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Dans le monde d’aujourd’hui, axé sur les données, les enquêtes sont un outil essentiel pour recueillir des informations auprès d’un marché cible, afin de prendre des décisions éclairées. L’efficacité de votre enquête réside dans la qualité des données recueillies et le format de l’enquête joue en conséquence un rôle crucial pour garantir l’exactitude, la fiabilité et l’utilité des données collectées.
Nous ne saurions trop insister sur l’importance d’un format d’enquête bien conçu, car il a un impact significatif sur la fiabilité des données que vous recueillez.
Un format d’enquête fait référence à la structure et à la conception de votre questionnaire utilisé pour recueillir les commentaires du public cible. Il comprend l’ordre des questions, les options de réponse, les modèles de saut et tout autre élément de l’enquête qui permet de recueillir des données précises et utiles. Le format peut varier en fonction de vos objectifs de recherche, de votre public cible et de votre méthode de recherche, qu’elle soit en ligne, par téléphone ou en personne.
Un bon format d’enquête est essentiel pour vous assurer que votre enquête est facile à comprendre, impartiale et qu’elle génère des données précieuses permettant de tirer des enseignements significatifs.
Clarté : les questions doivent être claires et faciles à comprendre. Évitez d’utiliser un jargon ou un langage complexe qui pourrait prêter à confusion pour les répondants.
Pertinence : les questions doivent être directement liées à l’objectif de la recherche et à l’information que vous essayez de recueillir.
Concision : faites en sorte que le sondage soit aussi court que possible, tout en recueillant les informations nécessaires. Les enquêtes trop longues peuvent entraîner de la fatigue et une diminution des taux de réponse
Options de réponse : choisissez des options de réponse adaptées à la question posée. Pour citer un exemple, les questions à choix multiples conviennent mieux aux questions fermées qui proposent un nombre limité de réponses possibles, tandis que les questions ouvertes sont parfaitement adaptées au recueil d’informations plus détaillées.
Souplesse : l’enquête doit être suffisamment souple pour permettre des questions de suivi ou d’apporter des éclaircissements si nécessaire.
En général, un bon format pour un questionnaire d’enquête est bien conçu, facile à comprendre et à compléter. Il vous permet de recueillir les informations dont vous avez besoin pour répondre à votre question de recherche.
Lire aussi : 9 erreurs à éviter lors de l’ajout de questions d’enquête.
Lorsqu’il s’agit de concevoir des sondages, le format que vous choisissez peut avoir un impact significatif sur la qualité des réponses que vous allez recevoir ainsi que sur l’engagement global des participants. Explorons deux formats d’enquête populaires et leurs implications pour la collecte de données significatives.
Voici les deux façons de mettre en forme votre sondage…
Dans ce format, toutes les questions de l’enquête sont présentées sur une seule page. Les participants peuvent facilement faire défiler les questions, ce qui leur donne une vue d’ensemble du contenu de l’enquête. Cette approche est particulièrement conviviale pour les répondants utilisant des appareils mobiles.
Avantages :
Commodité pour l’utilisateur : le participant peut rapidement examiner et répondre à toutes les questions en une seule séance, ce qui en fait une option rapide.
Navigation facile : le mécanisme de défilement direct simplifie la navigation, améliorant ainsi l’expérience globale de l’utilisateur.
En revanche, ce format guide les répondants dans l’enquête, et… une question à la fois ! Après avoir répondu à une question, l’enquête passe automatiquement à la suivante, en maintenant un rythme ciblé et contrôlé.
Avantages :
Réponses ciblées : en présentant une question à la fois, les répondants peuvent accorder toute leur attention à chaque question, ce qui peut conduire à des réponses plus réfléchies.
Réduction de l’effet de saturation/fatigue : ce format minimise le risque de submerger les participants, puisqu’ils peuvent se concentrer sur chaque question individuellement.
Le choix entre ces formats dépend de divers facteurs, notamment les objectifs de votre enquête, votre public cible et la nature des questions. Tenez compte des éléments suivants lorsque vous devez faire un choix…
En fin de compte, la clé est de trouver un équilibre entre une collecte de données complète et une expérience positive pour l’utilisateur. L’expérimentation et les tests avec un petit échantillon peuvent aider à déterminer le format le plus efficace pour votre enquête spécifique.
Lors de la création d’un sondage, gardez à l’esprit les trois C, mentionnés ci-dessus. Clair, Concis et Communicatif. Ce sont les principaux facteurs qui influencent le format du questionnaire d’enquête et aident à faire la distinction entre les bons et les TRÈS bons sondages.
Un format clair permet de vous assurer que le répondant connaît l’objectif de votre sondage. Les questions doivent être clairement rédigées et dans le bon ordre, afin qu’ils ne se sentent pas pris de confusion lorsqu’ils s’apprêtent à répondre.
