Voxco lance 4 nouvelles fonctionnalités pour Améliorer les capacités de recherche et élever le CX

Analyse de texte | Tableau de bord NPS | Traduction automatisée | Nouveau Statut de Distribution

Outils dynamiques. Automatisation accrue. Précision améliorée.
Micro Segmentation Developing customer experiences that work cvr

Micro-segmentation : développer des expériences client qui fonctionnent

Boîte à outils d'étude de marché

Commencez avec la boîte à outils d’études de marché de Voxco

Guide des tendances des études de marché + Guide des sondages en ligne + Guide Agile Market Research + 5 modèles d’études de marché 

Download Marketing Toolkit

PARTAGEZ L’ARTICLE SUR

Avec le client d’aujourd’hui surchargé de publicités depuis tous les canaux et sur toutes les plateformes, il est plus difficile que jamais pour les marques d’approcher leur public cible et de ne pas être rejetées d’emblée. La micro-segmentation va être essentielle pour que les entreprises offrent de meilleures expériences client et améliorent leurs résultats.

Les techniques de segmentation du marché doivent être retravaillées

Une meilleure recherche de vos clients et la collecte de données, à partir de sources internes et externes, peuvent aider à brosser un tableau plus global de vos clients et à créer des segments qui reflètent le monde d’aujourd’hui, et non ce qu’il était autrefois.

 

La micro-segmentation est nécessaire dans un monde diversifié et connecté

La segmentation est un concept éprouvé qui a bien servi les entreprises depuis longtemps. Cependant, dans un monde de plus en plus diversifié et les humains plus connectés les uns aux autres, les stratégies de segmentation traditionnelles peinent à porter leurs fruits.

Améliore le retour sur investissement des efforts de marketing numérique

Internet vous permet de créer des campagnes de marketing pouvant être personnalisées à un degré élevé. Des micro-segments peuvent être créés en fonction de plusieurs facteurs démographiques qui peuvent aider les entreprises à développer des stratégies de marketing de contenu plus efficaces. 

En divisant votre public en segments Micro, vous pouvez développer des efforts de marketing plus persuasifs.

Obtenez de meilleurs résultats grâce aux efforts de marketing de prospection

Boîte à outils gratuite d'étude de marché

Remplissez ce formulaire pour accéder à 5 modèles d'enquêtes d'études de marché + 2 guides MR

Download Marketing Toolkit

Le marketing sortant reste une stratégie viable pour la croissance de l’entreprise. Les efforts de prospection efficaces reposent sur une recherche approfondie. La micro-segmentation peut aider à identifier les préférences des clients à un niveau plus granulaire, permettant aux équipes commerciales de créer des messages qui trouvent un échoauprès deleur public cible.

Développer un portefeuille marketing qui donne des résultats

Pour obtenir le meilleur retour sur investissement de vos dépenses marketing, vous devez cibler les clients qui, selon vous, seront les plus réceptifs. La micro segmentation permet d’identifier plus efficacement ces clients, à fort potentiel, et de répondre à leurs besoins, les rendant ainsi fidèles à votre marque.

Micro Segmentation Developing customer experiences that work

Pourquoi le développement de micro-segments est le besoin de l’heure actuelle

S’engager avec les acheteurs à toutes les étapes 

La segmentation au niveau sectoriel ou vertical est beaucoup trop large pour que les entreprises puissent personnaliser efficacement leurs produits, services et efforts marketing. La micro-segmentation peut donc aider les entreprises à regrouper leurs prospects dans des compartiments, en fonction de l’endroit où ils se trouvent, dans leur parcours client, et de la messagerie qui serait la plus appropriée en vue de cette jonction.

Améliorez la génération de revenus à partir des clients existants

Lamicro-segmentation de vos clients et l’affectation d’un personnel dédié à la gestion de leurs comptes est un facteur clé pour augmenter leurs revenus. Une politique de taille unique ne suffira pas, même pour les clients fidèles.

New call-to-action
New call-to-action

Développer des micro-segments pour une meilleure CX

Recherche par sondage pour obtenir des informations

Les enquêtes sont un outil important que les entreprises peuvent exploiter pour comprendre leur cible démographique et créer des micro-segments. En vous équipant d’un logiciel de sondageomnicanal, vous pouvez collecter des informations sur vos clients qui peuvent vous aider à les segmenter plus efficacement 

Les sondages et les mécanismes de rétroaction seront également utiles lorsque le moment sera venu de déterminer l’efficacité de vos efforts de micro-segmentation dans le monde réel.

Générez des prospects avec des tactiques spécifiques à un segment

La segmentation de votre public cible aidera vos équipes de vente et de marketing à créer des messages plus pertinents et plus persuasifs.

Un message empathique peut aider à entretenir les prospects à tous les stades de l’entonnoir de vente.

Développer des stratégies segmentées pour un meilleur retour sur investissement

Bien qu’il puisse être tentant de créer autant de segments que possible, vous devez vous assurer que vos efforts de micro-segmentation sont menés de manière évolutive. Vos équipes ont des ressources limitées, et ne pourront pas différencier leurs efforts pour chaque client. 

La personnalisation est essentielle

L’exécution de votre stratégie de micro-segmentation dépend entièrement de vos efforts de personnalisation. La personnalisation aide à définir l’engagement client en temps réel et votre entreprise doit être suffisamment agile pour s’adapter à l’évolution des besoins des clients. Vous ne pouvez pas vous en tenir, de manière rigide, à vos micro-segments, il doit y avoir une certaineplace afin que vos équipes improvisent.

Créez une voie vers une amélioration constante

Bien que les segments Micro que vous créez puissent fonctionner pour le moment, vous devez être prêt à continuellement ajouter, modifier ou supprimer des segments au fur et à mesure que l’industrie change. L’IA et l’apprentissage automatique créent constamment de nouvelles façons pour les clients d’interagir, avec vous, avec vos concurrents et avec le monde en général. 

Vous devez analyser régulièrement vos efforts de micro-segmentation et les adapter avec plus de granularité au fur et à mesure de l’évolution des besoins.

En savoir plus

Gender-questions-on-surveys

Enquête d’engagement 

Enquête d'engagement PARTAGEZ L'ARTICLE SUR Share on facebook Share on twitter Share on linkedin Table des matières L'enquête d’engagement des employés est u ...

Concept Testing2 1

Simple Random Sampling

Échantillonnage aléatoire simple : définition, méthode et exemples Le guide ultime de l'échantillonnage aléatoire Obtenez un guide étape par étape pou ...

Cogeco

Des enquêtes panélistes aident les stations radio à prendre la tête des chartes musicales.Le clientCogeco, société primée dans le secteur des média ...

Shopping Basket