L’un des meilleurs moyens d’obtenir des commentaires clairs et constructifs des employés sur les performances de votre équipe est un sondage à 360°. Ces évaluations de performance vous aideront à identifier les leaders discrets de votre entreprise et les domaines à améliorer, des stagiaires à la haute direction.
Dans cet article, nous aborderons différents aspects de l’enquête de rétroaction à 360°. Commençons donc par ce que c’est.
Il s’agit d’un processus qui recueille des commentaires sur le rendement d’un employé à partir de diverses sources, y compris les gestionnaires, les pairs et les clients, les rapports et les auto-évaluations.
Les sondages de rétroaction à 360 degrés sont conçus pour aider les employés à comprendre comment leur travail, leurs compétences et leurs comportements affectent les personnes à tous les niveaux de leur entreprise. Les enquêtes de rétroaction à 360° peuvent fournir une vue complète des performances tout en identifiant les domaines à améliorer.
Lecture supplémentaire : Types d’enquêtes avec exemples.
L’un des défis des sondages de rétroaction à 360°, comme d’autres types de sondages de rétroaction, est de déterminer quand utiliser ce type de méthode de rétroaction. Il ne conviendra pas à toutes les organisations. Pour assurer un processus d’évaluation efficace, certaines conditions doivent être remplies.
☑ Les objectifs du sondage s’harmonisent avec la philosophie de gestion du rendement de l’organisation. En d’autres termes, les intentions des sondages de rétroaction à 360 degrés sont-elles cohérentes avec les objectifs et les valeurs de votre entreprise ? Si votre entreprise a un niveau élevé de transparence et de confiance, elle peut mieux s’en sortir avec 360 commentaires que les organisations qui travaillent encore sur ces questions.
☑ Le sondage à 360° encourage les employés à rendre compte de leur rendement passé et de leur évolution future. Cela nécessite l’élaboration d’un plan d’action complet sur le rendement et l’assurance que tous les employés en comprennent l’intention et la valeur.
Il est essentiel de s’assurer que les sondages de rétroaction à 360 degrés seront efficaces dans votre organisation. Par conséquent, les employeurs devraient adapter ce système de rétroaction aux besoins spécifiques de leurs employés pour les préparer au succès.
Une rétroaction à 360 degrés devrait être effectuée tous les six à douze mois. Cela donne aux employés suffisamment de temps pour élaborer et mettre en œuvre leurs plans de développement. Les gestionnaires et les employés peuvent se réunir pour discuter des progrès de l’employé et répondre à toute préoccupation.
Vous devriez également réfléchir à la façon dont cette méthode supplémentaire d’évaluation du rendement s’intégrera à tout autre cycle d’évaluation du rendement que vous pourriez avoir.
Les employeurs doivent faire leur part pour aider les employés à rester responsables s’ils veulent voir des changements. Les employés devraient se sentir libres de poser des questions, et les gestionnaires devraient être disponibles pour fournir des conseils.
La création de sondages de rétroaction à 360° a considérablement progressé. Ce qui prenait des mois à planifier, exécuter et mettre en œuvre peut maintenant être accompli en quelques jours grâce à des outils de sondage en ligne robustes. À l’aide d’un outil d’enquête, vous pouvez personnaliser les enquêtes pour chaque employé avec des fonctionnalités telles que la logique de saut avancée, les branchements et la tuyauterie, et vous assurer que les questions sont pertinentes pour leur expérience.
Vous devez d’abord décider des compétences pour lesquelles vous souhaitez obtenir des commentaires avant de créer vos questions d’enquête. Les compétences interpersonnelles, la communication, la résolution de conflits et le leadership collaboratif sont quelques exemples de compétences.
Permettre aux employés de choisir des évaluateurs peut être une bonne idée lorsqu’il s’agit de rétroaction, car ils sont plus susceptibles de la prendre au sérieux. Ils sont cependant plus susceptibles de choisir des personnes avec lesquelles ils ont une bonne relation ou une relation familière, ce qui peut entraîner un biais ou un favoritisme dans les réponses. L’inclusion d’un gestionnaire ou d’un représentant des RH peut être bénéfique pour assurer un processus plus objectif.
Le moyen le plus pratique et le plus rapide de distribuer des sondages à 360° est par e-mail. Lorsque vous envoyez des sondages par e-mail, vous pouvez atteindre un groupe plus important tout en économisant de l’argent sur les enveloppes et les timbres-poste.
