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L’étude sociale est l’étude de personnes qui tourne autour de la compréhension, de la description, de l’évaluation et de la prédiction du comportement humain afin d’identifier et de répondre aux besoins de produits et services spécifiques requis par les individus ciblés. L’étude sociale permet aux organisations de mettre à jour leurs connaissances actuelles en fonction de l’évolution des circonstances et des conditions du marché.
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L’idée soulignée derrière l’étude du comportement humain est que les personnes ayant des différences en termes de milieux géographiques, démographiques et socio-économiques sont tenues d’avoir des variations dans les besoins, les préférences, les intérêts, le comportement et la psychologie. C’est cette compréhension qui facilite la segmentation, la personnalisation et d’autres aspects du fonctionnement de l’entreprise qui permet aux organisations d’obtenir de meilleurs résultats.
Les méthodologies d’une étude sociale sont subdivisées en deux catégories :
Le choix de la méthode dépend de la nature et de l’échelle de l’étude ainsi que de la faisabilité avec laquelle chacune d’entre elles peut être réalisée en utilisant une utilisation minimale des ressources. Par exemple : La recherche à grande échelle qui nécessite la participation d’un grand nombre de personnes est difficile à analyser de manière qualitative et donc, l’analyse quantitative est une option plus viable pour rendre les données présentables et compréhensibles par toutes les parties prenantes.
L’évaluation des niveaux de stress des individus et l’identification de la causa proxima est un exemple simple d’étude des phénomènes sociaux qui peuvent être effectués à l’aide de méthodes quantitatives ou qualitatives.
Mettre à jour les connaissances de la marque : L’étude sociale aide à faire la lumière sur le comportement actuel des clients en ce qui concerne les tendances, les préférences, les intérêts et l’état d’esprit. Cela se fait grâce à une approche scientifique qui empêche la connaissance de la marque de devenir obsolète, permet à la marque de concevoir des offres en comprenant les conditions actuelles du marché et offre une grande fiabilité.
Développements sociétaux : L’étude sociale identifie les similitudes et les différences entre les groupes de personnes. Cela aide à unifier divers groupes sociaux en formulant des solutions appropriées basées sur une compréhension cohérente et impartiale de la situation. En supprimant les disparités, l’étude sociale rassemble des personnes appartenant à des milieux différents pour générer ce qui est vraiment considéré comme une unité dans la diversité.
Résoudre les problèmes sociaux : L’étude sociale souligne l’existence de problèmes sociaux et leurs facteurs causaux. En réduisant le champ d’étude, l’étude sociale révèle les raisons de l’existence de tels problèmes, l’attitude des gens, les conflits passés, les points de pression et en fournissant de telles données, fournit une marge de progression en alimentant des actions de suivi appropriées.
Croissance et bien-être : La planification de l’investissement dans le développement social et la croissance n’est possible que lorsque cette planification est conforme aux besoins des gens et qu’ils l’acceptent. L’étude sociale recueille des informations sur les changements nécessaires qui, selon les gens, devraient être apportés. En outre, il évalue l’approche des gens à l’égard des politiques et des plans qui sont mis en œuvre
Investissement directionnel : À l’échelle organisationnelle, l’étude sociale cherche à mettre la main sur les aspects psychographiques et comportementaux des clients pour investir des ressources dans des domaines qui génèrent un bon retour sur investissement. Cela réduit les risques associés et pousse l’entreprise dans la bonne direction.
Amélioration des techniques et des pratiques : L’étude sociale permet de découvrir de nouvelles pratiques et d’améliorer les pratiques existantes en élaborant une méthodologie relativement plus efficace. Ces pratiques servent de points de repère nécessaires pour améliorer le fonctionnement et générer un avantage concurrentiel.
L’étude sociale vise à découvrir de nouveaux concepts et idées tout en travaillant à l’amélioration des concepts existants. L’étude sociale étudie le comportement humain et ses interactions dans le cadre d’une société plus vaste composée d’un mélange de personnes de différents milieux socio-économiques. Cette étude du comportement est également réalisée sur une période de temps pour étudier les changements. L’étude des raisons de ces changements est essentielle à une planification précise.
Au-delà de cela, l’étude sociale est aussi un mécanisme en développement continu en soi. En utilisant l’expérience passée et de nouvelles façons de recueillir et de traiter les données sociales, l’étude sociale cherche à développer, à s’imprégner et à mettre en œuvre de nouvelles facettes pour comprendre le comportement social.
