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Introduction à l’enquête et au questionnaire

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Le processus visant à obtenir davantage de réponses à votre enquête commence avant même que vous ne la déployiez. Oui c’est vrai. Et la clé réside dans l’introduction de l’enquête et du questionnaire. Imaginez que vous tombiez sur une enquête qui repose uniquement sur des questions et sur aucune information sur n’importe quel sujet. Vous hésiteriez à y répondre, non ? Parce que vous ne connaitriez ni la raison, ni l’endroit où vos réponses seront utilisées et vous ne voudriez pas livrer vos données comme ça à qui que ce soit.

Eh bien, c’est exactement pourquoi vous devez spécifier la raison de votre enquête, ainsi que les questions sensibles qu’elle peut contenir. Voyons en quoi consiste l’introduction de l’enquête et du questionnaire.

Qu'est-ce que l'introduction à l'enquête ?

L’introduction à l’enquête est un élément d’information et l’objectif de l’enquête qui est présent au début des questions de l’enquête. Cette introduction vous aidera à entrer en contact avec le répondant et l’aidera à comprendre le contexte de l’enquête, puis à décider s’il souhaite y répondre ou non.

L’introduction de votre enquête est la première impression sur les répondants, par conséquent, vous devez vous assurer qu’elle reste courte, simple, mais aussi suffisamment créative et interactive. Ceci étant, il est prudent de reconnaitre que plus l’introduction de votre enquête sera attrayante, plus les chances que les répondants choisissent d’y répondre seront élevées.

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Caractéristiques de l'introduction à l'enquête

  • Qui – qui mène l’enquête ? Cela inclut le nom de la personne ou de l’organisation qui mène l’enquête.
  • De quoi – sur quoi porte l’enquête ? Cette partie précisera le but et le sujet de la recherche par sondage.
  • Combien de temps – combien de temps l’enquête prendra-t-elle ? Précisez dans l’introduction comme « nous n’aurons besoin que de 10 minutes de votre précieux temps » cela les préparera au temps qu’ils vont investir.
  • Sécurité – leurs données sont-elles en sécurité ? Assurez-leur de la sécurité de leurs réponses et de toutes les informations sensibles et personnelles que vous allez collecter auprès d’eux dans le cadre de l’enquête. Mentionnez comment vous allez utiliser leurs données et dans quel but.
  • Comment remplir – comment remplir l’enquête ? Expliquez-leur brièvement le déroulement de la perquisition et informez-les des documents dont ils auront besoin.
  • Merci – ajoutez une note de remerciement à la fin et exprimez votre gratitude envers les personnes interrogées pour avoir pris le temps de participer à votre enquête.

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Introduction des types d’enquêtes

  • Marché

Une étude de marché est effectuée lorsque vous souhaitez en savoir plus sur vos clients ou votre public cible. Dans ce cas, vous aurez besoin d’une introduction à l’étude de marché. Vous devrez préciser qui vous êtes et en quoi consiste l’objectif de l’enquête que vous menez.

Le but d’une étude de marché est parfois de faire émerger de nouvelles idées du marché pour la vente de votre futur produit, et, parfois, pour avoir l’avis des gens sur vos produits existants et les améliorer. Par conséquent, votre introduction à l’étude de marché devrait répondre à toutes les questions dont nous avons discuté ci-dessus.

En règle générale, une étude de marché prend plus de temps que toute autre enquête, alors n’oubliez pas d’informer votre public qu’il aura besoin de plus de temps que la moyenne.

Exemple : « Chez ABC, nous vous sommes reconnaissants d’utiliser nos produits et de nous accompagner dans ce beau voyage. Dans cette enquête, nous aimerions que vous nous suggériez les types de produits que vous aimeriez que nous introduisions dans les années à venir. Veuillez vous en tenir à l’enquête jusqu’à la fin car cela ne prendra que 10 minutes de votre temps.

  • Introduction au questionnaire de recherche

Il s’agit d’une phase de collecte de données de votre recherche. Lorsque vous distribuez le questionnaire aux personnes interrogées, assurez-vous d’y inclure une introduction où les gens pourront comprendre en quoi consiste votre recherche et comment leurs réponses pourront y contribuer.

Introduisez les faits, les statistiques et d’autres informations sur le problème de recherche que vous aurez entrepris et dites comment leurs données y contribueront davantage. N’oubliez pas non plus de mentionner la confidentialité des données et de demander leur consentement.

Exemple : « Bonjour répondeur, je suis doctorant à l’université d’Umbering. Je mène des recherches sur les défis quotidiens auxquels sont confrontées les personnes de couleur dans différentes régions des États-Unis. Par conséquent, j’aimerais que vous répondiez à cette courte enquête de 10 minutes sur ce sujet.

  • Introduction de l’enquête sur la satisfaction des clients

L’introduction d’une enquête de satisfaction client doit principalement contenir deux éléments : L’appréciation pour les achats effectués auprès de votre marque, et, brièvement, un retour d’information de la part des clients pour améliorer vos produits.

Commencez par mentionner le nom de votre marque et que vous leur êtes reconnaissant d’avoir utilisé leurs services. En fin de compte, vous pouvez même les récompenser pour avoir répondu à l’enquête en leur offrant un coupon, un bon ou des offres spéciales.

Exemple : « Merci de faire vos achats avec Vrunda. Nous aimerions que vous répondiez à cette enquête de 5 minutes afin que nous puissions améliorer davantage votre expérience d’achat avec nous.

Importance de l'introduction à l'enquête

  • L’introduction à l’enquête vous permet de mettre en évidence les informations importantes s’y rapportant. Les gens auront une idée de l’affaire dans laquelle ils s’embarquent et y seront préparés.
  • C’est une façon formelle d’accueillir vos répondants. Cela vous aidera à interagir avec eux sans être trop direct et à les prendre au dépourvu.
  • Une introduction à l’enquête bien rédigée gagnera la confiance de vos répondants. Surtout lorsque vous mentionnez comment leurs données vont être utilisées et que vous leur assurez la confidentialité de leurs informations.
  • L’introduction à l’enquête agit comme une FAQ pour les personnes interrogées qui ont des questions générales sur votre sondage.
  • Elle augmente la participation à la quête et minimise les taux d’abandon de l’enquête.
  • Cela permet également aux participants à l’enquête de se sentir respectés et spéciaux, car vous les considérez comme une contribution précieuse à votre recherche.

L’introduction à l’enquête renforce l’intérêt des répondants la concernant.

  • Enquête technologique auprès des employés

Elle est également connue sous le nom d’enquête technologique du personnel et elle recueille des données sur les employés, sur leur compréhension et sur leurs perceptions sur diverses technologies concernant le travail, utilisées au bureau. Il est important que tous les employés sachent comment communiquer à travers les différentes technologies utilisées dans l’organisation. En fonction des données recueillies, la direction peut mettre en place divers programmes de formation pour les former sur le même sujet.

Exemples de questions pour l’enquête technologique auprès des employés

  • La technologie des employés : Sur une échelle de 1 à 5, dans quelle mesure la technologie a-t-elle augmenté votre efficacité au travail ?
  • Quels outils technologiques utilisez-vous régulièrement dans votre travail ?
  • L’organisation utilise une technologie de pointe pour atteindre ses objectifs.
  • Tout à fait d’accord
  • D’accord
  • Je ne peux pas me prononcer
  • Pas d’accord
  • Pas d’accord du tout
  • Dans quels domaines pensez-vous avoir besoin d’aide ?
  • Comment pensez-vous que l’organisation devrait améliorer son utilisation dans la technologie ?

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