Les 20 meilleures questions d’enquête sur les produits

Vous recherchez les bonnes questions d’enquête sur les produits ? Nous avons répertorié les principales questions d’enquête sur les produits que vous pouvez poser à vos clients, pour la recherche de produits.

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Les 20 meilleures questions d’enquête sur les produits gestion de l’expérience produit
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« Quelles fonctionnalités dois-je ajouter à la prochaine version de mon produit ? »

« Qu’est-ce que les gens veulent et ont besoin avec mon produit ? »

« Comment mesurer le succès de mon produit » ?

En tant que chef de produit, voici quelques questions susceptibles de troubler votre esprit avant de lancer un produit.

Et c’est tout à fait normal !

Vous devez savoir ce que les utilisateurs pensent de votre produit. Apprécient-ils l’expérience produit ou souhaitent-ils que vous y apportiez des modifications ? Vous devez également comprendre quels aspects de votre produit fonctionnent bien et ce qui doit être amélioré.

C’est pourquoi il est très important de mener des recherches sur les produits, avant de commencer à construire, produire et lancer votre produit. Une façon de le faire est de créer une enquête sur les produits.  Découvrons-en un peu plus à ce sujet dans notre prochaine section.

Qu’est-ce qu’une enquête sur les produits ?

Comme son nom l’indique, une enquête sur les produits est un outil que les entreprises utilisent pour savoir ce que leurs clients pensent de leurs produits.

Il est important de connaître le potentiel de votre produit et de savoir s’il répond aux besoins et aux désirs de vos clients. Les enquêtes sur les produits vous aident à conclure sur le sujet en question.

 

En dehors de cela, vous pouvez utiliser des enquêtes sur les produits pour obtenir simultanément des connaissances sur les produits existants ainsi que les avis des clients. Cependant, cela agira davantage comme une enquête de rétroaction ou d’examen de produit, ce qui vous dira comment le produit se porte sur le marché et s’il répond aux besoins des clients.

Avec les deux utilisations d’enquêtes sur les produits, une chose qui reste commune est que vous pouvez dire comment améliorer l’efficacité de la production afin de répondre aux exigences de vos clients.

Pourquoi avez-vous besoin d’une enquête sur les produits ?

Pour assurer le succès d’un produit, vous devez garder une longueur d’avance quant à l’évolution des attitudes de vos clients. Ceci est réalisable en engageant activement votre public cible dans une discussion honnête et en recueillant ses commentaires.

Les commentaires les plus précieux sur les produits proviennent de questions claires, de scénarios soigneusement structurés afin de tirer le meilleur parti de votre temps avec le client.

Que vous créiez un nouveau produit, amélioriez un produit existant ou construisiez une version mise à jour pour une sortie ultérieure du produit, vous pouvez utiliser des enquêtes produit bien conçues pour recueillir les commentaires des clients et rechercher un créneau d’amélioration ou d’innovation.

Cependant, lors de la création d’une enquête sur les produits, vous aurez besoin d’un ensemble de questions d’enquête sur les produits, qui doivent être attrayantes, car vous ne souhaitez sûrement pas que les répondants à votre enquête laissent l’enquête inachevée.

Pour commencer, vous avez donc besoin de deux choses essentielles. Un outil d’enquête sur les produits facile à utiliser et un ensemble attrayant de questions d’enquête sur les produits.

Bien que vous puissiez choisir un outil de votre choix, nous avons répertorié les 20 principales questions d’enquête que vous pouvez ajouter à votre enquête sur les produits.

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Les 20 meilleures questions d’enquête sur les produits

Dans cet article, nous avons classé les questions d’enquête sur les produits en catégories spécifiques. Notamment, questions sur les produits, fonctionnalités, efficacité d’utilisation, aide et tout ce qui comporte différentes questions.

Questions sur les performances des produits

Ce facteur se concentre entièrement sur le seul but du produit et pour quelle raison il a été conçu. Les clients s’attendent à ce que le produit réponde directement à leurs besoins et le fasse efficacement. Les questions ci-dessous vous permettront d’obtenir des réponses à ce que les clients pensent de la performance du produit.

