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L’importance des études de marché pour les marques

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Une étude de marché consiste à obtenir une connaissance de votre marché. Cette connaissance est ensuite utilisée pour alimenter une prise de décision éclairée. Les informations fournies par les études de marché reflètent les tendances actuelles et sont donc plus efficaces pour guider les entreprises à prendre les bonnes mesures. C’est un mécanisme de précaution qui fournit aux entreprises les bonnes connaissances et sans cela, les entreprises ne feraient qu’avancer à l’aveuglette. Comprenons donc ce qu’est exactement une étude de marché et à quel point elle est importante pour une marque.

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Qu’est-ce qu’une étude de marché ?

Une étude de marché est un processus de collecte de données pertinentes auprès d’un groupe cible de personnes qui sont appropriées et éligibles comme source d’information pour un sujet particulier à l’aide de divers outils d’étude de marché. Il existe un certain nombre de méthodes que les entreprises jugent appropriées pour la collecte de données précises qui servent le mieux leur objectif.

Ce type d’étude donne un aperçu des conditions du marché et de l’état d’esprit des consommateurs. Cela aide les marques à comprendre ce que les clients aiment et ce qu’ils n’aiment pas. Cette étude comprend une variété de sous-types qui diffèrent en fonction de la nature de l’étude:

Etude liée à la marque :

Que vous soyez une marque nouvellement lancée ou un grand nom de l’industrie, il est très important de comprendre comment vos clients perçoivent votre image de marque pour planifier des tactiques de marketing et de communication. L’étude liée à la marque décompose la perspective client de la marque et l’étudie pour chaque segment de marché individuel. Elle pose des questions qui aident à obtenir des informations sur les caractéristiques de la marque telles que l’image, la personnalité, le rappel et la résonance. Cela aide les marques à modifier leur positionnement de manière à être attrayante pour le public cible.

Analyse concurrentielle :

En tant que marque, il est impératif pour vous de garder un œil sur vos performances par rapport à vos concurrents. L’analyse concurrentielle fournit aux marques des informations sur l’efficacité de leurs pratiques actuelles, les stratégies et les méthodologies adoptées par d’autres marques, le benchmarking, la répartition des parts de marché parmi d’autres connaissances précieuses. Cela aide la marque à maintenir une base concurrentielle plus solide en défiant les rivaux majeurs et futurs de l’industrie.

Recherche client :

Recherche client :

Recherche de produits :

La recherche liée aux produits implique principalement la compréhension de la perception par les clients des produits de la marque. Grâce à ce mécanisme, les marques sont en mesure de comprendre si un produit particulier est prêt pour le marché ou non. La marque évalue le produit en fonction de la facilité d’utilisation, du prix, de l’emballage et d’un ensemble d’autres caractéristiques pertinentes qui aident à identifier les avantages et les inconvénients d’un produit.

Pourquoi exactement une marque devrait-elle effectuer une étude de marché ?

L’idée derrière toute étude de marché est simple : mieux vous connaissez et comprenez vos clients, mieux vous serez en mesure de les servir. Mais de nombreuses entreprises ignorent le rôle que jouent les études de marché nuancées dans le succès de l’entreprise. Voici donc une liste de raisons qui devraient suffire à pousser une entreprise à investir et à s’entraîner à mener des études de marché régulières :

Orientation client :

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Dans n’importe quel secteur, le client est roi. Il s’attend à ce que les marques se livrent à une interaction bidirectionnelle avec lui. De cette façon, le client est en mesure de communiquer ses idées et suggestions d’une manière ouvertement acceptée et mise en œuvre par la marque. Le fait que les marques s’engagent dans l’effort supplémentaire de s’enquérir des besoins, des perceptions, des idées et des motivations du client lui donne le sentiment que les marques s’intéressent à quelque chose de plus que leurs propres revenus. Recueillir les commentaires des clients sur plusieurs canaux à l’aide d’un logiciel d’enquête omnicanal contribue à générer une clientèle fidèle qui se sentent respectée et valorisée.

Il n’y a pas de meilleur moyen de mieux comprendre vos clients cibles pour vous aider à créer une expérience client sans faille. Plus il est facile pour vos clients d’atteindre leur objectif final, plus ils sont susceptibles de rester et de promouvoir votre marque.

Maintenir l’avantage concurrentiel :

Les exemples de Papa John’s aux États-Unis ou de Dunkin Donuts en Inde doivent suffire à faire comprendre la nécessité de savoir où se trouve votre marché local ou de haut niveau. Les marques doivent garder un œil sur les concurrents qui sont prêts à s’emparer de parts de marché en intensifiant leurs pratiques commerciales d’une manière qui les rend plus attrayantes et viables pour le client. L’idée derrière une analyse concurrentielle est de mettre en évidence les méthodes et les meilleures pratiques qui servent de référence au secteur et de s’adapter en conséquence pour éviter de perdre des clients. De plus, la concurrence ne manque pas sur les marchés d’aujourd’hui.

