Créez facilement des enquêtes exploitables
Commencez avec le guide perspicace de Voxco sur les sondages en ligne.
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Il n’y a rien de plus précieux que le temps dans le monde d’aujourd’hui et les chercheurs visent à envoyer rapidement leurs sondages au public visé. Mais la distribution rapide d’enquêtes peut entraîner des problèmes de collecte de données. Après avoir défini les objectifs de votre enquête et finalisé votre questionnaire, comment déterminer si votre sondage est prêt à être envoyé à la consommation publique ? C’est là que vous avez besoin de tester vos sondages.
Avec des tests d’enquête efficaces, vous pouvez identifier les problèmes potentiels dans votre sondage avant de l’envoyer à vos répondants. Cela vous permet non seulement de découvrir les problèmes techniques ou les sources de partialité dans votre enquête, mais vous permet également d’éviter le processus onéreux de mise au rebut d’une enquête défectueuse. Voici comment effectuer des tests d’enquête et améliorer la qualité de vos données d’enquête :
Pour assurer l’efficacité de votre test d’enquête et le rendre moins frustrant pour les testeurs, il est important de d’abord supprimer les problèmes évidents. Cela aide à améliorer l’apparence et le flux de votre enquête en la rendant plus claire, cohérente et pertinente. En outre, il est recommandé de partager la version programmée d’une enquête avec les testeurs pour effectuer les tests internes. Ce faisant, les testeurs vivront l’enquête tout comme les clients et seront en mesure de gérer la différence entre le contexte des concepteurs et des répondants.
L’utilisation de cohortes bien recrutées de quatre à cinq personnes par rapport aux questions spécifiques de l’enquête peut s’avérer efficace pour obtenir rapidement des informations claires. Lorsque les testeurs interagissent pendant une enquête exécutée dans un navigateur, ils peuvent répondre à des invites définies et commenter tout ce qu’ils voient. Cette interaction continue avec le navigateur ainsi que la voix off peuvent être enregistrées pour être examinées ultérieurement.
Vous pouvez inviter les testeurs avec des déclarations telles que « Qu’est-ce qui est demandé dans cette question ? » et « Comment allez-vous y répondre ? ». Il est recommandé de lire les enregistrements en continu et de comprendre si les clients semblent confus. Il est également utile de déterminer si les clients ont déclaré qu’ils n’avaient pas compris la question ou qu’ils n’avaient pas trouvé la bonne réponse parmi les options proposées. Dans l’intention de tester l’ordre des questions à la fin, les testeurs doivent mettre en évidence toute fonctionnalité choquante qu’ils rencontrent.
Tout d’abord, estimez tous vos investissements, notamment deux à quatre jours de configuration et d’exécution du test, de recrutement de clients, d’analyse des résultats et d’affinement de l’enquête. Si vous avez déjà accès à une plateforme de test, l’investissement peut être considéré comme marginal. Cependant, vous pouvez également envisager des alternatives gratuites telles que les appels vidéo. Deuxièmement, estimez les avantages que vous obtiendrez, en économisant huit à dix jours d’heures de travail qui étaient auparavant nécessaires pour analyser les résultats et gérer les allers-retours tout en gérant les questions des parties prenantes. De plus, cela quantifie des données de meilleure qualité qui permettent aux parties prenantes de prendre des décisions éclairées !
Apprenez à rencontrer les répondants là où ils se trouvent, pilotez la réalisation de l'enquête tout en offrant une expérience transparente, à chaque fois!
La logique est un excellent et très préféré moyen de simplifier le processus de prise d’enquête. Elle joue un rôle clé en ne montrant que des questions pertinentes aux répondants. Sur la base des réponses fournies par les gens, vous pouvez facilement sauter des questions, plusieurs pages, ou même les disqualifier en suivant quelques étapes. Il ne fait aucun doute que la logique peut raccourcir la durée de votre enquête et réduire considérablement l’abandon, mais elle augmente le niveau de complexité et possède un plus grand risque d’erreur. Par conséquent, vous devrez tester votre enquête avant et après la mise en place de la logique.
Comme vos parties prenantes jouent un rôle central dans votre parcours, c’est-à-dire en vous aidant à définir les objectifs de votre enquête et à réfléchir à la bonne série de questions à poser, il est extrêmement important de les faire participer à votre enquête. Maintenant que vous avez conçu et construit votre enquête, il est temps de réengager vos parties prenantes, vous pouvez vous assurer que le résultat final s’aligne bien avec l’enquête prévue que vous avez planifiée au début. Comme les parties prenantes ne seraient plus en mesure de se souvenir des discussions de vos premières réunions, partagez les objectifs de votre sondage avec elles avant de leur demander de passer un test. Bien que certaines puissent vous demander d’ajouter d’autres questions à votre sondage, vous ne devriez inclure que celles qui résonnent avec l’objectif de votre sondage et qui sont susceptibles de donner des résultats exploitables !
Un outil de sondage en ligne offre aux répondants une estimation approximative du temps de fin du sondage, mais il est important de se rappeler qu’il ne s’agit que d’une idée. Si vous souhaitez promouvoir la période qu’un répondant est censé investir dans votre sondage, vous devez être pleinement sûr du temps que vous avez promis aux répondants.
Savez-vous que la lecture d’un texte à voix haute prend presque deux fois plus de temps que sa lecture silencieuse ? Si vous pouvez lire votre sondage complet à haute voix en six minutes, vous pouvez dire en toute confiance aux personnes qui peuvent terminer l’enquête en moins de six minutes.
En comprenant votre public cible, il devient facile pour vous de prédire le navigateur utilisé par celui-ci, bien que vous ne puissiez pas en être entièrement certain. Tester votre enquête dans plusieurs navigateurs permet de s’assurer que les répondants peuvent naviguer sans effort dans votre enquête et recevoir la meilleure expérience possible. Il existe plusieurs navigateurs web comme Chrome, Safari, Firefox, Opera, Internet Explorer, etc., où vous allez devoir tester votre enquête. En outre, les clients préfèrent répondre à des enquêtes sur leurs téléphones portables, alors assurez-vous d’effectuer des tests dans le même environnement !
Il ne fait aucun doute que les tests prennent un peu de temps et que vous devez vous y préparer. Il est nécessaire de garder un peu de temps dans votre plan d’étude de marché pour effectuer différents types de tests. Lors de la définition de la portée d’un projet, nous gardons généralement du temps pour la création d’enquêtes et son examen par les parties prenantes, oubliant souvent le temps nécessaire aux tests.
Ainsi, chaque fois qu’un test est effectué, vous devrez apporter des modifications à votre projet existant. Une fois que vous avez terminé d’apporter ces modifications, vous devez retester votre projet, quelle que soit la taille du changement.
Même les petits changements dans votre enquête peuvent entraîner des problèmes en cascade, surtout s’ils affectent la logique de l’enquête ou l’ordre des pages. Ainsi, retester votre sondage peut aider à garder la confusion ou les incohérences à distance.
Il est crucial d’effectuer des tests d’enquête avant de les envoyer à vos répondants. Cependant, les tests d’enquête ne seront d’aucune aide si vous refusez d’agir sur vos résultats. Utilisez les connaissances acquises par les tests d’enquête pour tirer le meilleur parti de votre instrument d’enquête. Voxco propose des solutions d’enquête omnicanale qui vous permettent de profiter au mieux de vos projets de recherche en obtenant des informations exploitables sur les commentaires collectés.
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