Découvrez quels types de questions sont possibles avec un exemple d’enquête !
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L’étude de marché est la procédure de collecte d’informations qui permet de comprendre les attentes et les besoins du marché cible.
Avant de lancer un nouveau produit ou de démarrer une entreprise, l’étude de marché est une étape importante à ne pas manquer. Elle peut vous aider à comprendre le comportement et les besoins de vos clients cibles. En recueillant leurs commentaires et leurs opinions, vous pouvez prendre des décisions sur la façon d’aller de l’avant.
Vous pouvez trouver des informations pertinentes auprès de vos clients telles que :
Ces informations, et bien d’autres, peuvent vous aider à planifier votre stratégie de développement de produits, ainsi que de la campagne marketing en conséquence.
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L’étude est la première étape pour comprendre vos clients cibles. Vous avez peut-être une idée générale de qui ils sont et de leurs besoins, mais ce n’est pas suffisant pour réussir à faire prospérer votre entreprise.
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Il existe de nombreuses méthodes d’étude de marché parmi lesquelles vous pouvez choisir. Toutes ces méthodes servent à recueillir les opinions des clients. Vous devez choisir avec soin la méthode qui convient le mieux à l’objectif de votre étude.
Une enquête est une méthode rentable et qualitative. Elle contient des questions identiques que vous pouvez poser à un groupe de clients potentiels. Vous pouvez poser des questions ouvertes et fermées à vos répondants. Vous pouvez publier un sondage sur votre site Web ou sur les médias sociaux, ou l’envoyer par email ou par SMS.
Les enquêtes sont également faciles à mener et à analyser. Cela peut vous aider à comprendre si un produit / service réussira ou échouera parmi les clients cibles.
L’étude sur les médias sociaux a le même objectif qu’une enquête. Avec l’utilisation croissante des plateformes de médias sociaux, il est devenu plus facile d’atteindre une plus large audience, et de trouver des clients potentiels.
Les entreprises utilisent maintenant des plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, etc. afin d’obtenir rapidement des réponses des utilisateurs sur un produit ou un service.
Il est facile de télécharger une enquête sur les médias sociaux qui atteint une large audience en peu de temps. L’étude sur les médias sociaux est également rapide et peut vous aider à obtenir des informations précieuses auprès du public potentiel.
Le focus group est une forme traditionnelle et courante de la réalisation d’études de marché. Les participants sélectionnés sont divers.
On observe un groupe de 6 à 10 personnes qui correspondent au profil du client potentiel. On leur pose des questions sur les produits, les nouveaux lancements, les services, etc. La diversité d’opinion des participants vous aide à recevoir des informations d’un point de vue différent. Vous pouvez enregistrer la session pour l’examiner plus tard.
Un focus group est une méthode qualitative qui vous aide à obtenir des opinions approfondies. Il vous aide à comprendre les sentiments des clients en interagissant directement avec eux.
Cependant, il est important de comprendre que le focus group ne peut pas représenter l’ensemble du marché cible. Il peut également être coûteux et long de trouver les bons membres pour vos études.
Une conversation individuelle en face à face est le meilleur moyen de mener une entrevue approfondie. Interagir avec vos clients en face à face peut vous aider à les comprendre plus personnellement. L’observation du langage corporel et la détection des signaux sociaux chez le participant peuvent aider l’intervieweur à acquérir des connaissances plus approfondies.
La recherche d’entretien peut être menée à tout moment et n’importe où. Vous pouvez interviewer vos participants à leur domicile, dans un centre commercial, un bureau, une rue ou tout autre endroit et enregistrer leur réponse pour l’analyser à l’avenir.
Les entrevues, cependant, peuvent être coûteuses et prendre beaucoup de temps. Le participant peut également ne pas représenter le marché cible.
Une enquête téléphonique est aussi une sorte d’entrevue individuelle. Au lieu de rencontrer le participant, vous pouvez l’appeler et lui poser une série de questions pour enregistrer ses réponses.
Les inconvénients à mener une enquête téléphonique sont nombreux.
L’observation ne vous requiert pas de parler aux clients. Le but est d’observer vos utilisateurs s’engager avec les produits de votre entreprise ou des produits similaires de votre concurrent et de noter leur comportement. Vous pouvez observer vos clients dans vos magasins ou restaurants. Vous n’avez pas besoin de les amener dans une pièce et de les voir interagir avec votre produit.
L’observation secrète est idéale pour mener de telles recherches. Elle est rentable et vous pouvez voir vos clients dans leur cadre naturel. Ils ne sont pas influencés par votre présence.
Cependant, l’observation ne peut pas vous aider à comprendre ce qui se passe dans leur esprit. Vous ne pouvez pas comprendre leur processus de pensée ou la raison de leur décision d’achat.
Apprenez à rencontrer les répondants là où ils se trouvent, à répondre à un sondage tout en offrant une expérience transparente, à chaque fois !
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Dans les études de marché, les facteurs impliqués dans la collecte d’informations sont les suivants :
Concurrence sur le marché – pour comprendre et observer les facteurs externes qui peuvent affecter votre entreprise
Clients cibles – pour aider à développer la personnalité de l’acheteur
Marque concurrente – pour créer le profil de vos concurrents
Les études de marché peuvent vous aider à trouver votre marché potentiel, ainsi que vos clients potentiels. Poser des questions pertinentes dans votre étude de marché peut vous aider à faire de la publicité et à positionner vos produits / services pour une vente réussie.
Les analystes d’études de marché aident une entreprise à déterminer sa position dans l’environnement du marché. Ils aident à déterminer le moyen efficace de promouvoir les produits et services de l’entreprise.
De plus, ils analysent leurs concurrents et leur stratégie marketing. Les analystes d’études de marché recueillent également des informations pertinentes sur les clients potentiels de l’entreprise.
Un plan d’étude de marché est un document sur les détails et les informations importants de votre étude de marché.
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