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Le guide sur les questions filtres

Market research 04 12
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Table des matières
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Que sont les questions filtres ?

Les questions filtres, aussi appelés « questions de sélection », sont utilisées dans les enquêtes pour déterminer quels répondants peuvent poursuivre le sondage. Ces questions s’affichent au début de l’enquête et peuvent qualifier ou disqualifier les répondants quant à leur participation à un sondage en fonction de leurs réponses. Ces questions aident les professionnels des études à cibler une audience spécifique en filtrant l’ensemble des répondants.

Prenons un exemple. Supposons que vous travaillez dans une organisation qui vend des compléments alimentaires et que vous souhaitez mener une enquête. Vous pouvez poser la question suivante pour cibler les répondants :

Sur une échelle de 1 à 5, quelle importance accordez-vous à l’intégration de compléments alimentaires dans votre alimentation ?

  • Très important (5)
  • Important (4)
  • Modérément important (3)
  • Légèrement important (2)
  • Pas important (1)

Si votre enquête cible uniquement les répondants qui comprennent le besoin de compléments alimentaires, vous pouvez filtrer ceux qui choisissent la première ou la deuxième réponse.

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Avantages de l'utilisation des questions filtres

Voici quelques avantages sur l’utilisation des questions filtres au sein de vos enquêtes :

  • Réduction des coûts

Plus vous interrogez de répondants, plus vos coûts d’enquête sont susceptibles d’être élevés. Les questions filtres vous permettent de cibler les répondants en ne gardant que les réponses qui sont valables et pertinentes pour votre étude. Cela réduit vos coûts d’enquête.

  • Réduction des avis biaisés des répondants

Certains répondants peuvent ne pas être qualifiés pour répondre à votre enquête s’ils n’ont pas suffisamment de connaissances sur le sujet de l’enquête. Cela peut créer un avis biaisé des répondants, réduisant la qualité des réponses que vous recevez. Les questions filtres peuvent réduire ou éliminer le biais de ces répondants, en excluant les participants qui ne remplissent pas les conditions du filtre. En conséquence, cela augmentera également la qualité de vos données recueillies.

  • Vous aide à atteindre votre public cible

Les filtres aident à garantir que les personnes interrogées répondent à certaines conditions qui les qualifient comme votre public cible. Par exemple, si vous souhaitez interroger des personnes intéressées par la santé et qui achètent régulièrement des compléments alimentaires, vous pouvez poser des questions filtres sur la date à laquelle elles ont acheté des compléments alimentaires pour la dernière fois.

  • Aide à analyser les réponses plus rapidement

Comme les filtres éliminent les réponses qui ne remplissent pas les conditions de votre cible, vous n’avez pas besoin de prendre des mesures supplémentaires pour filtrer les répondants non qualifiés après la collecte des réponses.

  • Améliore l’expérience des répondants

Le filtrage des questions améliore l’expérience du répondant en garantissant que seuls les répondants qui comprennent le sujet de l’enquête sont interrogés. Les répondants sont plus disposés à participer à des sondages qui les concernent que des sondages qui ne leur sont pas liés.

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Types de questions filtres

Il existe deux types principaux de questions filtres :

1. Les questions de comportement

2. Les questions de sélection spécifiques à l’activité professionnelle

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Les questions de comportement

Comme leur nom l’indique, les questions de comportement limitent les répondants à l’enquête en fonction de leurs habitudes de vie. Il peut s’agir de la façon dont ils dépensent leur temps ou leur argent.

Exemple :

Combien dépensez-vous habituellement en chaussures ?

  • Moins de 100€
  • Entre 100€– 200€
  • Entre 200€– 300€
  • Entre 400€– 500€
  • Plus de 500€

Selon le type de chaussures que vous vendez et le prix auquel vous les vendez, vous pouvez choisir d’éliminer certains groupes de répondants en fonction de leur réponse à la question.

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Les questions de sélection spécifiques à l'activité professionnelle

Les questions de sélection spécifiques à l’activité professionnelle en revanche, les répondants en fonction du risque de biais qu’ils présentent pour votre étude de marché. Dans les études où vous avez besoin de répondants qui font partie d’une certaine industrie, ce type de filtre peut être utilisé pour sélectionner des répondants qualifiés.

Ces questions sont également utilisées pour filtrer les participants, en fonction de l’industrie, dans la mesure où il est essentiel que les répondants à l’enquête ne soient pas influencés pour répondre d’une certaine manière.

Exemple :

Un membre de votre famille travaille-t-il dans les secteurs suivants ?

  • Automobiles
  • Restauration
  • Banque
  • Chaussures
  • Cosmétiques

Si vous réalisez une enquête pour laquelle vous ne voulez pas de répondants issus de l’industrie de la chaussure, la question ci-dessus peut être utilisée pour éliminer les répondants qui sélectionnent l’option « Chaussure ».