Recherche quantitative : Ce type de recherche utilise des questions fermées ou structurées pour recueillir des données numériques. Il est généralement effectué pour prouver ou réfuter une hypothèse ou une théorie. Les résultats sont utilisés pour obtenir des informations sur le marché et vérifier si elles étayent les allégations. Les prédictions faites à l’aide de ces données sont particulièrement importantes pour l’élaboration de stratégies futures. Les données collectées sont soumises à une analyse statistique et les résultats sont présentés sous forme de tableaux, de graphiques, etc. pour faciliter la compréhension par l’utilisateur final. Les enquêtes et les sondages sont les outils couramment utilisés pour recueillir des données numériques.
Quantitative Research : This type of research makes use of close ended or structured questions to gather numerical data . It is usually carried out for proving or disproving a hypothesis or a theory. The results are used to derive market information and verify if it backs up claims. Predictions made using such data are particularly important for developing future strategies. The data collected is subjected to statistical analysis and the results get presented in the form of tables , charts , graphs etc to facilitate easy understanding by the end user. Surveys and polls are the commonly used tools for gathering numerical data.
Recherche primaire : Le processus de collecte de données brutes directement auprès des répondants ciblés est appelé recherche primaire. La recherche primaire est un moyen fiable de s’assurer que l’information ainsi recueillie reflète les caractéristiques sociales actuelles. Les chercheurs conçoivent un questionnaire qui couvre tous les aspects pertinents de l’intérêt qui sont ensuite envoyés aux répondants via plusieurs canaux de distribution. De cette façon, les réponses sont efficacement collectées et converties en modèles de présentation en fonction de l’utilisation finale. Les enquêtes, les sondages et les questionnaires sont les outils dominants dans cette catégorie de recherche.
Recherche secondaire : La recherche secondaire s’appuie sur des données publiées antérieurement pour répondre aux questions de recherche. Les données recueillies sur des sujets similaires par d’autres chercheurs sont utilisées pour comprendre le comportement social. Cela permet d’économiser les coûts supplémentaires encourus lors de la recherche primaire. Les rapports publiés, les livres, les articles, les données audio et visuelles offrent une commodité dans l’utilisation d’un assortiment d’informations prêtes à l’emploi. Cependant, il faut veiller à identifier les sources correctes, faute de quoi la qualité de la recherche peut être gravement affectée.
Contrairement à d’autres formes de collecte de données, l’étude sociale traite de comportements humains complexes, très subjectifs et difficiles à saisir. Pour faciliter une compréhension globale, l’étude sociale couvre de multiples domaines d’études tels que :
Expériences : Les expériences sont un moyen de tester des hypothèses pour extraire des conclusions précises basées sur des preuves substantielles. Ces expériences peuvent être menées dans un environnement artificiel ou naturel.
La recherche dans un environnement artificiel permet au chercheur de manipuler des variables étrangères pour créer des conditions variables en fonction des besoins de la recherche. Les expériences dans un milieu naturel ou sur le terrain sont réalisées dans un cadre réel sans aucune influence du chercheur. Le choix de l’étude expérimentale est basé sur le choix du chercheur et la nature de l’étude.
Par exemple : Des études de concept qui se concentrent sur la découverte de l’efficacité de certains produits cosmétiques comme les écrans solaires. Les sujets testés sont soigneusement sélectionnés et sont invités à appliquer l’écran solaire et à poursuivre leur horaire quotidien pendant que le chercheur observe et mesure l’amélioration de leur peau au cours de la recherche.
Entrevues : Les entrevues sont une méthode de collecte de données basée sur la conversation. Ici, le chercheur interagit avec le répondant ou le répondant pour découvrir les points de vue des participants sur le sujet à l’étude. La question conçue par le chercheur influence la qualité des données collectées. Les questions posées par les différents répondants doivent être uniformes pour permettre la comparaison et le contraste. Un tel format donne également au défendeur la liberté de développer son point de vue avec toute restriction. Cela aide à réfléchir à diverses idées qui peuvent être utilisées par l’utilisateur final.
Les entrevues peuvent être menées en ligne ou hors ligne. L’avantage supplémentaire d’un tel format est qu’il y a peu de place pour les erreurs et la confusion. Comme ce format est interpersonnel, il donne aux chercheurs l’occasion d’expliquer et de développer toute instruction et de dissiper toute ambiguïté que le répondant pourrait avoir à l’égard de la recherche.
Par exemple : Les marques peuvent interviewer un segment de client ciblé pour comprendre leur sentiment à l’égard d’un produit lancé par la marque. Leur attitude à l’égard du produit peut être examinée en fonction de leurs informations géographiques et démographiques pour révéler des informations sur la façon dont ces détails affectent le comportement des clients.
Experiments : Experiments are a way of testing hypotheses to extract accurate conclusions based on substantial evidence. These experiments can be conducted in an artificial or a natural environment .
