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L’étude de marché consiste à obtenir un savoir-faire sur votre marché. Ce savoir-faire est ensuite utilisé pour alimenter une prise de décision éclairée. Les informations fournies par les études de marché reflètent les tendances actuelles et sont donc plus efficaces pour guider les entreprises à prendre les bonnes mesures.
Il s’agit d’un mécanisme prudentiel qui permet aux entreprises d’acquérir les bonnes connaissances, et sans cela, les entreprises ne feraient que prendre une chance dans le noir. Comprenons donc ce qu’est exactement une étude de marché et à quel point elle est importante pour une marque.
L’étude de marché est le processus de collecte de données pertinentes auprès d’un groupe cible de personnes qui conviennent et sont éligibles comme source d’information pour un sujet particulier à l’aide de divers outils d’étude de marché. Il existe un certain nombre de méthodes que les organisations considèrent comme appropriées pour la collecte de données précises qui servent le mieux leur motivation.
Ce type de recherche fournit une mise en page des conditions du marché et de l’état d’esprit des consommateurs. Il aide les marques à déchiffrer ce que les clients aiment et les aspects qu’ils ne préfèrent pas. Cette recherche comprend une variété de sous-types qui diffèrent selon la nature de l’étude.
Les études de marché pour les marques sont une vaste catégorie qui comprend plusieurs sous-types de recherche. Chaque type peut vous aider à atteindre des objectifs spécifiques et à recueillir des données pertinentes. Avant d’aborder l’importance de la RM dans la collecte d’informations, explorons les quatre types courants de RM dans le secteur B2B.
Que vous soyez une marque nouvellement lancée ou un grand nom de l’industrie, il est très important de comprendre comment vos clients perçoivent et perçoivent votre image de marque pour planifier des tactiques de marketing et de messagerie. La recherche liée à la marque décompose le point de vue du client de la marque et l’étudie pour chaque segment de marché individuel.
La recherche sur la marque permet de recueillir des informations sur les caractéristiques de la marque, telles que l’image, la personnalité, la mémorisation et la résonance. Cela aide les marques à modifier leur positionnement de marque de manière à ce qu’il soit attrayant pour le public cible.
En tant que marque, il est impératif pour vous de garder un contrôle sur vos performances par rapport à vos concurrents. La recherche concurrentielle fournit aux marques des informations sur l’efficacité de leurs pratiques actuelles, des stratégies et des méthodologies adoptées par d’autres marques, l’analyse comparative, la répartition des parts de marché, entre autres connaissances précieuses. Cela aide la marque à maintenir une position concurrentielle plus forte en défiant les principaux rivaux de l’industrie.
Garder l’expérience client comme une priorité est un must. La recherche axée sur les clients aide les marques à devenir centrées sur le client en comprenant les besoins, les désirs, les attentes, les motivations, etc. Ces connaissances sont ensuite utilisées pour diviser les clients en petits groupes en fonction de leurs similitudes et de leurs différences et permettent aux marques de répondre aux besoins individuels.
Il peut être mis en œuvre à l’aide de divers outils d’enquête en ligne. Cette étude s’enquiert des préférences des clients et de la proximité de la marque pour les satisfaire. Sur cette base, les marques modifient leurs offres et leurs services en fonction du client, développant ainsi la fidélité.
L’étude de marché des produits consiste principalement à comprendre la perception des produits de marque par les clients. Grâce à ce mécanisme, les marques sont en mesure de comprendre si un produit particulier est prêt à être commercialisé ou non. La marque mesure le produit en fonction de la facilité d’utilisation, du prix, de l’emballage et d’un ensemble d’autres caractéristiques pertinentes qui aident à identifier les avantages et les inconvénients d’un produit.
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L’idée qui sous-tend toute étude de marché est simple : mieux vous connaissez et comprenez vos clients, mieux vous serez en mesure de les servir. Cependant, de nombreuses organisations ignorent le rôle que jouent les études de marché nuancées dans le succès de l’entreprise.
Explorons donc ici les raisons qui devraient suffire à pousser une organisation à investir et à s’entraîner à mener régulièrement des études de marché.
Dans n’importe quel secteur, le client est roi. Les clients s’attendent à ce que les marques se livrent à une interaction bidirectionnelle avec eux. De cette façon, les clients sont en mesure de communiquer leurs idées et leurs suggestions d’une manière qui est ouvertement acceptée et mise en œuvre par la marque. Le fait que les marques s’engagent dans l’effort supplémentaire de s’enquérir des besoins, des perceptions, des idées et des motivations des clients donne au client le sentiment que les marques s’intéressent à quelque chose de plus que leurs propres revenus.
Recueillez les commentaires des clients sur plusieurs canaux à l’aide d’un logiciel d’enquête omnicanal. Cela permet de générer une clientèle fidèle, car les clients se sentent respectés et valorisés.
Il n’y a pas de meilleur moyen de comprendre vos clients cibles pour vous aider à créer une expérience client transparente. Plus il est facile pour vos clients d’atteindre leur objectif final, plus ils sont susceptibles de rester fidèles et de promouvoir votre marque.
L’étude de marché vous aide à concevoir une approche centrée sur le client grâce à sa stratégie tripartite.
