Permettez à vos enquêteurs de collecter des données de manière transparente grâce à notre système de sondage téléphonique intégré ! Facilitez le meilleur flux possible de communication de cette catégorie et obtenez des résultats substantiels avec Voxco CATI – Un logiciel complet d’enquête téléphonique et de gestion de centre d’appels.
Le logiciel d’enquête pour les tests des publicités est utilisé pour mener des études sur l’efficacité des diffusions des campagnes publicitaires lancées durant le cycle de vie de produits. Le test des publicités est une étude de marché dans laquelle les publicités sont montrées à un panel de personnes ciblées afin d’évaluer leur réaction aux publicités. Le logiciel d’enquête pour les tests des publicités est essentiel pour recueillir des réactions à un stade précoce afin d’éviter des dépenses publicitaires élevées.
Disponibilité de 99,99 %
Plus de 25 ans d’expérience
Options d’hébergement sur site / cloud
1B+ Enquêtes complétées chaque année
Exploitez le logiciel CATI de Voxco pour élaborer sans effort des enquêtes puissantes avec différents types de questions et de conditions. En permettant aux enquêteurs de changer de langue en cas de besoin, le logiciel CATI de Voxco permet d’effectuer des changements au cours des opérations, sans interrompre le travail dans la pratique. Qui plus est, vous pouvez gérer les exigences d’échantillonnage souhaitées en définissant des règles d’appel sophistiquées. Configurer les projets de la bonne manière n’a jamais été aussi simple !
Vous avez de la difficulté à changer votre système de téléphonie existant ? Ne vous inquiétez pas ! Le logiciel Voxco CATI peut être facilement intégré au système de téléphonie de votre choix. Préparez-vous à maximiser votre productivité de numérotation, en utilisant les modes de numérotation automatisés, manuels et hybrides de Voxco Dialer. De plus, le logiciel Voxco CATI vous permet de combiner les appels entrants et sortants, pour optimiser efficacement les ressources obtenues. Vous pouvez également maximiser les taux de réponse en traitant avec succès les appels effectués en retour avec Voxco IVR.
Le logiciel Voxco CATI est équipé de tableaux de bord visuels, en direct, qui vous permettent de surveiller l’activité de l’enquêteur en temps réel. Ce logiciel offre également des tableaux de bord personnalisables pour suivre efficacement les mesures pertinentes et les progrès de l’enquêteur. Vous pouvez facilement générer des rapports détaillés pour décrire la performance organisationnelle en un seul clic !
Tirez parti du logiciel Voxco CATI pour gérer les enquêtes téléphoniques de manière centralisée, à partir d’une plate-forme unique, conçue pour optimiser les études multimodes. Ce logiciel vous permet de plus, d’augmenter l’engagement des répondants, en assurant une intégration transparente des canaux d’enquête par téléphone, en ligne et hors ligne.
Le logiciel CATI fait référence à Computer Assisted Telephone Interviewing Software. En remplacement des entretiens téléphoniques traditionnels, ce logiciel permet de mener des enquêtes, ainsi que des entretiens, dans lesquels les enquêteurs ou opérateurs posent des questions en suivant un script tout en enregistrant les réponses. En permettant aux opérateurs de prendre des notes, le logiciel CATI gère lui-même une logique d’enquête complexe, laissant vos opérateurs libres de se concentrer sur les répondants.
Dans une enquête CATI, les téléphones sont utilisés pour mener des entretiens qui sont principalement guidés par un questionnaire affiché sur un écran d’ordinateur.
À l’aide d’un clavier et d’une souris, l’enquêteur peut facilement enregistrer les réponses données par les répondants et vérifier si elles correspondent aux réponses précodées partagées à l’écran. Un programme CATI peut gérer efficacement la logique complexe et le routage impliqués dans les enquêtes.
En tirant parti de l’outil polyvalent de conception d’enquêtes téléphoniques de Voxco, il devient facile de mener des enquêtes de recherche dans n’importe quelle partie du monde.
Contrairement à d’autres logiciels d’entretiens téléphonique assistés par ordinateur présents sur le marché, le logiciel Voxco CATI peut être facilement intégré à un système de téléphonie de votre choix. En maximisant les taux de réponse avec des outils de travail sur le terrain tels que la gestion des fuseaux horaires, les rôles des enquêteurs et les fonctions de lissage, notre logiciel CATI ne ménage aucun effort pour vous aider à répondre à vos besoins exacts en matière d’enquête. Conçu pour optimiser efficacement les études multimodes, Voxco CATI vous permet de gérer vos enquêtes téléphoniques de manière centralisée pour un engagement accru des répondants.
Un logiciel CATI se doit d’utiliser de manière optimale la technologie de numérotation prédictive, qui compose automatiquement les numéros avant d’établir une communication entre les opérateurs et les répondants. Ce logiciel élimine non seulement la numérotation manuelle, mais il aide également les enquêteurs à se concentrer principalement sur leurs conversations avec les répondants.
There are various studies that include a target population of people who conIl existe de nombreuses études qui incluent une population cible de personnes qui conversent dans différentes langues. Dans un tel cas, il est impératif que les enquêteurs ainsi que le système CATI lui-même traitent de manière transparente diverses langues pertinentes pour l’étude. verse in different languages. In such a case, it’s imperative for the interviewer as well as the CATI system to seamlessly process various languages that are relevant to the study.
Cette fonctionnalité permet aux superviseurs de surveiller de manière transparente un appel en cours entre un opérateur ou un enquêteur et un répondant. Cette fonctionnalité peut jouer un rôle majeur à des fins de formation.
En mode chuchotement, les superviseurs peuvent facilement converser avec un opérateur qui est occupé à appeler un répondant, sans laisser le répondant prendre conscience de cette interaction. Cette fonctionnalité est très utile pour former de nouveaux opérateurs ou aider les agents à gérer des appels difficiles.
Un logiciel CATI doit être équipé d’une fonction d’enregistrement des appels, ce qui permet d’enregistrer des appels entiers ou partiels pour l’observation des clients, l’écoute future et la collecte de réponses ouvertes.
Des tableaux de bord interactifs qui révèlent des statistiques en direct sur le taux de chute, le temps d’attente, le temps de traitement, etc. sont indispensables. Cela facilite le suivi des différents KPI, Key Performance Indicator, l’indicateur de performance du centre de contact, gardant ainsi un œil sur vos performances.
Avec le logiciel CATI, vous pouvez collecter des données rapidement par le biais d’entretiens téléphoniques, car les réponses sont immédiatement générées. Ce logiciel permet à vos enquêteurs de compléter sans effort un grand nombre d’entretiens en une seule journée de travail.
Comme la plupart des gens utilisent des smartphones et / ou des téléphones dans le monde centré sur la technologie d’aujourd’hui, il existe un large public parmi lequel un groupe d’échantillon peut être choisi. L’utilisation du logiciel CATI augmente les chances d’obtenir un échantillon représentatif de la population visée.
Avec le logiciel CATI, il devient facile pour les enquêteurs de contacter personnellement les répondants en menant des sondages téléphoniques. Cela aide à obtenir la participation des répondants. Par rapport aux méthodes d’enquête, telles que les enquêtes par courrier électronique, les enquêtes CATI ne sont généralement pas rejetées par les répondants.
Dans le cas des enquêtes CATI, les enquêteurs peuvent entrer en contact avec leurs répondants via des conversations personnelles similaires à des entretiens en face-à-face. Cependant, la réalisation d’enquêtes en face-à-face est relativement plus onéreuses que les enquêtes CATI, qui constituent une alternative moins coûteuse.
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