Taux de fidélisation de la clientèle : définition, formule et comment le calculer
Taux de fidélisation de la clientèle : définition, formule et comment le calculer PARTAGER L’ARTICLE SUR Table des matières Quel est le taux de fidélisation
PARTAGER L’ARTICLE SUR
L’importance d’évaluer et d’examiner les résultats de vos recherches est ce qui motive les processus de collecte de données de qualité. Il présente la nécessité de comprendre l’exigence de certaines caractéristiques dans l’information qui a été recueillie et, par conséquent, d’étiqueter l’information comme étant digne et utile en tant qu’intrant précieux. Les éléments de base qui impliquent une évaluation approfondie impliquent
Préparez-vous à découvrir comment, quand, quoi et où les questions dans un problème de recherche
Médias sociaux
Les médias sociaux sont devenus une plate-forme très utile pour les processus de collecte de données en raison de leur grande convivialité et de leurs grands volumes de trafic provenant de différentes données démographiques. En faisant converger une base d’audience aussi large en un seul endroit, les médias sociaux facilitent le suivi des sentiments du marché et l’accès à des informations de première main sur l’audience qui sont exemptes de tout parti pris ou acquiescement. Le contenu et les messages publiés sur ces plates-formes ne sont pas surveillés et, en tant que tels, ne peuvent pas être vérifiés pour leur authenticité et leur exactitude, limitant ainsi leur utilisation en tant que source d’information.
Articles d’actualité
Les articles de presse fournissent un aperçu détaillé des histoires ou des événements qui sont censés intéresser les lecteurs. Ces articles sont encadrés sur la base d’une connaissance directe de l’événement ou avec l’aide d’autres personnes qui fournissent leur précieux compte rendu pour alimenter des articles détaillés. Ces articles tentent d’éviter toute confusion causée par l’utilisation d’un langage avancé ou un cadrage incorrect. L’objectif est de maximiser la précision et de transmettre le sens voulu d’une manière qui est saisie par tous les groupes de lecteurs.
Articles de magazines
Les articles de magazines se concentrent sur l’explication du raisonnement derrière pourquoi quelque chose s’est passé. Étant moins fréquemment publiés, les articles de magazines peuvent consacrer plus de temps à la vérification des faits et peuvent donc être considérés comme plus fiables par rapport aux articles de presse. Le contenu publié ici a un objectif similaire à celui des nouveaux articles avec l’idée d’identifier ce qui est pertinent et d’adopter une approche centrée sur le lecteur pour décider du contenu digne d’attirer un lectorat de qualité.
Articles savants
Les articles savants se concentrent sur la fourniture d’une étude formalisée détaillée basée sur un aperçu qui est une source très fiable lorsqu’il s’agit d’un contexte de recherche. Ces articles sont écrits par des experts dans des domaines spécifiques et ont tendance à inspirer de futures recherches. Ils projettent un aperçu long et complet des sujets à l’étude et impliquent l’utilisation d’un jargon technique qui pourrait causer de la confusion, mais qui est nécessaire pour une compréhension de niveau avancé de la question dans son ensemble.
Livres
Les livres couvrent les idées et les sujets plus en détail que tout autre format. Un livre est publié après avoir passé par un processus d’édition complet. Ce mécanisme de filtration élimine toute information qui pourrait ne pas être vraie. Une simple erreur ou un manque de vérification des faits peut réduire l’utilisation d’un livre comme outil fiable de jugement. Les sujets couverts par les livres doivent faire l’objet de recherches approfondies et d’être vérifiés avant de les publier pour les lecteurs, les experts et les autres utilisateurs.
Mener des recherches exploratoires semble délicat, mais un guide efficace peut aider.
La décision concernant le choix de la bonne source est basée sur les critères qui, selon vous, correspondent à l’objectif de la recherche. L’examen des données de recherche dans tous les domaines n’est pas pratique pour des raisons très évidentes. Pour assurer une évaluation limitée dans le temps, certains critères généraux peuvent être gardés à l’esprit pour évaluer la qualité des données recueillies, leur utilité en termes d’objectifs finaux et identifier les domaines dans lesquels elles peuvent être améliorées.