  1. Notre produit a-t-il répondu à vos attentes ?
  2.     Comment décririez-vous notre produit ?
  3.   Dans quelle mesure notre produit répond-il à vos attentes ?
  4.   Dans quelle mesure êtes-vous satisfait du produit sur une échelle de 1 à 10 ?
  5.   À quelle fréquence utilisez-vous notre produit ?
  6.   Qu’essayez-vous de résoudre en utilisant notre produit ?
  7.   Est-il facile d’utiliser notre produit ?

Questions de comparaison de produits

Il est très important, dans un marché, de connaître vos concurrents et, plus encore, de savoir où vous vous situez contre eux. Les clients ont toujours plusieurs choix, ce qui les rend plus enclins à changer. Vous devez savoir ce qui compte le plus pour eux, lors de l’achat d’un produit et comment vous pouvez leur fournir le même de façon satisfaisante.

  1.   Quelle alternative utiliseriez-vous pour notre produit s’il n’était plus disponible ?
  2.   Quelles options avez-vous envisagées avant de choisir notre produit ?
  3.   Comment compareriez-vous notre produit à nos concurrents ?

Questions sur les caractéristiques du produit

Vous pouvez et devez savoir exactement ce que les clients aiment dans vos produits. Plutôt que de « mélanger » cet aspect avec la première catégorie, utilisez le questionnaire spécifique ci-dessous pour savoir ce que les clients aiment et n’aiment pas dans votre produit.

  1.   Quelle est la meilleure fonctionnalité que vous avez expérimentée dans ce produit ?
  2.   Laquelle des fonctionnalités ci-dessous est votre préférée ?
  3.   Quelle fonctionnalité n’avez-vous pas le plus aimé ?

Questions sur les fonctionnalités manquantes

Cette section peut servir de remue-méninges où vous demandez aux clients des suggestions et des idées sur ce que vous n’avez pas fourni avec le produit.

  1.   Quelles caractéristiques importantes manquent ?
  2.   Quelles sont les fonctionnalités qui, selon vous, manquent ?
  3.   À quel point vouliez-vous les fonctionnalités mentionnées ci-dessus dans ce produit ?
  4.   Quelle question ou observation aimeriez-vous porter à notre attention ?

Questions sur la satisfaction des produits

Demandez aux clients comment vous pourriez améliorer leur satisfaction. Assurez-vous de leur faire savoir que vous êtes plus qu’heureux de prendre certaines de leurs suggestions et que vous êtes prêt à y travailler activement à l’avenir.

  1.   Comment pourrions-nous nous améliorer pour répondre à vos attentes ?
  2.   Qu’aimeriez-vous changer à propos de ce produit ?
  3.   Quelle est la probabilité que vous recommandiez ce produit à d’autres ?

Vous vous interrogez sur le coût de la réalisation d’une recherche par sondage à l’aide de Voxco ?

 

Vous disposez désormais des 20 meilleures questions d’enquête sur les commentaires sur les produits que vous devriez poser à vos clients pour recueillir des commentaires sur les produits. De plus, nous pensons que c’est une bonne idée de suivre quelques conseils supplémentaires, qui fonctionnent très bien, lorsque vous avez à poser des questions d’enquête sur les produits. Nous avons répertorié les meilleurs pour vous dans notre prochaine section.

Conseils pour poser des questions sur les commentaires sur les produits

Voici quelques-uns des meilleurs conseils pour créer des questions d’enquête sur les produits :

  1. Soyez clair et concis

Lorsque vous rédigez des questions d’enquête sur les produits, utilisez un langage simple et clair et facile à comprendre pour les répondants. Évitez d’utiliser un langage particulier ou des termes techniques qui pourraient les confondre.

  1. Soyez précis

Utilisez des questions spécifiques qui traitent des caractéristiques ou des avantages de votre produit. Évitez d’ajouter des questions générales ou vagues qui ne fournissent pas d’informations utiles.

  1. Utilisez des questions fermées

Les questions fermées sont des questions auxquelles il est possible de répondre par un simple « oui » ou « non », ou en sélectionnant une réponse dans une liste d’options. Ces types de questions sont plus faciles, pour les répondants d’y répondre et, de pus, facilitent l’analyse des résultats.

  1. Utilisez les échelles de Likert

Les échelles de Likert sont un type populaire de question d’enquête qui permet aux répondants d’indiquer leur niveau d’accord ou de désaccord avec un énoncé. Par exemple, « Sur une échelle de 1 à 5, quelle est la probabilité que vous recommandiez ce produit à un ami ? »

  1. Évitez d’utiliser des questions suggestives

Les questions suggestives sont des questions qui suggèrent une certaine réponse ou biaisent la réponse du répondant. Par exemple… « Ne pensez-vous pas que ce produit est incroyable ? » est une question suggestive, car elle suppose que le produit est incroyable.

