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FrenchComment et pourquoi utiliser le branchement conditionnel dans les enquêtes en ligne ?
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Le branchement conditionnel vous permet d’envoyer les personnes interrogées à un point ultérieur de l’enquête en fonction de la façon dont elles répondent à une question. Il garantit que vous posez la bonne question à vos répondants et que vous ne les submergez pas de questions non pertinentes.
Cet article explique comment utiliser le branchement conditionnel dans vos enquêtes en ligne et pourquoi vous devriez commencer à l’utiliser.
En quoi une enquête avec un branchement conditionnel diffère-t-elle d'une enquête standard ?
Examinons la différence entre les enquêtes standard et les enquêtes avec branchement conditionnel appliqué.
Séquence d’enquête standard
Dans une enquête standard, le répondant répondra à chacune des questions posées dans la série dans laquelle elles sont introduites. Les répondants se verront présenter des questions sans rapport avec leur expérience, car les questions de l’enquête sont conçues de manière standard.
Séquence avec branchement conditionnel
En revanche, lorsque le branchement conditionnel est introduit dans une enquête, le répondant se voit présenter une question qui se rapporte à sa réponse précédente.
Par exemple, si le répondant répond « non » à la question « Êtes-vous étudiant à l’université ? » avec le branchement conditionnel, il ne sera pas invité à répondre à la question « Dans quelle université étudiez-vous ? ».
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Comment utiliser le branchement conditionnel?
Le branchement conditionnel réachemine le flux d’enquête en raison de mesures spécifiques. Mais la façon d’utiliser le branchement conditionnel peut être délicate.
Vous pouvez caractériser les normes en fonction de conditions telles qu’une réaction à une demande, des données de contact, un canal de partage d’enquête ou des paramètres personnalisés. Lorsque les normes ont été respectées, vous pouvez :
- Passer à une question ultérieure de l’enquête en raison d’informations antérieures – Vous pouvez sauter au moins une enquête au vu de la réaction aux enquêtes actuelles ou antérieures.
- Permettre aux personnes interrogées de remercier, d’afficher une page et de terminer la réaction – La réaction à l’enquête peut être terminée si la réaction répond aux modèles prédéfinis.
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Exemple d'utilisation de le branchement conditionnel
Par exemple, vous devriez poser une ou deux questions à des membres de différentes tranches d’âge dans le cadre d’une enquête. En outre, les membres de votre enquête devraient tous avoir plus de 18 ans.
Lorsque l’objectif de l’enquête est de qualifier les répondants entre 18 et 24 ans, vous pouvez ajouter une question primaire qui demande aux participants de sélectionner leur groupe d’âge. Le branchement conditionnel ajouté à la question primaire conduira ceux qui choisissent « moins de 18 ans » à la fin de l’enquête, les 18-24 ans à une enquête objective, les 25-34 ans à une autre étude, etc.
Que se passe-t-il si l'on ignore le branchement conditionnel ?
Imaginons que vous demandiez à vos répondants comment ils pourraient évaluer Game of Thrones ? Au départ, la question ne semble pas poser de problème. Elle est simple et pourtant, elle ne fonctionne que dans son contexte.
Maintenant, envisagez la possibilité que la personne interrogée n’ait pas regardé l’émission ? Le résultat complet de votre enquête peut être faussé.
Alors, en quoi l’utilisation du branchement conditionnel fait-elle une différence ?
Avec un branchement conditionnel en place, vous pouvez vérifier vos répondants pour vous assurer que seuls ceux qui ont regardé l’émission sont autorisés à répondre à l’enquête. De cette façon, toute personne qui n’a pas regardé l’émission sera disqualifiée, ce qui protégera l’intégrité de l’enquête.
Applications du branchement conditionnel
Maintenant que nous savons pourquoi vos enquêtes ont besoin du branchement conditionnel, abordons la vraie question : comment utiliser le branchement conditionnel dans vos questions d’enquête ? Voici quelques exemples d’applications du branchement conditionnel.
- Question : Affichez une question étant donné que le répondant a choisi une réaction spécifique à une question antérieure. Il s’agit de la principale décision raisonnable à l’intérieur de la page, montrant la logique.
- Données incorporées : Utilisez toutes les informations que vous avez prises en charge par le répondant pour définir les conditions du spectacle.
Par exemple, il suffit de présenter une demande aux personnes qui ont un champ de données introduit pour l’âge, comparable à 25.
Lors de l’élaboration du branchement, vérifiez que les informations intégrées sont définies dans le flux de l’enquête avant que le répondant ne soit confronté au branchement.
- Quota : Une fois qu’un quota a été établi, fixez une condition en considérant si les conditions ont été remplies.
Par exemple, une enquête peut être conditionnée pour que les répondants répondent au quota suivant :
- Femme
- 25-35
- Mariée
- Employée
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Branchement conditionnel et inconditionnel
Lorsqu’il s’agit de savoir comment utiliser le branchement conditionnel dans les enquêtes, vous devez comprendre qu’il existe deux types de branchement : conditionnel et inconditionnel.