Chacune de ces marques a son propre valeur ajoutée pour attirer des clients de groupes cibles pertinents. Les marques doivent trouver un équilibre entre les valeurs qu’elles offrent à leurs clients afin de leur apporter une expérience cliente complète basée uniquement sur des études de marché approfondies.

Évaluation marketing :

Vos efforts de marketing et de promotion doivent s’adapter à la personnalité de votre marque tout en veillant à ce que les clients s’approprient le contenu. Pour cela, les marques peuvent mener des études de marché pour savoir exactement où le trafic d’audience est maximal et susceptible d’être plus efficace. Les campagnes marketing peuvent être testées pour connaître le sentiment du public et modifier le message pour maximiser l’efficacité. Il n’est pas non plus nécessaire que vos clients aient une présence égale sur tous les canaux de communication disponibles. L’étude de marché aide à déterminer exactement le support et le canal que les clients préfèrent afin que le marketing puisse être dirigé d’une manière qui aide à atteindre les clients cibles.

Test de concept :

Développer des idées, des produits et des services basés sur la connaissance du marché du personnel de la marque est un excellent moyen de commencer, mais ce n’est pas un processus infaillible qui garantit le succès sur le  marché. Une fois qu’une marque a un concept à sortir, il est toujours préférable de tester si le marché est vraiment prêt ou intéressé pour le lancement de ce concept.

Pendant le développement ou même lorsque le produit final est prêt, il est préférable de tester le concept en évaluant la réaction du marché en fonction de la réponse d’un groupe échantillon de personnes. Cet échantillon est choisi avec précision afin qu’il ressemble à ce groupe cible de clients pour lequel la marque a conçu le concept. De cette façon, la marque peut évaluer et apporter des améliorations de manière précise.

S’adapter à l’évolution des conditions du marché :

Les conditions du marché et les préférences des clients évoluent. Si un client a préféré votre produit il y a 5 ans, il y a des chances qu’il recherche quelque chose de différent si votre marque ne parvient pas à changer en fonction de la dynamique du marché. Ce n’est que par des études de marché régulières qu’une marque reste à jour et s’adapte aux circonstances changeantes.

De cette façon, les marques ne deviennent pas obsolètes dans leur fonctionnement et sont en mesure de répondre aux besoins actuels des clients. L’analyse des tendances met même en évidence les tendances et les pratiques antérieures qui ne valent plus la peine d’investir. Ainsi, les ressources sont utilisées de manière optimisée tout en s’assurant que les clients restent satisfaits de leur choix de marque.

Identifier les menaces et les opportunités :

L’étude de votre marché pour mettre en évidence les menaces et les opportunités est un autre avantage important offert par les études de marché. Des outils tels que l’analyse SWOT servent à identifier et à tirer parti des opportunités avant la concurrence ainsi qu’à prendre conscience des menaces grâce à des signaux d’alerte précoce. Les marques peuvent élaborer des stratégies optimales pour tirer parti des opportunités et apporter des changements pour faire face aux menaces. Capitaliser sur les opportunités peut aider la marque à se développer et à s’étendre au-delà de sa présence actuelle. Des études de marché régulières permettent également de ne pas perdre des parts de marché en évitant les défis incertains.

Sensibilisation accrue :

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Les clients passent parfois à côté de certaines caractéristiques d’un produit, d’un service ou de toute autre offre proposée par la marque. C’est en menant des études de marché que non seulement les clients peuvent augmenter leurs connaissances sur la marque et ses produits, mais aussi que les marques peuvent saisir le point de vue du client de manière holistique.

Le client est en mesure de s’exprimer complètement en gardant à l’esprit toutes les informations sur le concept testé. La sensibilisation des clients les incite également à faire confiance à la marque en raison de la transparence accrue. Cela rend les informations collectées fiables et exploitables. La marque a acquis un aperçu de la psychologie du client tandis que le client est plus conscient de ce avec quoi il s’engage. Gagnant-gagnant

L’idée sous-jacente derrière l’étude de marché est de mieux comprendre le secteur et les personnes avec lesquelles la marque traite régulièrement. Cette compréhension ne cesse de changer au fil des époques et de l’évolution des nouvelles technologies et pratiques. Il est donc nécessaire que les études de marché deviennent une habitude pour chaque marque, quelle que soit la nature de son activité.

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