Artificial environment research allows the researcher to manipulate extraneous variables to create varying conditions to suit research requirements. Natural environment or on-field experiments are carried out in an actual setting without any kind of researcher influence. The choice of experimental study is based on the choice of the researcher and the nature of the study.
For example : Concept studies that focus on finding out the effectiveness of certain cosmetic products like sunscreens. Test subjects are carefully selected and are asked to apply the sunscreen and carry on with their everyday schedule while the researcher observes and measures the improvement in their skin over the course of the research.
Interviews : Interviews are a conversational based data collection method . Here , the researcher interacts with the respondent or the respondent to uncover participant views on the topic under consideration. The question designed by the researcher influences the quality of data that gets collected. The questions asked from different respondents have to be kept uniform to allow comparison and contrast. Such a format also provides the respondent with the freedom to elaborate on their views with any restriction. This helps in reflecting light upon various insights that can be used by the end user.
Interviews can be conducted online or offline. The added advantage of such a format is that there is little room for errors and confusion. As this format is interpersonal , it provides researchers with the opportunity to explain and elaborate on any instruction and clear any ambiguity that the respondent might have with respect to the research.
For e.g.: Brands can interview a targeted segment of customer to understand their sentiment towards a product launched by the brand . Their attitude towards the product can be examined with reference to their geographic and demographic information to reveal insights into how these details affect customer behaviour.
Observations : L’observation est une recherche fondée sur la participation. En cela, les chercheurs participent aux activités régulières d’un groupe ciblé de personnes en fusionnant comme l’un des leurs. Les chercheurs peuvent observer les comportements individuels sans perturber le cadre naturel. Ce type d’étude sociale se déroule sur une période pour aborder les tendances, les institutions ainsi que les comportements.
Il est essentiel d’identifier la position correcte qu’un chercheur doit prendre pour surveiller les changements pertinents. Le chercheur tente de se fondre dans la masse sans révéler sa véritable identité pour éviter de compromettre la recherche.
Par exemple : Afin d’étudier le mode de vie mené par les personnes vivant dans les zones rurales, les chercheurs peuvent passer beaucoup de temps à vivre dans un village où ils participent à des activités panchayat, socialiser avec d’autres villageois pour comprendre comment les gens se livrent à différents types de professions se maintiennent ainsi que d’évaluer le niveau de soins de santé, l’éducation, les transports et d’autres types d’installations disponibles pour les populations rurales.
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1) Identification de l’objectif de recherche :
L’étude sociale peut être menée pour trouver les causes d’un problème existant, révéler des obstacles au développement social actuel, tester la validité d’une hypothèse, décrire des phénomènes sociaux qui existent déjà ou mettre à jour les connaissances concernant un phénomène social.
La recherche ne peut commencer que lorsqu’il y a un sujet d’étude qui doit être abordé. L’étude sociale tente de transformer la question de recherche sous-jacente en réponses efficaces basées sur des informations actuelles en se concentrant et en se limitant sur des aspects particuliers de la question à l’étude.
2) Étude de la littérature existante :
Il est possible que quelqu’un d’autre ait également soulevé les mêmes questions que le chercheur et que la recherche qu’il effectue aide à trouver des réponses à la recherche ou au moins à compléter la recherche avec des données existantes. L’examen des données existantes peut aider à éviter les répétitions, à découvrir la méthodologie appropriée et à dévoiler des domaines jusqu’alors inexplorés.
De plus, si une étude similaire a déjà été réalisée, l’étude de données précédemment publiées peut économiser beaucoup de temps et de ressources en éliminant le besoin de recherche primaire ou en éliminant les domaines inutiles.
3) Formulation d’un plan d’action :
Le plan d’action est le guide des procédures de recherche à effectuer en ce qui concerne la distribution, la collecte et l’analyse des données. Il s’agit d’une planification du début à la fin du voyage pour la recherche. Il est impératif d’adopter la bonne méthode de recherche observationnelle ou expérimentale, de collecter les données en temps opportun et de choisir les bons outils pour analyser et résumer les données d’une manière compréhensible par tous les utilisateurs finaux.
Le processus de sélection de l’échantillon est également inclus dans cette partie de la procédure. Les critères d’admissibilité pour la sélection de l’échantillon ciblé sont utilisés pour s’assurer que seuls ceux qui ont la capacité de créer une valeur ajoutée sont inclus. Cela se fait en définissant l’ensemble de la population à laquelle les résultats de l’étude sociale s’appliqueront. Au-delà de cela, le chercheur sélectionne un échantillon d’un nombre limité d’individus capables de représenter les idées et le point de vue de l’ensemble de la population, empêchant ainsi le biais d’échantillonnage.