  1. Posez une question ouverte

Ajoutez au moins une question ouverte pour permettre à vos répondants de fournir des commentaires et des idées plus détaillées.

  1. Testez votre sondage

Avant de distribuer votre sondage sur les produits, testez-le sur un petit groupe « test » de répondants pour vous assurer que les questions sont claires, que le sondage est facile à remplir et que les résultats sont utiles.

Avec ces conseils et la liste des 20 meilleures questions d’enquête sur les produits, vous êtes maintenant prêt à créer l’un des meilleurs sondages sur les commentaires sur les produits. Alors pourquoi ne pas également regarder ce qui entre dans la création d’une enquête sur les produits ? Nous avons décrit le processus détaillé dans notre prochaine section.

Comment créer une enquête produit ?

La création d’une enquête de rétroaction sur les produits est assez simple, mais implique quelques étapes, qui sont

Étape 1 : définir l’objectif de l’enquête

Déterminez ce que vous voulez apprendre de l’enquête. Par exemple, vous souhaitez peut-être comprendre comment les utilisateurs utilisent votre produit, quelles fonctionnalités ils aiment ou n’aiment pas, ou bien dans quelle mesure ils sont susceptibles de le recommander à d’autres.

Étape 2 : déterminer le public cible

Identifiez le groupe de personnes qui sont les meilleurs candidats pour fournir des commentaires sur votre produit. Il peut s’agir de clients actuels, de clients potentiels ou d’experts de l’industrie.

Étape 3 : élaborer les questions du sondage

Créez une liste de questions qui vous aideront à atteindre vos objectifs de sondage. Comme mentionné précédemment, assurez-vous que vos questions sont claires, concises et spécifiques. Vous pouvez utiliser une combinaison de questions ouvertes, fermées et à échelle de Likert.

Étape 4 : décider du format de l’enquête

Vous pouvez créer votre sondage à l’aide de divers outils en ligne tels que SurveyMonkey, Google Forms ou Typeform. Assurez-vous que le sondage est facile, tant à remplir qu’à naviguer.

Étape 5 : tester l’enquête

Testez le sondage sur un petit groupe de personnes pour vous assurer que les questions sont claires et que le format du sondage est agréable et facile du point de vue de sa navigation. Cela vous aidera à identifier les problèmes qui doivent être résolus avant de distribuer l’enquête à un public plus large.

Étape 6 : distribuer le sondage

Partagez le lien de l’enquête par e-mail, sur les réseaux sociaux ou sur votre site Web. Encouragez les répondants à répondre au sondage en offrant un petit incitatif, comme un rabais sur leur prochain achat ou la chance de gagner un prix.

Étape 7 : analyser les résultats

Une fois que vous avez recueilli suffisamment de réponses, analysez les données pour identifier les modèles et les tendances dans les commentaires. Utilisez les informations pour prendre des décisions basées sur les données concernant le développement et les améliorations de produits.

Conclusion

Maintenant que vous connaissez les principales questions de sondage qui peuvent vous aider à recueillir des commentaires sur les produits, vous ne passerez plus de temps à vous demander quoi demander. Au lieu de cela, vous pouvez commencer à créer votre sondage et le partager avec vos clients pour recueillir des commentaires, analyser les réponses au sondage, trouver les lacunes et les combler pour améliorer votre produit.

Mais n’incluez PAS toutes les questions de sondage de la liste ci-dessus, sauf si vous voulez ennuyer vos répondants avec un long sondage. Si vous le faites, vous pourriez obtenir des réponses hâtives ou des sondages incomplets, totalement inexploitables.

Donc, n’incluez que les questions auxquelles vous devez, maintenant, obtenir une réponse.

Vous pouvez toujours créer et partager un autre sondage plus tard si vous avez plus à demander. Mais évitez d’ajouter des questions inutiles.

Informez également vos clients de la façon dont leurs commentaires seront utilisés. Après tout, ils passent du temps à répondre aux questions pour vous. Alors, faites-leur savoir à quel point leurs réponses sont cruciales, que vous les appréciez, pour le succès et la croissance de votre produit.

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