Les exemples de Papa John’s aux États-Unis et de Dunkin Donuts en Inde doivent suffire à comprendre où se trouve votre marché local ou de haut niveau. Les marques doivent garder un œil sur les concurrents qui sont prêts à grappiller des parts de marché en intensifiant leurs pratiques commerciales pour se rendre plus attrayants et viables pour le client.
L’idée derrière une analyse concurrentielle est de mettre en évidence les méthodes et les meilleures pratiques comme référence de l’industrie et de s’adapter en conséquence pour éviter de perdre des clients. De plus, la concurrence ne manque pas sur les marchés d’aujourd’hui.
Chacune de ces marques a son propre USP pour attirer des clients issus de groupes cibles pertinents. Les marques doivent trouver un équilibre entre les valeurs qu’elles offrent à leurs clients afin d’offrir une expérience client complète basée uniquement sur une étude de marché approfondie.
Les études de marché aident les marques à bien d’autres égards que la simple évaluation de nouveaux produits ou l’évaluation de la satisfaction des clients. Lorsqu’elle est menée périodiquement, elle peut vous aider à découvrir de nouvelles opportunités de croissance et à élargir la portée de votre entreprise.
Recueillir les commentaires des clients peut vous aider à découvrir des marchés inexplorés ou des clients non atteints. Cela peut aider à identifier les clients potentiels qui ne connaissent tout simplement pas encore vos produits et services. Ces informations peuvent vous aider à modifier votre approche marketing pour montrer à cette nouvelle clientèle comment elle peut bénéficier de votre marque.
Grâce à une étude de marché, vous pouvez également identifier les lacunes de vos produits ou services. Grâce aux commentaires des utilisateurs, vous pouvez découvrir des opportunités d’améliorer le produit ou de le vendre en fonction des préférences du client.
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Développer des idées, des produits et des services basés sur la connaissance du marché par le personnel de la marque est un excellent moyen de commencer, mais pas un processus infaillible qui garantit le succès sur le marché. Une fois qu’une marque a un concept à proposer, il s’agit toujours d’une approche raffinée pour tester si le marché est vraiment prêt ou enthousiaste pour le lancement de la marque.
Pendant le développement ou même lorsque le produit final est prêt, il est préférable de tester le concept en évaluant la réaction du marché en fonction de la réponse d’un échantillon de personnes. Ce groupe d’échantillons est soigneusement sélectionné afin de ressembler au groupe cible de clients pour lequel la marque a conçu le concept. De cette façon, la marque peut évaluer et apporter des améliorations de manière précise.
Les conditions du marché et les préférences des clients ne stagnent pas. Si un client a préféré votre produit il y a 5 ans, il y a plus de chances qu’il recherche quelque chose de différent si votre marque ne parvient pas à évoluer en fonction de la dynamique du marché. Ce n’est que grâce à des études de marché régulières qu’une marque reste à jour et s’adapte à l’évolution des circonstances.
De cette façon, les marques ne deviennent pas obsolètes dans leur mode de fonctionnement et sont en mesure de répondre aux besoins actuels des clients. L’analyse des tendances permet même de mettre en évidence les tendances et les pratiques antérieures dans lesquelles il ne vaut plus la peine d’investir. Ainsi, les ressources sont utilisées de manière optimisée tout en s’assurant que les clients restent satisfaits de leur choix de marque.
La réalisation d’études de marché permet aux clients d’accroître leurs connaissances sur la marque et ses produits, et aux marques de saisir le point de vue des clients de manière holistique. L’étude de marché vous donne la possibilité de mieux comprendre votre public cible.
Il vous aide à recueillir leur opinion non filtrée sur les stratégies de marché, les concepts de produits, la notoriété de la marque et la satisfaction des clients. Dans une entreprise centrée sur le client, chaque caractéristique de votre produit, chaque campagne marketing, chaque visuel et chaque message doivent trouver un écho auprès de votre public cible.
Une étude de marché bien pensée aide les marques à mieux comprendre la psychologie du client tout en le rendant plus conscient de ce avec quoi il s’engage.
Vos efforts de marketing et de promotion doivent correspondre à la personnalité de votre marque et s’assurer que les clients résonnent avec le contenu. Pour cela, les marques peuvent mener des études de marché afin de trouver où le trafic d’audience est le plus élevé et susceptible d’être plus efficace.
Les campagnes marketing peuvent être testées pour déterminer le sentiment du public et modifier le message pour maximiser l’efficacité. Il n’est pas non plus nécessaire que vos clients aient une présence égale sur tous les canaux de communication disponibles. L’étude de marché permet de déterminer exactement le support et le canal que les clients trouvent préférables afin que le marketing puisse être dirigé de manière à atteindre les clients cibles.
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Dans le paysage des études de marché B2B, les commentaires des clients sont la pierre angulaire sur laquelle vous pouvez adapter vos stratégies. Il vous aide à développer l’entreprise de manière cohérente grâce à des décisions basées sur les données.
Il stimule l’innovation en vous aidant à identifier les besoins non satisfaits, les tendances émergentes et les préférences en constante évolution. En anticipant l’évolution des demandes du marché, l’étude de marché vous aide à atténuer les risques et à garder une longueur d’avance.
Il favorise l’orientation client en sollicitant des commentaires et en évaluant la satisfaction, donnant ainsi aux entreprises l’agilité nécessaire pour répondre de manière proactive à l’évolution de la dynamique du marché et adapter les offres qui s’alignent sur le marché cible.
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