Découvrez quels types de questions sont possibles avec un exemple d’enquête !
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Une échelle d’intervalle peut être définie comme une échelle de mesure quantitative où les variables ont un ordre, la différence entre deux variables est égale et la présence de zéro est arbitraire. Il peut être utilisé pour mesurer des variables qui existent le long d’une échelle commune à intervalles égaux.
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Découvrez quels types de questions sont possibles avec un exemple d’enquête !
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Il existe quatre niveaux fondamentaux d’échelles de mesure quantitative :
Les échelles nominales impliquent des variables qui sont simplement nommées mais qui n’ont pas d’ordre spécifique ou d’intervalle défini.
D’autre part, les échelles ordinales ont un ordre, mais la différence entre les deux variables n’est pas définie. Dans les échelles d’intervalle, il y a un ordre et une distance définie entre les variables.
L’échelle finale, connue sous le nom d’échelle de rapport, produit l’ordre des variables, la différence entre les variables et (contrairement à l’échelle d’intervalle) fournit également des informations sur la valeur du zéro réel.
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Les échelles d’intervalle sont les mieux adaptées aux enquêtes où les répondants doivent entrer des valeurs concernant la température, l’heure et les dates. Les échelles d’intervalle peuvent être facilement intégrées dans des questions à choix multiples ou des questions d’échelle d’évaluation en demandant aux répondants d’utiliser une échelle numérique pour effectuer une évaluation.
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Un exemple populaire de l’utilisation des échelles d’intervalle dans les enquêtes est celui des enquêtes NPS®. Les enquêtes NPS® mesurent la probabilité que les clients recommandent les produits ou services d’une entreprise à d’autres. Elle le fait en leur demandant d’évaluer leur probabilité de le faire sur une échelle numérique de 0 à 10, où 0 indique « pas du tout probable », et 10 indique une forte probabilité.
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Voici quelques caractéristiques d’une échelle d’intervalle :
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Certaines questions d’enquête, comme celles utilisées dans les enquêtes NPS® et CSAT, ont des méthodes et des formules spécifiques pour interpréter leurs résultats.
Les échelles d’intervalle ne permettent pas toujours de générer des données utiles, surtout si le système de mesure utilisé est très arbitraire. Toutefois, ils peuvent être utilisés pour calculer les valeurs moyennes et médianes d’un ensemble de données agrégées.
Plus votre échelle d’intervalle est arbitraire, moins les données qu’elle produit seront utiles. Bien qu’une variable d’intervalle constant soit nécessaire pour les échelles d’intervalle, il peut être difficile de maintenir la variable d’intervalle constante tout en mesurant des variables telles que les opinions et les sentiments. La plupart des échelles d’intervalle, même celles largement utilisées, ont tendance à n’avoir qu’une précision modeste et ne sont pas entièrement fiables.
Lorsqu’elles sont utilisées de manière appropriée, les échelles d’intervalle peuvent être utilisées pour extraire des données utiles et puissantes des réponses aux enquêtes, car elles peuvent ajouter une signification mathématique pour quantifier les enquêtes d’opinion et de rétroaction.
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Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez choisir Voxco pour vos besoins en matière de logiciel d’enquête:
Lors de la création d’enquêtes avec Voxco, vous pouvez utiliser n’importe quel type d’échelle, qu’il s’agisse d’une échelle nominale, ordinale, d’intervalle ou de rapport.
Les puissants tableaux de bord de Voxco analysent les réponses aux enquêtes au fur et à mesure qu’elles arrivent. Avec notre tableau de bord, les données d’intervalle peuvent être mesurées et analysées de la manière la plus efficace.
Le logiciel d’enquête Voxco propose des modèles d’enquête prêts pour tout type d’enquête dont vous pourriez avoir besoin. Nos modèles d’enquête NPS®, CSAT et CES peuvent être utilisés pour rendre votre processus d’enquête rapide et facile, car notre logiciel analyse les réponses pour vous.
Avec Voxco, vous pouvez créer votre sondage une seule fois et l’envoyer aux répondants sur tous les canaux. Cela permet de gagner du temps car il élimine le besoin de reprogrammer le même questionnaire.
Net Promoter®, NPS®, NPS Prism®, and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld. Net Promoter Score℠ and Net Promoter System℠ are service marks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld.
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