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La segmentation dans le marketing fait référence au processus par lequel vous regroupez les clients en groupes spécifiques en fonction de besoins communs. Ces segments répondent de la même manière à vos campagnes marketing.
Il existe deux types de segmentation dans le marketing : la segmentation du marché et la segmentation de la clientèle.
Bien que les deux segmentations puissent suivre le même processus, elles diffèrent fondamentalement.
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La segmentation de la clientèle et la segmentation du marché sont différentes :
Comme mentionné ci-dessus dans la définition de la segmentation du marché, les segments de marché sont des catégories de clients dans l’ensemble du marché. Les segments de marché sont les clients qui partagent des besoins ou des comportements similaires sur l’ensemble du marché.
La segmentation du marché permet à une entreprise de déterminer quel produit est susceptible d’attirer une part d’un marché cible. Elle peut vous aider à cibler uniquement les segments de marché susceptibles de devenir des clients satisfaits de votre marque.
La segmentation de la clientèle, d’autre part, est le processus de catégorisation des clients au sein de votre clientèle en fonction de leurs besoins, de leurs intérêts, de leur sexe ou de leur comportement.
La segmentation de la clientèle vous permet d’en apprendre davantage sur votre client afin que vous puissiez personnaliser les offres en fonction de ses besoins.
La segmentation de la clientèle vous permet d’offrir une expérience plus personnalisée à vos clients et de maximiser leur valeur à vie et le retour sur investissement.
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La segmentation du marché consiste à regrouper les clients potentiels en segments en fonction de leurs besoins et caractéristiques similaires. Les entreprises utilisent la segmentation du marché pour cibler des segments de clients qui apprécient certains produits et services différemment des autres. Les entreprises ciblent ensuite ces segments pour marquer leurs produits et services de manière à les attirer.
Vous pouvez créer quatre types de segments de marché : démographique, psychographique, comportemental et géographique.
Elle aide les entreprises à déterminer les produits qui ont le plus de chances de réussir sur le marché et donc à minimiser les risques. Les entreprises peuvent ainsi concentrer leurs ressources sur des campagnes marketing susceptibles de générer des bénéfices en produisant un retour sur investissement.
Selon Bain & Company, les entreprises ayant de meilleures stratégies de segmentation du marché ont réalisé des bénéfices 10% plus élevés que celles dont la stratégie n’a pas été utile et efficace sur 5 ans.
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L’objectif principal de la segmentation du marché est d’aider une entreprise à adapter ses produits et ses messages publicitaires en fonction des segments de consommateurs.
Par exemple, une entreprise de chaussures de sport adapte ses chaussures et son message de marque en fonction de segments tels que les athlètes, les amateurs de gymnastique, les hommes et les femmes soucieux de la mode.
Une entreprise alimentaire commercialise ses produits en ciblant les clients plus âgés avec des marques traditionnelles, les plus jeunes et soucieux de leur santé avec des marques de produits sains et les jeunes clients avec des produits populaires dans le groupe d’âge.
Cela implique que les entreprises utilisent leurs informations de marché collectées auprès de chaque segment de clients pour marquer leurs produits afin de plaire aux consommateurs ciblés.
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La première raison de l’importance de la segmentation du marché est qu’en segmentant les gens en groupes catégoriels, vous pouvez vous concentrer sur la fidélisation et l’acquisition de clients. En outre, cela vous aide à orienter vos ressources et vos efforts commerciaux vers l’obtention de meilleurs revenus et l’atteinte de votre objectif commercial.
La segmentation du marché vous aidera à fidéliser vos clients. Adapter des messages parfaits qui plaisent aux clients vous aidera à gagner leur approbation. Comprendre ce que veulent vos clients peut vous aider à les capturer au début de leur parcours en leur fournissant un excellent service et une excellente expérience. Cela augmentera la probabilité qu’ils restent fidèles à votre marque et continuent à acheter.
La segmentation de marché peut vous aider à atteindre des clients potentiels. Comprendre les différents segments de clientèle permet de connaître les besoins, les attentes ou les problèmes rencontrés par les clients. Cela peut vous aider à explorer de nouveaux efforts commerciaux (nouveaux produits / services ou changement de marque) et à attirer de nouveaux clients. En conséquence, vous attirez des clients potentiels et êtes plus susceptible de les convertir en clients payants.
La segmentation de marché vous aide à vous démarquer de vos concurrents. Créer des messages plus spécifiques à vos clients et des produits qui répondent mieux à leurs attentes peut vous différencier de vos concurrents. Avec la segmentation du marché, vous pouvez trouver votre argument de vente unique, ce qui peut vous démarquer des autres au lieu de vous fondre dans la mer des marques.
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Types de segmentation du marché
This type of market segmentation categorizes the target market based on specific variables such as age, gender, income, and education. This allows organizations to understand customer behavior accurately, allowing them to target customers more effectively.
These are a few ways in which customers are segmented demographically:
Ce type de segmentation du marché catégorise le marché cible en fonction de variables spécifiques telles que l’âge, le sexe, le revenu et le niveau d’études. Cela permet aux entreprises de comprendre avec précision le comportement des clients, et leur permet de les cibler plus efficacement.
Voici quelques façons de segmenter les clients démographiquement :
La segmentation psychographique est une technique de segmentation du marché qui divise une population cible en fonction de traits psychologiques qui influencent les habitudes de consommation.
Il existe cinq variables de segmentation principales :
La segmentation comportementale regroupe les consommateurs en fonction de leur comportement lors de la décision d’achat. Il existe quatre principaux types de segmentation comportementale :
Il existe principalement quatre catégories de segmentation du marché utilisées pour identifier les clients.
La Segmentation géographique
La Segmentation démographique
La Segmentation psychographique
La Segmentation comportementale
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Analysez votre marché
Segmentez vos clients
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La segmentation du marché peut vous aider à comprendre les différents groupes de personnes qui constituent votre marché. Le processus de segmentation du marché consiste à regrouper les clients présentant des caractéristiques similaires. Ainsi, les marques peuvent identifier ces clients et les cibler.
La stratégie de segmentation du marché divise votre clientèle en quatre catégories : démographique, comportementale, psychographique et géographique. La stratégie est utilisée pour décomposer le public cible en segments/groupes petits et gérables.
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