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Entretiens approfondis : tout ce qu’il faut savoir

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Entretiens approfondis : tout ce qu’il faut savoir Entretiens approfondis
Table des matières

Que sont les entretiens approfondis ?

Il existe de nombreuses options disponibles lorsque vous souhaitez collecter des données pour des recherches particulières. Il peut s’agir d’enquêtes en ligne, d’enquêtes par courrier électronique, d’avis d’utilisateurs sur les plateformes de médias sociaux, de groupes de discussion, etc. Mais il existe une méthode traditionnellement utilisée jusqu’à présent : il s’agit des entretiens approfondis.

Les entretiens approfondis vous permettent de mieux connaître le public cible, ses préférences et ses expériences sur le sujet. Les données recueillies lors d’entretiens approfondis sont riches en informations et peuvent vous servir avec qualité et une plus grande précision.

Les entretiens approfondis ne sont rien d’autre qu’une méthode de collecte d’informations, qui vous permettent d’obtenir des données qualitatives. Ils vous permettent de recueillir des informations sur les attitudes, les personnalités, les comportements et bien plus encore sur la personne que vous interrogez. Des entretiens approfondis vous permettent de recueillir autant d’informations que vous le souhaitez en approfondissant chaque question si vous le souhaitez.

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Pourquoi avez-vous besoin d’entretiens approfondis ?

  • Les entretiens approfondis vous permettent d’avoir une conversation individuelle avec la personne interrogée et de comprendre les raisons de ses opinions.
  • Les questions étant de nature qualitative, cela vous permet, en tant qu’intervieweur, de les personnaliser en fonction de la personne interrogée et de la situation.
  • Contrairement aux enquêtes où le répondant a de fortes chances de répondre aux questions à la hâte et de fournir des données incorrectes, les entretiens approfondis éliminent cette possibilité.
  • Les participants ont tendance à éviter de donner des informations détaillées par écrit. Mais lorsque vous leur demandez de faire la même chose verbalement, ils ont tendance à avoir une conversation intéressante et à donner des informations.
  • Lorsque vous parlez en particulier à la personne interrogée, vous comprenez son ton, son point de vue et ce qu’elle doit réellement penser. 
  • Les entretiens approfondis sont le meilleur moyen de comprendre le client et son comportement d’achat afin que vous puissiez prendre des décisions précises.
  • Les entreprises peuvent utiliser les données issues d’entretiens approfondis pour élaborer des stratégies marketing pertinentes et connaître les besoins des clients.

Étapes pour réaliser des entretiens approfondis

  • Obtenez autant d’informations que possible sur les répondants et l’environnement dans lequel ils opèrent.
  • Prenez des notes sur les sujets que vous souhaitez aborder lors des entretiens, ce qui vous permettra d’ajouter plus facilement des questions supplémentaires si nécessaire.
  • Veillez à programmer une entrevue en fonction de l’heure et de la date choisies par la personne interrogée.
  • Soyez confiant lorsque vous posez les questions et assurez-vous que la personne interrogée est convaincue d’avoir répondu facilement aux questions.
  • Déterminez une limite de temps pour la durée de l’entrevue et respectez-la.
  • Il est très important que vous observiez et preniez des notes sur le langage corporel et les gestes de la personne interrogée pendant qu’elle parle.
  • Veillez à respecter toute l’éthique et les formalités de la conversation tout au long de l’entretien.
  • Prenez des notes systématiques sur toutes les questions et les réponses des personnes interrogées et recoupez-les avec elles.

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Caractéristiques des entretiens approfondis

  • Flexible – Les entretiens approfondis ont une structure flexible qui permet à l’enquêteur de couvrir toutes les questions secondaires liées aux sujets.
  • Interactif – L’ensemble du processus d’entretien est humain et non mécanique et ennuyeux. Il permet d’équilibrer la conversation :  l’intervieweur et l’interviewé y participent tous les deux.
  • Profond – les enquêteurs peuvent approfondir la compréhension de la personne interrogée et de ce qu’elle a à dire. Diverses techniques utilisées dans les entretiens approfondis permettent à l’enquêteur d’explorer le sujet et de le comprendre à fond.
  • Perspicace – des entretiens approfondis peuvent être très perspicaces pour la personne interrogée. Cela leur permet d’en apprendre davantage sur le comportement d’achat des clients, leur point de vue et les tendances du marché.

Limites des entretiens approfondis

  • Les entretiens approfondis peuvent prendre beaucoup de temps et toutes les informations obtenues auprès du répondant doivent être transcrites, organisées et analysées.
  • Un enquêteur qui n’a aucune expérience peut affecter l’ensemble du processus d’entretien et les données recueillies à partir de celui-ci.
  • Par rapport à d’autres méthodes de collecte de données, les entretiens approfondis sont coûteux.
  • Vous devez choisir des participants impartiaux pour les entretiens, sinon le processus sera long.
  • La plupart du temps, les participants s’attendent à des incitations ou à des récompenses en échange d’un entretien.
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