Pour estimer si votre sondage est suffisamment clair, posez-vous les questions suivantes :
Les participants sont plus susceptibles de perdre leur concentration et de quitter votre sondage si les questions semblent aléatoires, déplacées ou hors de propos.
Il s’agit d’un autre facteur important dans le format de l’enquête. Les personnes interrogées ont tendance à éviter les sondages qui semblent longs, fastidieux et chronophages.
Ces questions vous aideront à déterminer si votre sondage est concis :
Portez une attention particulière à ces détails, car la longueur de l’enquête est l’un des facteurs les plus importants influençant le taux d’achèvement de l’enquête.
Vous souhaitez également que votre sondage transmette le message que vous souhaitez faire passer. Par conséquent, vos résultats seront significatifs et pertinents en regard de vos objectifs.
Voici quelques questions à poser afin de vous assurer que la conception de votre sondage est communicative :
Votre enquête ne doit inclure que les questions nécessaires, il est donc essentiel de faire le bon choix.
Les trois C du format de l’enquête amélioreront considérablement la qualité de celle-ci. Tirez parti d’outils de sondage en ligne robustes pour garantir une enquête bien conçue, performante et inciter les répondants à donner des réponses fiables.
Pour recueillir des données les plus précises possible, vous devez comprendre l’importance du format et de la conception de votre enquête. Les répondants peuvent mal interpréter vos intentions et vous donner des réponses incorrectes si vous n’utilisez pas l’ordre et la formulation appropriés. Vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais vous introduisez peut-être vos propres préjugés dans l’équation lors de la création de questions d’enquête. Ce ne sont là que quelques-unes des conséquences potentielles à prendre en compte lors de la mise en forme de votre enquête.
1. Une mauvaise formulation peut être mal comprise
Vous devez avoir la bonne formulation, et dans le bon ordre, et que le type de données que vous essayez de recevoir soit clair. Faites en sorte que vos questions soient aussi directes et brèves que possible. Votre objectif devrait être de trouver la meilleure façon d’enchaîner les mots pour obtenir les résultats les plus précis dans les plus brefs délais.
Ne minimisez pas vos questions pour que votre répondant réponde le plus rapidement et le moins péniblement possible. Si votre formulation est trop déroutante, vous risquez de collecter des données inexactes, ce qui rendra votre enquête inutile. Gardez à l’esprit qu’il existe deux types de questions, les questions structurées attendant une réponse fixe, et les questions textuelles, qui sont ouvertes.
Étant donné que vous allez fournir aux personnes interrogées un ensemble limité de réponses, les questions structurées peuvent vous aider à collecter des données le plus rapidement possible. Tout ce qu’ils ont à faire est d’encercler les réponses auxquelles ils peuvent le plus facilement s’identifier.
Pour éviter d’empiéter sur la vie privée de vos répondants, demandez-vous si leurs renseignements personnels sont réellement nécessaires à votre recherche. Si c’est le cas, il y a quelques points que vous devez garder à l’esprit afin d’éviter les questions personnelles envahissantes dans votre enquête. Envisagez de proposer des réponses fixes que les participants peuvent simplement cocher. Cette méthode peut être utile pour recueillir des informations démographiques telles que l’âge, la race et le niveau de revenu.
+ de 100 langues, logique avancée, marque blanche, + de 100 types de questions, etc.
Voici quelques moyens d’assurer un format d’enquête efficace pour votre recherche.
L’inclusion d’une page de couverture dans le questionnaire d’enquête renforce la motivation et la volonté de participer. La page de couverture de l’enquête peut immédiatement relier les personnes interrogées à l’enquête et leur faire sentir qu’elles contribuent à faire de l’enquête un succès.
Les informations suivantes doivent figurer sur la couverture :
La page couverture et la page de remerciement doivent être toutes deux simples, pour donner le sentiment que l’enquête est menée de manière professionnelle. Les couvertures colorées, quant à elles, augmentent les taux de réponse de 2 % à 4 %.
Expliquez le plus en détail possible l’objectif de l’enquête sur cette page. Donnez au répondant des instructions brèves et précises sur la façon de répondre aux questions. Informez également celui-ci de la durée ou du temps qu’il faudra pour répondre au sondage.
De plus, informez le participant de la confidentialité et fournissez-lui les coordonnées d’une personne qu’il pourra contacter s’il a des problèmes ou s’il a des commentaires au sujet du questionnaire de l’enquête.