Le conditionnel conditionnel fait passer les répondants à une enquête objective en raison de leur réaction à une enquête antérieure.
Le branchement inconditionnel permet de déplacer tous les répondants vers l’objectif, quelle que soit leur réaction. Elle peut être utilisée pour déplacer les répondants dans un groupe d’enquêtes prévues pour les individus qui ont choisi une autre décision de réponse.
Considérons que votre enquête comporte quatre questions. Sans branchement conditionnel, l’enquête ferait passer les participants directement de la page deux à la page trois, puis à la page quatre. Vous ajoutez une logique restrictive à une question de décision différente sur la page principale pour déplacer quelques participants vers les enquêtes de la page deux, tandis que d’autres passent aux enquêtes de la page trois.
Quelles que soient leurs réactions, tous les participants au sondage doivent répondre aux questions de la page quatre. Pour faire passer les participants de la page deux à la page quatre, ajoutez un branchement inconditionnel à la dernière question afin que tous les participants continuent vers la page quatre.
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Comment utiliser le branchement conditionnel pour concevoir une enquête ?
Maintenant que nous avons appris les deux types de branchement que vous pouvez utiliser dans votre enquête pour vous assurer de recueillir des réponses pertinentes, examinons comment utiliser le branchement conditionnel lors de la conception de votre enquête.
1: Choisir les questions de l’enquête
La base d’une enquête est établie par les questions primaires que vous y incluez. Les questions que vous choisirez garantiront que les feedbacks que vous recueillerez auprès des répondants sera significatif. Vos questions doivent être directes, concises et faciles à comprendre.
2: Cartographier les itinéraires
Il est préférable d’esquisser tous les flux logiques possibles pour s’assurer que l’enquête respecte la séquence lorsque vous la lancez. Dessinez une représentation visuelle des parcours qui découlent de chaque question de votre enquête.
Vous pouvez ajouter des branchements conditionnels et inconditionnels en fonction de vos besoins. Cartographier la séquence dès le début vous aidera à vérifier si le flux logique a un sens. Vous pouvez changer ou modifier les questions et leur enchaînement afin que l’enquête soit personnalisée et qu’elle soit destinée à tous les répondants.
3: Rendre l’enquête linéaire
Lorsque vous décidez comment utiliser le branchement conditionnel dans vos enquêtes en ligne, il est important de se rappeler qu’il ne fonctionne que pour les enquêtes linéaires.
Les enquêtes linéaires sont celles qui vont généralement de l’avant. Cela signifie que le flux de l’enquête suivra même s’ils sautent des questions qui ne les intéressent pas.
Dans les enquêtes non linéaires, les personnes interrogées peuvent répondre à toutes les questions qu’elles souhaitent. L’absence de séquence de réponse rend difficile la conception d’une enquête avec branchement conditionnel, car vous ne savez pas à quelle question la personne interrogée répondra en premier.
4: Concevoir l’enquête
Maintenant que vous avez déterminé comment utiliser le branchement conditionnel pour vos enquêtes en ligne, il est temps de le mettre en pratique. La méthode la plus simple consiste à ajouter initialement toutes les questions de votre enquête, puis à ajouter le branchement conditionnel en fonction de la réponse à chaque question.
Un bon logiciel d’enquête offre des fonctionnalités telles que le branchement conditionnel. Il ne vous reste plus qu’à créer l’enquête, à mentionner la question que vous voulez montrer à votre répondant après sa réponse, à tester le flux logique et à la lancer.
5: Tester l’enquête
Les tests sont essentiels pour décider comment utiliser le branchement conditionnel dans vos enquêtes. Le test de vos enquêtes vous aidera à découvrir toute incohérence ou rupture de parcours dans le flux de l’enquête.
Envoyez votre enquête à différents groupes pour la tester. Apportez les modifications nécessaires avant de la lancer.
6: Déployer l’enquête
Vous êtes maintenant prêt à déployer votre enquête. Utilisez un logiciel d’enquête pour envoyer votre enquête en ligne par email, médias sociaux, site Web ou SMS.
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Conclusion
Le principal obstacle dans une enquête en ligne est de prévoir comment utiliser le branchement conditionnel pour s’assurer que votre enquête n’envoie pas les répondants dans un cercle.
Si vous êtes novice en matière d’enquêtes, vous pouvez choisir un logiciel d’enquête qui propose des modèles préétablis pour apprendre à utiliser le branchement conditionnel.
Cela résume tout ce que vous devez savoir pour utiliser le branchement conditionnel dans vos enquêtes en ligne. Il ne vous reste plus qu’à élaborer les questions de votre enquête en suivant la logique qu’elle doit suivre et à commencer immédiatement à recueillir des insights sur les clients.
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