, car les questions de notoriété spontanée sont ouvertes.
La notoriété spontanée est importante car elle a le pouvoir de faire ce qui suit :
Les entreprises ayant une forte notoriété spontanée sont au sommet de l’esprit des consommateurs. Cela signifie que la vôtre est l’une des premières marques auxquelles les clients pensent lorsqu’ils pensent à votre catégorie de produits. Cela peut potentiellement augmenter vos ventes et votre part de marché.
L’équité de la marque fait référence à la valeur sociale d’un nom de marque bien connu. Une forte notoriété de marque spontanée se traduira directement par une valeur de marque plus élevée.
Les campagnes de notoriété de la marque aident à établir la reconnaissance de la marque et peuvent la renforcer. Cela joue un rôle dans l’augmentation de la fidélité à la marque, car la fidélité à la marque commence par la reconnaissance de la marque.
La notoriété spontanée indique que les clients sont en mesure de se souvenir de votre marque sans y être invités. Par conséquent, votre marque est au sommet de l’esprit des consommateurs. La notoriété assistée, d’autre part, indique que les clients sont en mesure de reconnaître votre marque lorsqu’ils y sont invités.
Les enquêtes de notoriété de la marque devraient contenir à la fois des questions de notoriété spontanée et assistées, dans cet ordre. Cela vous donnera une idée de la force de la notoriété spontanée de votre marque par rapport à la notoriété assistée.
Voici un exemple de question de notoriété spontanée: « Pouvez-vous nommer les trois premières marques qui vous viennent à l’esprit lorsque vous pensez à des chaussures de sport ? ». Notez que cette question est ouverte et doit donc être suivie d’une zone de texte permettant aux répondants de saisir leur réponse.
Les marques qui ont une forte notoriété spontanée bénéficient des avantages suivants :
⦁ Amélioration de la valeur de la marque
⦁ Augmentation de la part de marché
⦁ Augmentation de la fidélité à la marque
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