L’ordre des questions doit être pris en compte lors de la conception du format de l’enquête. Les questions doivent être classées par ordre décroissant, du plus général au plus spécifique. La toute première question doit être générale, mais pertinente par rapport aux objectifs ou à l’objectif de l’enquête, de sorte que le répondant ne soit pas intimidé, mais qu’il s’engage plutôt progressivement dans le questionnaire. Être « général » implique que la première question doit s’appliquer à tous les répondants et qu’il est facile d’y répondre en quelques secondes.
Les questions doivent être organisées en groupes, en fonction de leur contenu. Cela aide les répondants à organiser leurs pensées et leurs réactions, ce qui se traduit par une réponse plus précise à chacune des questions. En termes d’apparence, les questions doivent être cohérentes en style, police de caractère et taille.
Dans une enquête, le chemin de navigation fait simplement référence au chemin que les répondants doivent emprunter pour pouvoir répondre au questionnaire. Les chemins de navigation sont classés en quatre types : verbaux, numériques, symboliques ou graphiques.
Voici quelques exemples pouf chacun d’entre eux :
Gardez à l’esprit que le chemin de navigation que vous utilisez doit être cohérent sur toutes les pages du questionnaire sans exception.
Selon Dillman (2000), la durée de l’enquête varie en fonction de trois facteurs liés au répondant… Son sens de l’engagement, son intérêt, ainsi que son sens des responsabilités dans la réalisation de cette enquête. Faites en sorte que les questions soient aussi courtes que possible pour maintenir ces trois niveaux à leur niveau le plus élevé.
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Lorsque les participants ont offert leur temps et leurs idées pour vous aider, vous devez inclure un message de remerciement.
Outre l’expression de votre gratitude pour leur aide, un tel message doit également leur apporter quelque chose de positif dont ils se souviendront, car vous pourriez avoir besoin de leur aide à nouveau, à l’avenir. Il peut s’agir d’une promesse de les recontacter, avec un lien vers les résultats de votre rapport d’enquête et d’un plan d’action sur la façon dont vous utiliserez leurs commentaires une fois que vous aurez recueilli et analysé tous les résultats.
L’outil de sondage Voxco vous permet d’inclure l’URL de sortie de l’enquête. Ces URL dirigeront les personnes interrogées vers un site Web spécifique, tel que votre page produit ou votre site Web, en rapport direct avec ce à quoi elles viennent de répondre. Cela peut leur offrir des occasions supplémentaires de s’engager, de communiquer et, pour vous, de leur vendre un produit ou un service. Cette méthode est utilisée par les chercheurs comme une opportunité supplémentaire de marketing, pour augmenter l’engagement et commercialiser des produits ou des services auprès des répondants.
Avec un logiciel d’enquête comme le nôtre, une redirection d’achèvement d’enquête est aussi simple que de cocher une case pour activer la fonction de redirection automatique et d’entrer l’adresse URL vers laquelle vous souhaitez qu’elle redirige, dans la zone réservée à cet URL.
Vous devez tester votre sondage, après l’avoir conçu, avant de l’envoyer aux personnes interrogées cibles. Vous pouvez ainsi vous assurer que votre enquête est efficace et qu’elle va vous permettre de recueillir les données dont vous avez besoin.
Un test effectué sur un échantillon de petite taille ou sur des employés de votre entreprise peut aider votre équipe à détecter les erreurs négligées. Demander à quelqu’un d’autre d’examiner le projet de sondage garantira qu’il n’y a pas de questions manquantes, de mots mal orthographiés ou de formulations biaisées que vous auriez pu négliger.
Il est préférable d’identifier ces problèmes en amont, plutôt qu’après la distribution de l’enquête.
d’utiliser un format d’enquête. Celui-ci fournit un retour d’information précieux qui est essentiel pour l’organisation ou l’entreprise. Assurez-vous donc que le format que vous utilisez est clair et concis.
En résumé, un format d’enquête bien pensé est le fondement d’informations exploitables, amplifiant le rôle des données dans la prise de décision au sein de divers secteurs économiques.
Vous pouvez utiliser Voxco pour créer des sondages attrayants, afin d’impliquer davantage de participants
Visez la brièveté pour maintenir des niveaux d’engagement élevés. Tenez compte de l’engagement, de l’intérêt et du sens des responsabilités du répondant lorsque vous déterminez la durée.
Évaluez si les questions sont faciles à comprendre, si elles suscitent des réponses précises et si elles transmettent leur signification. Évitez de placer des questions de manière aléatoire ou déroutante, générant de la confusion.
Oui, une page de couverture donne le ton de l’enquête, tandis que la note de remerciement exprime la gratitude et peut encourager une future participation.
Une formulation claire garantit que le type de données souhaité est reçu avec précision, ce qui permet d’obtenir les meilleurs résultats dans les plus brefs délais.
Un sondage concis réduit la fatigue et la lassitude des participants, améliore les taux d’achèvement et assure une collecte de données plus fiable.
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