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Conseils pour utiliser correctement les questions filtres

  • Mettez les questions filtres au début

Les questions filtres doivent figurer au début de votre sondage. Cela vous permet de ne pas recueillir plus d’informations que nécessaire auprès de répondants qui ne correspondent pas aux conditions du filtre.

Vous pouvez également classer vos questions filtres par ordre de priorité et d’interdépendance en fonction de leur niveau d’importance pour les conditions de votre public cible. Les questions les plus essentielles doivent être placées en premier afin de filtrer facilement et rapidement les participants qui ne sont pas qualifiés.

  • Évitez l’utilisation de jargon

L’utilisation de mots compliqués peut frustrer ou dérouter les répondants, augmenter le taux d’abandon de votre enquête ou amener les participants à répondre incorrectement aux questionnaires. Si l’utilisation d’un certain jargon est nécessaire, assurez-vous d’expliquer ou de définir le terme dans la question. Veillez à ce que le langage utilisé dans votre enquête soit court et compréhensible, et évitez tout ce qui pourrait dérouter les répondants ou les amener à mal interpréter vos questions. Plus vos questions seront claires, meilleure sera la qualité de vos réponses.

  • Filtrez les psychographies et les comportements

En examinant les données psychographiques et comportementaux, vous pouvez regrouper les répondants en fonction de leurs préférences et de la façon dont ils se rapportent à votre catégorie de produits. Cela peut vous aider à filtrer ceux qui ne font pas partie de votre public cible.

  • Placez un saut de page après les questions filtres

En plaçant un saut de page après la dernière question filtre, vous pourrez qualifier et éliminer efficacement les répondants une fois qu’ils auront répondu aux questions filtres.

  • Évitez d’écrire des questions suggestives

Les questions suggestives sont des questions qui incitent les participants à répondre d’une certaine manière. Les données recueillies par le biais de questions suggestives sont souvent inexactes et faussées, c’est pourquoi de telles questions doivent être évitées.

Évitez d’utiliser des questions qui incitent les répondants à trop réfléchir

Les questions qui obligent les répondants à se souvenir de quelque chose de très spécifique peuvent les amener à fournir des réponses inexactes, entraînant des données faussées. Les questions filtres doivent être raisonnables et faciles à répondre.

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Qu'est-ce que le « taux d'incidence » et pourquoi est-il important ?

Le taux d’incidence est le pourcentage de répondants qui remplissent les conditions de vos questions de sélection sur l’ensemble des répondants qui y ont répondu. Ces personnes répondent ensuite à votre enquête.

Le taux d’incidence peut être calculé à l’aide de la formule suivante :

Taux d’incidence = nombre de répondants qui ont réussi les tests de sélection x 100 / nombre total de répondants qui ont répondu à votre sondage.

Il est important de calculer votre taux d’incidence car il vous aidera à déterminer le nombre de répondants auxquels votre enquête doit être envoyée.

Si votre taux d’incidence est élevé, votre enquête doit être envoyée à un plus petit groupe de personnes, afin d’obtenir le nombre de réponses dont vous avez besoin à la suite de votre enquête. À l’inverse, si votre taux est faible, votre enquête doit être envoyée à un groupe de personnes beaucoup plus important avant de pouvoir recueillir le nombre de réponses dont vous avez besoin.

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Pourquoi choisir Voxco ?

Voici quelques-uns des nombreux avantages de choisir Voxco comme logiciel de sondage :

  • Solution de sondage omnicanal

Notre logiciel d’enquête omnicanale facilite la création centralisée d’enquêtes. Cela signifie que vous pouvez créer vos enquêtes sur une plateforme centralisée avant de les déployer sur tous vos canaux. Cela vous fait gagner du temps pour reprogrammer votre enquête pour chaque canal différent. De plus, les réponses sont collectées et présentées sur une seule plateforme intégrée, ce qui vous permet de comparer efficacement les commentaires reçus via tous les canaux.

  • Enquêtes en ligne et hors ligne

Notre logiciel vous permet de réaliser vos enquêtes en ligne avec Voxco Online, ou de les intégrer facilement à Voxco Mobile Offline pour les enquêtes en face à face. Les répondants peuvent ainsi répondre à vos enquêtes même en l’absence de connexion Internet 

  • Outils de sondage supplémentaires

Le logiciel de Voxco vous donne accès à des outils d’enquête supplémentaires tels que Voxco Analytics et Dashboard, et Voxco Panel Manager. En outre, notre équipe hautement expérimentée et compétente est à votre disposition à tout moment pour vous aider à couvrir tous vos besoins.

  • Des tableaux de bord puissants

Les tableaux de bord dynamiques de Voxco vous permettent de visualiser en temps réel les réponses à vos enquêtes. Cela vous permet d’analyser et d’utiliser les données plus efficacement.

  • Voxco SVI et Voxco Dialer

Vous pouvez intégrer le logiciel d’enquête de Voxco à des outils supplémentaires tels que Voxco Dialer et Voxco SVI, afin de créer l’expérience d’enquête omnicanale la plus fluide et la plus efficace qu’il soit.

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