Qualité
Il est devenu un consensus général sur le fait que l’information largement disponible est moins fiable et a plus de chances d’être plagiée puisqu’elle est disponible pour tous. Les articles savants et les livres publiés après avoir effectué la quantité requise d’études demandent certains abonnements et paiements pour accéder aux données. C’est en soi la considération qu’ils demandent, en échange de l’amélioration de la qualité qu’ils fournissent. Cela fait de ces sources une avenue unique à utiliser comme source d’information. En outre, un contrôle d’assurance qualité comporte certaines autres caractéristiques telles que:
Exactitude
L’exactitude est simple la pratique d’énoncer ce qui est correct. Le degré de familiarité avec un sujet d’étude détermine le niveau de précision qui peut être prédit par une personne. Un expert dans un domaine de la physique, serait en mesure d’identifier toute divergence dans les calculs d’un problème d’étude du mouvement en raison de ses connaissances préalables.
La précision d’une recherche est jugée par la source ou le mode choisi pour extraire les données. Plus la source est fiable, plus la précision de l’ensemble de données sera élevée. Par exemple: L’étude des habitudes de consommation des familles à revenu moyen ne peut être effectuée avec précision que lorsque l’échantillon sélectionné pour l’étude comprend les membres gagnants et acheteurs, qui sont en fait responsables des décisions d’achat au sein de la maison. De plus, leurs réponses doivent être impartiales et représentatives de l’ensemble de la population à revenu moyen visée par une telle étude.
Pertinence
La pertinence fait référence à la façon dont une source ou un mode est capable de correspondre à vos besoins spécifiques. Il n’est pas nécessaire que tous vos besoins de recherche soient satisfaits à partir d’une seule source. Il y aura des différences en termes de ce que vous recherchez et de ce qu’une source particulière a à offrir. C’est la façon dont le contenu pertinent de toutes ces sources est compilé pour répondre à vos besoins particuliers. Choisir des sources pertinentes est toujours plus une analyse approfondie et patiente que d’opter pour la commodité. Le nombre de sources que vous devez rechercher pour qu’une analyse approfondie ait lieu dépend de la nature du sujet, des documents passés et des études centrées sur des thèmes similaires et du type de recherche que vous cherchez à mener.
Biais
Le biais est la pratique consistant à présenter un côté de la médaille. Une bonne recherche donne des résultats qui présentent une vue d’ensemble équilibrée d’un sujet ou d’une question sans pencher fortement vers un côté particulier. L’idée est d’étudier une question dans son intégralité avant de sauter sur des conclusions. Le biais survient en particulier lorsqu’une source est ardente à faire valoir son propre point de vue sur les autres par le biais de simples modifications telles que le manque d’exemples pour soutenir toutes les parties ou une pression particulière sur un point tout en gardant les autres parties au minimum. L’utilisation de phrases fortes et la justification inégale sont des signes forts à surveiller tout en repérant les biais.
Réputation
Il est impératif de considérer comment les autres parlent de la source que vous souhaitez choisir. Les signes simples de réputation comprennent:
Il est facile de trouver des têtes qui sont pertinentes pour votre étude et peuvent contribuer à l’atteinte de vos objectifs finaux, mais la réputation est une excellente indication du type de travail effectué par un auteur. Des questions comme :
Plus un auteur est populaire et renommé, plus l’obligation de publier et d’écrire du matériel correct et valide est grande et plus la fiabilité de la source est élevée.
Crédibilité
La crédibilité est le résultat final de la mesure qu’une source occupe sur les caractéristiques mentionnées ci-dessus. C’est la capacité d’une source à être catégorisée comme digne de confiance et fiable. Une source n’est utilisée que lorsqu’il y a des raisons de croire que le contenu qui y est mentionné peut créer une valeur ajoutée. Ceci est complété par un flux progressif, un formatage correct, des informations approfondies et une couverture complète. Un contenu pertinent, de haute qualité et précis qui consiste en une présentation impartiale par un auteur réputé est très crédible pour être utilisé comme une source précieuse.
