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Le processus visant à obtenir davantage de réponses à votre enquête commence avant même que vous ne la déployiez. Oui c’est vrai. Et la clé réside dans l’introduction de l’enquête et du questionnaire. Imaginez que vous tombiez sur une enquête qui repose uniquement sur des questions et sur aucune information sur n’importe quel sujet. Vous hésiteriez à y répondre, non ? Parce que vous ne connaitriez ni la raison, ni l’endroit où vos réponses seront utilisées et vous ne voudriez pas livrer vos données comme ça à qui que ce soit.
Eh bien, c’est exactement pourquoi vous devez spécifier la raison de votre enquête, ainsi que les questions sensibles qu’elle peut contenir. Voyons en quoi consiste l’introduction de l’enquête et du questionnaire.
L’introduction à l’enquête est un élément d’information et l’objectif de l’enquête qui est présent au début des questions de l’enquête. Cette introduction vous aidera à entrer en contact avec le répondant et l’aidera à comprendre le contexte de l’enquête, puis à décider s’il souhaite y répondre ou non.
L’introduction de votre enquête est la première impression sur les répondants, par conséquent, vous devez vous assurer qu’elle reste courte, simple, mais aussi suffisamment créative et interactive. Ceci étant, il est prudent de reconnaitre que plus l’introduction de votre enquête sera attrayante, plus les chances que les répondants choisissent d’y répondre seront élevées.
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Une étude de marché est effectuée lorsque vous souhaitez en savoir plus sur vos clients ou votre public cible. Dans ce cas, vous aurez besoin d’une introduction à l’étude de marché. Vous devrez préciser qui vous êtes et en quoi consiste l’objectif de l’enquête que vous menez.
Le but d’une étude de marché est parfois de faire émerger de nouvelles idées du marché pour la vente de votre futur produit, et, parfois, pour avoir l’avis des gens sur vos produits existants et les améliorer. Par conséquent, votre introduction à l’étude de marché devrait répondre à toutes les questions dont nous avons discuté ci-dessus.
En règle générale, une étude de marché prend plus de temps que toute autre enquête, alors n’oubliez pas d’informer votre public qu’il aura besoin de plus de temps que la moyenne.
Exemple : « Chez ABC, nous vous sommes reconnaissants d’utiliser nos produits et de nous accompagner dans ce beau voyage. Dans cette enquête, nous aimerions que vous nous suggériez les types de produits que vous aimeriez que nous introduisions dans les années à venir. Veuillez vous en tenir à l’enquête jusqu’à la fin car cela ne prendra que 10 minutes de votre temps.
Il s’agit d’une phase de collecte de données de votre recherche. Lorsque vous distribuez le questionnaire aux personnes interrogées, assurez-vous d’y inclure une introduction où les gens pourront comprendre en quoi consiste votre recherche et comment leurs réponses pourront y contribuer.
Introduisez les faits, les statistiques et d’autres informations sur le problème de recherche que vous aurez entrepris et dites comment leurs données y contribueront davantage. N’oubliez pas non plus de mentionner la confidentialité des données et de demander leur consentement.
Exemple : « Bonjour répondeur, je suis doctorant à l’université d’Umbering. Je mène des recherches sur les défis quotidiens auxquels sont confrontées les personnes de couleur dans différentes régions des États-Unis. Par conséquent, j’aimerais que vous répondiez à cette courte enquête de 10 minutes sur ce sujet.
L’introduction d’une enquête de satisfaction client doit principalement contenir deux éléments : L’appréciation pour les achats effectués auprès de votre marque, et, brièvement, un retour d’information de la part des clients pour améliorer vos produits.
Commencez par mentionner le nom de votre marque et que vous leur êtes reconnaissant d’avoir utilisé leurs services. En fin de compte, vous pouvez même les récompenser pour avoir répondu à l’enquête en leur offrant un coupon, un bon ou des offres spéciales.
Exemple : « Merci de faire vos achats avec Vrunda. Nous aimerions que vous répondiez à cette enquête de 5 minutes afin que nous puissions améliorer davantage votre expérience d’achat avec nous.
L’introduction à l’enquête renforce l’intérêt des répondants la concernant.
Elle est également connue sous le nom d’enquête technologique du personnel et elle recueille des données sur les employés, sur leur compréhension et sur leurs perceptions sur diverses technologies concernant le travail, utilisées au bureau. Il est important que tous les employés sachent comment communiquer à travers les différentes technologies utilisées dans l’organisation. En fonction des données recueillies, la direction peut mettre en place divers programmes de formation pour les former sur le même sujet.
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