Une fois les résultats soumis, il est essentiel de planifier une réunion individuelle avec chaque employé pour discuter des résultats et déterminer les prochaines étapes. Pendant ce temps, élaborer des plans d’action pour atteindre les objectifs professionnels et se concentrer sur les domaines qui nécessitent des améliorations.
Le suivi de la façon dont un employé a répondu aux commentaires à 360° au fil du temps est essentiel à l’amélioration continue. Établissez des vérifications tout au long de l’année pour discuter des mesures prises en réponse aux commentaires reçus.
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Pour vous aider à démarrer, nous avons répertorié quelques exemples de questions de rétroaction que vous pouvez utiliser dans votre prochaine évaluation de l’expérience employé. Ces questions d’enquête à 360° ont été divisées en sections afin que vous puissiez avoir une idée complète des différents sujets que vous devriez inclure.
Les compétences en leadership sont constamment recherchées dans tous les secteurs, comme en témoignera toute personne ayant passé plus de 20 secondes sur LinkedIn.
La prise de décision, les compétences en communication, la délégation et l’offre de nouvelles idées sont toutes des caractéristiques d’un grand leader, alors essayez d’inclure des questions sur ces qualités dans votre sondage de rétroaction.
Beaucoup de gens ont des CV exceptionnels et peuvent performer admirablement lors des entretiens. Cependant, lorsqu’il s’agit de solutions difficiles, elles peuvent s’affaiblir . Et, sur un marché du travail en constante évolution, les capacités de résolution de problèmes n’ont jamais été aussi précieuses.
Voici quelques exemples de questions d’enquête à 360° sur la résolution de problèmes pour commencer :
Le professionnalisme personnel, comme arriver à l’heure, est un exemple de question organisationnelle. Un autre exemple est la façon dont un superviseur structure son équipe.
Par conséquent, ces questions sont des composantes essentielles de toute évaluation à 360 degrés :
Les compétences interpersonnelles sont le ciment qui maintient une équipe. Si vous les faites bien, travailler peut être agréable. Cependant, se tromper peut conduire à des conflits et à la méfiance.
Les questions suivantes du sondage à 360° peuvent vous aider à déterminer dans quelle mesure un employé s’entend bien avec ses collègues :
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Voici les avantages de l’enquête de rétroaction à 360 degrés :
L’enquête de rétroaction à 360° aide les gens à devenir plus conscients. Lorsque les autres fournissent des commentaires, une personne obtient une image plus complète d’elle-même qui est moins susceptible d’être unilatérale et partiale.
Une évaluation à 360 degrés est un excellent outil pour identifier les forces et les faiblesses des leaders. Traditionnellement, les employés ont reçu de la rétroaction de leur superviseur seulement, ce qui donne lieu à une perspective unidimensionnelle.
L’objectif principal de l’enquête à 360° est de révéler ces « angles morts » en toute sécurité. Lorsque ces angles morts deviennent des faiblesses, elles peuvent être nuisibles à la fois au leader et à l’entreprise.
Des forces inconnues peuvent également être extrêmement bénéfiques pour le leader et l’entreprise. Le nœud du problème est que le leader n’en est pas conscient et qu’ils doivent être mis en lumière de manière constructive.
La plus grande croissance est généralement produite en révélant la force, puis en travaillant pour l’améliorer. Dans le même temps, les problèmes peuvent être traités afin qu’ils ne deviennent pas un obstacle.
Ce processus peut efficacement renforcer la confiance de vos employés, ce qui conduit à une meilleure expérience des employés.
Les employés commencent également à se sentir mieux dans l’entreprise, ce qui stimule leur moral et leur productivité. Le point clé ici est que les commentaires sont constructifs.
Si les dirigeants reçoivent une formation appropriée avant de commencer, le processus sera plus transparent. Cette transparence peut conduire à des individus, des équipes plus productifs et à un environnement plus cohésif.
Les dirigeants et les employés doivent croire qu’ils ont une voix. Cela contribue à nourrir la confiance sur le lieu de travail et stimule la participation et l’innovation.
Seulement 46% des employés aux États-Unis croient qu’ils ont une voix. Cela leur donne progressivement l’impression qu’ils n’ont pas d’importance pour l’organisation. Ils se désengageront et finiront par partir s’ils ne sont pas habilités et ne se font pas entendre. S’assurer que la voix de vos employés est entendue, renforce leur sentiment d’autonomie et leur moral.
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En ce qui concerne les évaluations de performance, vous pouvez envisager d’utiliser des sondages de rétroaction à 360° dans votre équipe. C’est un excellent moyen d’aider les membres clés de votre équipe à progresser dans leur carrière tout en favorisant une culture positive au sein de l’organisation.
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