Découvrez le logiciel d’enquête Voxco en action avec une démo gratuite.
Introduction
L’introduction d’une source donne un aperçu de l’approche de base que l’auteur a adoptée lors de l’examen d’une question. La perspective à partir de laquelle la source choisit de présenter la question servira beaucoup en termes de valeur ajoutée à la recherche. Il complète même cette perspective avec les intérêts, les raisons et les informations qui ont poussé l’auteur à étudier cette question particulière. Cela sert d’informations de base précieuses qui généralisent le flux de la source et la façon dont elle procède pour arriver à ses conclusions finales.
Table des matières
La table des matières fournit les blocs sous lesquels l’ensemble du sujet a été étudié. Afin de se concentrer sur les aspects pertinents, il est préférable de comprendre les bifurcations et de sauter l’étude des domaines qui n’ont pas de rôle à jouer dans votre couverture de recherche particulière pour maximiser l’efficacité.
Bibliographie
Examinez le travail mis en place par l’auteur en évaluant la crédibilité des sources utilisées par l’auteur lui-même. Comprendre ce que disent les sources utilisées par l’auteur et comment ce contenu est utilisé par l’auteur pour concrétiser ses propres idées. L’idée soulignée est que le nombre et la qualité des sources et des références utilisées par l’auteur détermineront la solidité de votre source, ce qui se traduira finalement par le résultat final sur lequel vous arriverez. Assurez-vous que le nombre limité d’ouvrages antérieurs que vous utilisez comme références est solide et vous aide à créer un aperçu solide, impartial et complet de votre idée de recherche.
Obtenez le guide des tendances des études de marché, le guide des sondages en ligne, le guide d’étude de marché agile et le modèle d’étude de marché 5
Trouver un équilibre entre le nombre et la qualité
Trop se concentrer sur un aspect de l’étude peut entraver votre recherche. Il peut arriver que vous ayez acquis le nombre requis de sources dont vous avez besoin comme entrée pour votre recherche, mais les informations et les faits énoncés sont incorrects ou basés sur des données antérieures. Bien que d’un autre côté, trouver des sources et du contenu de qualité est extrêmement important, mais ignorer des sources supplémentaires pourrait vous empêcher de découvrir différentes idées et perspectives qui peuvent ne pas être couvertes par les sources que vous avez sélectionnées. C’est pourquoi il est impératif de maintenir un équilibre dans lequel le chercheur sélectionne des intrants de qualité dans la bonne quantité pour obtenir des résultats significatifs.
Gardez une limite exhaustive
Vous examinez peut-être un sujet exploratoire où vous ne trouverez peut-être pas de sources substantielles ou suffisantes. Il est prudent de fixer un délai exhaustif qui fera office de point au-delà duquel il est inutile de se concentrer sur le même sujet. À un tel stade, il est préférable d’élargir votre domaine d’études ou de changer complètement de sujet.
Évaluation axée sur le temps
L’évaluation axée sur le temps est un objectif qui doit être strictement suivi pour respecter les délais de recherche. Assurez-vous de planifier le temps requis que vous devez consacrer à chaque phase de votre processus de recherche tout en laissant de côté suffisamment de temps tampon pour tenir compte des incertitudes ou des changements qui pourraient survenir au cours de votre étude.
See why 450+ clients trust Voxco!
By providing this information, you agree that we may process your personal data in accordance with our Privacy Policy.
