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Le guide de suivi de la marque

Market research 04 12

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Table des matières

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Qu’est-ce que le suivi de la marque?

Le suivi de la marque est le processus qui consiste à mesurer l’évolution de la perception de la marque au fil du temps. Il examine les attitudes et la notoriété d’une marque. La « marque » d’une entreprise est l’un de ses atouts les plus précieux. Grâce au suivi de la marque, les organisations peuvent comprendre ce que les clients pensent de leur marque et comprendre leur position sur le marché. Cela aidera également à comprendre leur potentiel de croissance car ils savent où ils en sont. 

Le suivi de la marque implique l’utilisation de diverses sources de données pour aider à comprendre l’impact du marketing sur le capital marque et les ventes d’une entreprise à court et à long terme. 

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Les métriques à suivre lors du suivi de la marque

Mesurer la notoriété de votre marque vous permet de comprendre la valeur commerciale de votre marque et sa position sur le marché. Cela vous permet d’adapter les stratégies de marketing pour tirer le meilleur parti de votre marque. 

Vous trouverez ci-dessous quelques mesures utilisées lors du suivi de la marque : 

  1. La fidélité à la marque
  1. La notoriété de la marque 
  1. Les associations des marques 
  1. L’élan de la marque 

La fidélité à la marque 

  • La fidélité à la marque fait référence au dévouement du client à continuer à faire affaire avec une marque spécifique. Grâce à des clients fidèles, une entreprise peut connaître un succès durable à long terme, ce qui en fait une métrique importante à mesurer lors du suivi de la marque. 
  • La fidélité à la marque peut être mesurée par des indicateurs tels que  NPS (Net Promoter Score), le ratio de rachat et l’indice CLI (Customer Loyalty Index). 

La notoriété de la marque 

  • La notoriété de la marque désigne le degré de reconnaissance par les consommateurs d’un produit, d’un service ou d’une marque par son nom. Les entreprises ayant une forte notoriété de la marque peuvent bénéficier d’une meilleure perception de la marque, d’une main-d’œuvre de meilleure qualité, d’une crédibilité accrue, etc. 
  • La notoriété de la marque peut être mesurée en réalisant des enquêtes de notoriété de la marque et en mesurant le trafic sur le site. 

Les associations de marques 

  • L’association à la marque est la corrélation d’une marque avec certains concepts  qu’un consommateur se rappelle lorsqu’il rencontre la marque. Les associations de marques différencient les organisations de leurs concurrents et peuvent être une source de création d’attitudes et de sentiments positifs envers votre marque ou ses produits. Mesurer la notoriété de la marque peut aider à comprendre si votre marque est perçue de la manière dont vous souhaitez qu’elle le soit ou non. 
  • L’association à la marque est souvent mesurée à l’aide d’enquêtes. 

L’élan de la marque 

  • L’élan de marque fait référence à la capacité d’une marque à battre constamment ses concurrents en ayant une position plus forte sur le marché. Il permet de mesurer si une marque progresse sur le marché ou non. 
  • L’élan de la marque peut être défini en mesurant : 
  • La pertinence de la proposition de valeur d’un produit 
  • L’agilité du marché et capacité de l’entreprise à suivre le changement 
  • La perception par le client de la vision de la direction et de l’intégrité de la marque 
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Comment commencer une recherche sur la marque

Les étapes suivantes peuvent être suivies pour assurer le suivi  de votre marque : 

  • Étape 1 : Établir une position de marque et un segment cible 

Il est important d’établir d’abord ce que vous voulez comme message de votre marque et la façon dont vous voulez qu’elle soit perçue, parmi le segment de clientèle que vous ciblez. Une fois cela fait, il devient alors possible de déterminer le succès de votre marque dans la construction d’une image de marque forte et d’une réputation auprès des consommateurs. 

  • Étape 2: Choisir les marques que vous devez suivre 

Autre que  le suivi de votre marque au fil du temps avec ses anciennes statistiques, il est également important de comparer votre marque à ses concurrents afin de comprendre la position de votre marque sur le marché. Pour ce faire, vous devez déterminer les marques par rapport auxquelles vous souhaitez être mesuré avant de comparer leurs performances de marque aux vôtres à l’aide de certaines mesures. 

  • Étape 3 : Choisir les métriques 

Cette étape consiste à sélectionner les mesures appropriées par lesquelles vous allez suivre les heures supplémentaires de votre marque et suivrez sa position sur le marché. Une fois que vous avez décidé des métriques que vous souhaitez suivre, vous pouvez sélectionner les méthodes appropriées pour collecter les données requises. 

  • Étape 4 : Recueillir les données 

Après avoir choisi les méthodes de collecte de données appropriées, vous pouvez commencer la collecte de données. Cela peut se faire par le biais de questionnaires ou d’enquêtes en ligne, ou même par le biais de panels de recherche. 

  • Étape 5 : Analyser les résultats 

L’analyse des données collectées est la partie la plus essentielle de ce processus, car elle consiste à tirer des inférences, des corrélations et des modèles à partir des données qui peuvent être utilisées par l’entreprise pour améliorer la perception et la position de marque. 

  • Étape 6 : Ajuster les stratégies 

L’analyse des données permettra à l’entreprise de savoir où elle peut améliorer et optimiser sa stratégie afin de promouvoir le succès de sa marque. 

  • Étape 7 : Répéter la collecte de données à certains intervalles 

Le suivi de la marque est un processus continu et ne se termine pas après l’analyse d’un lot de réponses. Les organisations doivent continuellement suivre leur marque par rapport aux mesures choisies afin de garantir une bonne position et une bonne perception de la marque. 

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