4) Surveillance de la distribution et de la collecte
Une fois les processus finalisés, le chercheur doit formuler des objectifs à court terme dans le cadre de la recherche. Ces objectifs servent de barre de progrès pour le suivi de l’efficacité de la procédure de recherche. La collecte de données primaires nécessite des efforts supplémentaires par rapport à la collecte de données secondaires et, par conséquent, la nécessité de fixer des objectifs à court terme augmente. Le processus de surveillance devrait être adapté en fonction de la nature de l’étude, du mode de collecte et de distribution, de la taille de l’échantillon, de la portée de l’étude et du degré de précision que les chercheurs cherchent à atteindre.
5) Effectuer l’analyse des données :
C’est l’étape la plus intégrale de toute la recherche. Si cette étape tourne mal, toute la recherche peut devenir nulle et non avenue.
Une fois que les données sont collectées dans un format brut, la tâche du chercheur est de traduire ces données brutes en catégories significatives en fonction de l’objectif de recherche ou de la question qui doit être corrigée. Il s’agit d’un processus de filtrage simple qui élimine toute information inutile qui pourrait ne pas contribuer à l’objectif de recherche et rend les données complexes pour tout traitement de suivi.
Suite à cette organisation, les données sont soumises à des outils statistiques et d’analyse de données qui ont été triés sur le volet pour en tirer des informations significatives. Avec l’analyse des données à venir, cette tâche est devenue plus facile que jamais, les ordinateurs effectuant des calculs complexes et les remettant à l’utilisateur sur un plateau d’argent.
6) Évaluation des résultats :
Une fois que les données deviennent présentables, elles sont utilisées par de multiples intervenants et utilisateurs pour déterminer si les données ainsi recueillies aident à répondre aux questions de recherche.
Cela peut être le soutien substantiel qui prouve ou réfute une théorie formulée, l’exactitude de la description d’un phénomène social, l’identification d’un mal social ou d’un problème et la capacité des données à identifier les causes immédiates qui peuvent alimenter la formulation de résultats appropriés.
La recherche n’est fructueuse que si elle fournit des informations pertinentes sur les situations actuelles. C’est cette étape d’évaluation qui intègre les données dans l’écart entre la mise en œuvre des stratégies et l’identification d’un problème.
7) Publication des résultats :
Enfin, le chercheur doit rapporter les résultats de ses recherches et les conclusions qu’il a tirées d’une manière méticuleuse et facile à comprendre pour tout tiers intéressé. Les points de couverture comprennent :
Les chercheurs en sciences sociales doivent s’assurer qu’ils couvrent tous les groupes démographiques de manière appropriée. Chaque groupe démographique a son moyen de contact préféré. Cela peut être différent pour les milléniaux, pour les personnes âgées, pour les professionnels qui travaillent. Les outils d’étude sociale omnicanale de Voxco permettent aux chercheurs de recueillir des commentaires via tous les canaux. Ces canaux peuvent être en ligne, par téléphone et par le biais d’entretiens en face à face.
Avec Voxco, les chercheurs peuvent visualiser leurs données sur des tableaux de bord et découvrir des informations. Les outils d’analyse sont utiles pour les chercheurs lorsqu’ils souhaitent donner un sens aux données qu’ils ont recueillies. La collecte de données est essentielle pour l’étude sociale, mais pour obtenir des informations, les chercheurs peuvent tirer parti des outils d’analyses pour comprendre les relations entre les lois, les politiques, les produits et le public ou le groupe démographique auquel ils sont destinés.
Les gens ne participeraient à des sondages que s’ils étaient sûrs que leur identité et leurs réponses étaient privées et sécurisées. Pour les chercheurs, la sécurité des réponses sur le plan de leurs données démographiques est extrêmement importante. Avec cela comme considération clé, le logiciel d’une étude sociale omnicanale de Voxco permet aux organismes de recherche de stocker facilement des données dans leurs propres locaux, d’une manière entièrement conforme à leurs protocoles de sécurité. Les agences de recherche ont également la possibilité de stocker leurs données des répondants en toute sécurité sur des serveurs basés sur le cloud.
C’est une tâche difficile de convaincre les répondants de prendre du temps pour les sondages. Cela est particulièrement vrai pour les longues enquêtes d’étude les entrevues ou les recherches sociales observationnelles. Pour de tels répondants et scénarios, les outils d’étude omnicanale de Voxco peuvent intégrer de manière pratique et transparente les récompenses dans les enquêtes via lesquelles on souhaite mener des études. Ces récompenses sont présentées une fois que les répondants ont répondu aux sondages.
Les incitations sont un excellent moyen d’assurer des taux de réussite élevés aux enquêtes et incitent généralement les gens à s’inscrire plus facilement à de futures enquêtes.
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