Read more
Taux de fidélisation de la clientèle : définition, formule et comment le calculer PARTAGER L’ARTICLE SUR Table des matières Quel est le taux de fidélisation
Maximisez vos recherches sociales avec la magie du logiciel de sondage SaaS ! PARTAGER L’ARTICLE SUR Table des matières Dans le paysage en constante évolution
Un regard sur les moyens d’identifier et d’analyser l’audience cible PARTAGER L’ARTICLE SUR PARTAGER L’ARTICLE SUR Qu’est-ce qu’un marché cible ? Il s’agit d’un groupe
Des enquêteurs terrain établissent des connexions sécurisées dans la région de Porto Rico. Le client REACH (Research, Evaluation & Analysis for Community Health / Recherche,
Enquêtes CSAT : Un guide détaillé sur l’importance, le calcul et l’amélioration des scores CSAT PARTAGER L’ARTICLE SUR Table of Contents Connaissez-vous l’opinion de vos
5 Conseils d’experts pour la rédaction de votre enquête de commentaires clients PARTAGER L’ARTICLE SUR Table des matières Un logiciel d’enquête peut vous fournir tous
Nous utilisons des cookies sur notre site web pour vous offrir la meilleure expérience de navigation et pour adapter la publicité. En continuant à utiliser notre site web, vous nous donnez votre accord pour l'utilisation des cookies. Lire la suite
prénom | Domaine | Objectif | Expiration | Type |
---|---|---|---|---|
hubspotutk | www.voxco.com | HubSpot functional cookie. | 1 year | HTTP |
lhc_dir_locale | amplifyreach.com | --- | 52 years | --- |
lhc_dirclass | amplifyreach.com | --- | 52 years | --- |
prénom | Domaine | Objectif | Expiration | Type |
---|---|---|---|---|
_fbp | www.voxco.com | Facebook Pixel advertising first-party cookie | 3 months | HTTP |
__hstc | www.voxco.com | Hubspot marketing platform cookie. | 1 year | HTTP |
__hssrc | www.voxco.com | Hubspot marketing platform cookie. | 52 years | HTTP |
__hssc | www.voxco.com | Hubspot marketing platform cookie. | Session | HTTP |
prénom | Domaine | Objectif | Expiration | Type |
---|---|---|---|---|
_gid | www.voxco.com | Google Universal Analytics short-time unique user tracking identifier. | 1 days | HTTP |
MUID | bing.com | Microsoft User Identifier tracking cookie used by Bing Ads. | 1 year | HTTP |
MR | bat.bing.com | Microsoft User Identifier tracking cookie used by Bing Ads. | 7 days | HTTP |
IDE | doubleclick.net | Google advertising cookie used for user tracking and ad targeting purposes. | 2 years | HTTP |
_vwo_uuid_v2 | www.voxco.com | Generic Visual Website Optimizer (VWO) user tracking cookie. | 1 year | HTTP |
_vis_opt_s | www.voxco.com | Generic Visual Website Optimizer (VWO) user tracking cookie that detects if the user is new or returning to a particular campaign. | 3 months | HTTP |
_vis_opt_test_cookie | www.voxco.com | A session (temporary) cookie used by Generic Visual Website Optimizer (VWO) to detect if the cookies are enabled on the browser of the user or not. | 52 years | HTTP |
_ga | www.voxco.com | Google Universal Analytics long-time unique user tracking identifier. | 2 years | HTTP |
_uetsid | www.voxco.com | Microsoft Bing Ads Universal Event Tracking (UET) tracking cookie. | 1 days | HTTP |
vuid | vimeo.com | Vimeo tracking cookie | 2 years | HTTP |
prénom | Domaine | Objectif | Expiration | Type |
---|---|---|---|---|
__cf_bm | hubspot.com | Generic CloudFlare functional cookie. | Session | HTTP |
prénom | Domaine | Objectif | Expiration | Type |
---|---|---|---|---|
_gcl_au | www.voxco.com | --- | 3 months | --- |
_gat_gtag_UA_3262734_1 | www.voxco.com | --- | Session | --- |
_clck | www.voxco.com | --- | 1 year | --- |
_ga_HNFQQ528PZ | www.voxco.com | --- | 2 years | --- |
_clsk | www.voxco.com | --- | 1 days | --- |
visitor_id18452 | pardot.com | --- | 10 years | --- |
visitor_id18452-hash | pardot.com | --- | 10 years | --- |
lpv18452 | pi.pardot.com | --- | Session | --- |
lhc_per | www.voxco.com | --- | 6 months | --- |
_uetvid | www.voxco.com | --- | 1 year | --- |