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Il existe deux catégories de biais, à savoir le biais de non-réponse et le biais de réponse. Le biais de non-réponse se concentre sur le groupe de participants qui ne répond pas au sondage. Le biais de réponse, d’autre part, fait référence aux participants qui répondent à votre sondage.
Le biais de réponse se produit lorsque les participants fournissent des réponses inexactes à l’enquête ou que les réponses sont enregistrées de manière incorrecte.
Le biais de non-réponse se produit lorsqu’un pourcentage de personnes ne veulent pas ou ne peuvent pas répondre à un sondage. Les participants ne comprennent pas, oublient de remplir le sondage ou ne veulent tout simplement pas le répondre.
Le biais de non-réponse peut être causé par différents facteurs. Certains des facteurs dont vous devez être conscient sont énumérés comme suit.
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Il est impossible d’éliminer les biais de non-réponse parce que vous ne pouvez pas forcer les gens à réagir. Il existe peu de moyens qui peuvent vous aider à éviter le problème.
Les gens sont susceptibles d’abandonner votre sondage si :
Assurez-vous que votre enquête se déroule sans problème sur n’importe quel appareil que votre public peut utiliser. Testez toute l’enquête et ses invitations sur tous les appareils avant de les envoyer aux répondants.
Comme mentionné, un long sondage peut amener le participant à abandonner l’enquête. La durée de l’enquête est un facteur décisif pour savoir s’ils vont remplir l’enquête ou non. Ne faites pas une enquête trop longue. Une enquête de 30 questions prend jusqu’à 7 à 8 minutes à remplir et est également considérée comme la durée idéale de l’enquête.
Limiter la durée de l’enquête peut avoir une incidence sur la collecte de données. Le biais de non-réponse peut augmenter si vous ne mettez pas en place une date limite fixe pour l’enquête. Il est préférable d’étendre l’enquête à une semaine ou deux.
Avec les sondages en ligne, avoir un calendrier flexible peut être avantageux. Les participants peuvent choisir de répondre à l’enquête quand ils le souhaitent selon leur propre horaire.
L’envoi de rappels pendant la période d’enquête peut augmenter les chances de recevoir une réponse du répondant potentiel. N’envoyez pas trop de rappels.
Vous pouvez envoyer le premier rappel après quelques jours d’envoi de l’enquête ou au milieu de la période d’enquête. Ensuite, vous pouvez en envoyer un autre vers la fin de la période d’enquête. N’envoyez des rappels qu’à ceux qui n’ont pas encore répondu.
L’option « préférer ne pas répondre » donne aux répondants la liberté de sauter toute question à laquelle ils ne veulent pas répondre. De cette façon, les participants ne se sentiront pas obligés de fournir les informations qu’ils ne veulent pas partager. Les gens préféreront abandonne un sondage qui les met mal à l’aise.
Chaque fois que vous souhaitez collecter des données personnelles auprès de vos participants, vous devez les assurer que les données collectées resteront confidentielles.
Lorsque votre sondage pose des questions sur des sujets sensibles, assurez-vous que les participants savent que les informations qu’ils fournissent seront lues dans leur ensemble. Et que leur l’identité restera confidentielle.
Une incitation quelconque peut motiver les participants à répondre au sondage. Les gens refusent souvent de répondre au sondage parce qu’ils ne veulent pas passer leur temps à répondre aux questions.
Vous pouvez varier l’incitatif en fonction de la durée de l’enquête et des informations que vous essayez de recueillir. Offrir des incitatifs peut faire croire aux répondants que le sondage en vaudrait la peine.
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Les biais de non-réponse se produisent lorsque vous n’avez pas suffisamment de réponses à votre enquête. Il existe deux types de biais de non-réponse.
Il existe quatre types d’erreurs que vous devez prendre en compte lorsque vous concevez une enquête
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