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Etude de cas du consultant Emicity Research

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Etude de cas du consultant Emicity Research Emicity Research

Le bureau d’études Emicity’s améliore sa productivité et reste compétitif grâce à Voxco 

Le client 

Emicity est un cabinet de conseil en recherche basé aux États-Unis, travaillant avec une large gamme de clients nord-américains. Couvrant de nombreux secteurs différents, tels que les biens, les services, les organisations à but non lucratif, les relations interentreprises (B2B), et bien d’autres, leur expertise est principalement ancrée dans la fourniture d’informations pour les décisions de positionnement de marque et les recommandations de développement de produits basées sur des analyses approfondies. 

Anciennement connue sous le nom de « Consumer Insights, Inc. », Emicity a été lancée en 1995 en tant que pionnière dans le domaine de la recherche de marché. Sous ce nom, elle a constitué une liste étendue de clients, presque entièrement grâce aux recommandations de clients satisfaits. Chaque nouvelle sphère d’activité qu’elle aborde enrichit encore davantage ses méthodes de recherche. 

Le défi 

Ayant été cliente d’au moins quatre solutions distinctes de logiciels d’enquête, l’équipe d’Emicity a été perturbée par des incohérences dans les offres de produits et des erreurs flagrantes dans la programmation logique. Bien que l’apparence et la convivialité soient importantes pour leur travail, l’essence véritable de leurs méthodologies de recherche repose sur des sauts logiques sophistiqués. 

« Le logiciel d’enquête Voxco est l’un de nos outils technologiques préférés pour la recherche participative basée sur la communauté. C’est l’un des meilleurs outils technologiques que nous ayons trouvés pour la collecte de données sur le terrain. Voxco a facilité la collecte de données, assurant la simplicité et la sécurité, quel que soit le projet. » 

Melissa Welch-Lazoritz, Directeur de projet 
Projet de réseaux de prévention des risques liés à l’injection dans les zones rurales de Porto Rico, REACH

Un autre problème auquel Emicity a été confrontée avec d’autres solutions était lié à sa tarification. Elle a constaté que les coûts augmentaient avec peu d’avertissement, ce qui pouvait menacer la solidité du modèle commercial d’Emicity en tant que cabinet de conseil en recherche complet et intégral. 

Insatisfaite des solutions informelles pour ses méthodologies et des prix en rapide augmentation, Emicity a mis en place un nouvel outil dans l’ensemble de ses opérations – le logiciel d’enquête en ligne de Voxco. 

La Solution 

Avec Voxco, Emicity a trouvé un outil qui pouvait répondre à ses besoins actuels et à ses futures ambitions !  

Il est renforcé par l’ensemble complet de capacités logiques de Voxco et peut créer des enquêtes robustes sans compromis sur la qualité ou la complexité. Ses enquêtes peuvent devenir incroyablement complexes si les études de ses clients le nécessitent, par exemple, dans le cas où une segmentation avancée est nécessaire. 

Etude de cas du consultant Emicity Research Emicity Research

"En fait, nous avons constaté que nous avons même pu gagner du temps dans l'ensemble, car l'outil en ligne de Voxco est vraiment conçu pour faire ce dont nous avons besoin !

Essentiellement, nous rédigeons l'enquête, puis nous faisons en sorte que le logiciel fasse ce dont nous avons besoin ! La tarification compétitive de Voxco nous a permis d'offrir à nos clients des solutions de projet intégrales pour le même coût qu'ils payaient à d'autres entreprises de logiciels d'enquête uniquement pour le logiciel - pour des enquêtes qu'ils devaient ensuite rédiger, programmer, mener sur le terrain et analyser eux-mêmes.

Ce type de changements a été bénéfique pour tous.

Il renforce notre valeur en tant que partenaire pour nos clients et libère les chercheurs côté client pour qu'ils passent plus de temps en tant que consultant stratégique auprès de leurs propres équipes internes et moins de temps bloqués dans leur bureau à exécuter des enquêtes réelles."

Karl Schmidt, President
d’Emicity

Les outils de Voxco sont conçus pour et par des professionnels de la recherche, de sorte que toutes les fonctionnalités sont là pour aider les cabinets de recherche à réussir et à mener des études complexes, en extrayant des données riches. De plus, les outils sont tarifés de manière équitable pour les budgets de recherche, permettant aux chercheurs de fournir des solutions sophistiquées et de rester pertinents dans un secteur qui devient de plus en plus compétitif. 

Logique complexe et connaissances solides : Pas de compromis, pas de solutions de contournement 

Emicity a réussi à maintenir, voire à augmenter dans certains cas, son niveau de productivité.  

D’autre part, le support client de Voxco s’est avéré être très réactif (vous pouvez lire davantage d’études de cas sur la façon dont Voxco va au-delà des attentes pour ses partenaires sur notre Hub de Recherche sur le Marché). Étant donné que le travail d’Emicity est assez complexe, ils posent parfois des questions délicates à l’équipe, mais celle-ci est toujours prompte à répondre et à travailler vers une solution si nécessaire.