Découvrez les types de questions susceptibles d’être posées lors d’une enquête par sondage !
Toute entreprise a besoin d’un public. Pour cibler un public adapté à la marque, vous vous devez connaître les préférences, les besoins, les intérêts et les autres facteurs des clients qui influencent leur comportement d’achat. La question est de savoir comment obtenir ces informations ?
La segmentation du marché est la réponse pour comprendre vos clients en termes de préférences, de style de vie, etc.
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La segmentation du marché est une approche adoptée par les spécialistes du marketing. Le processus consiste à diviser les clients sur la base des caractéristiques qu’ils partagent les uns avec les autres. Les informations sur les clients segmentés permettent aux marques de développer facilement une stratégie de marché adaptée à un segment spécifique.
La segmentation du marché aide au développement de produits, à l’exploration du marché, à la fidélisation de la clientèle, à l’augmentation du retour sur investissement, etc. Les informations détaillées donnent à la marque l’occasion de concentrer son activité sur le client et de centrer davantage sur elle l’effort de marketing.
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M.A.S.D.A. est un critère que les spécialistes du marketing utilisent pour s’assurer que les informations obtenues à partir de la segmentation marketing sont utiles pour la stratégie marketing.
Mesurable : Les attributs de segmentation doivent être quantifiables et pertinents pour l’achat de vos produits ou services, tels que le pouvoir d’achat. Il devrait vous indiquer combien un segment dépensera pour vos produits. De cette façon, un spécialiste du marketing comprendra combien de ressources et d’efforts il doit investir dans le segment.
Accessible : Votre segment est-il à votre portée ? Vous devez sélectionner un segment de marché avec lequel vous pouvez vous connecter, atteindre les bons canaux et les servir. Un segment hors de portée n’est d’aucune utilité pour votre marque. En outre, vous devez vous assurer que ce que vous offrez soit à la portée du segment.
Substantiel : Lorsque vous segmentez votre marché, vous devez vous assurer que votre segment est important et qu’il a la possibilité d’acheter votre produit. Vous ne voulez pas gaspiller votre ressource sur un segment qui peut disparaître ou qui a peu de pouvoir d’achat.
Différentiable : Votre segment de marché devrait être facilement différentiable. Cela implique que vous devez segmenter le public en termes de caractéristiques et de préférences partagées ; il devrait s’agir d’un segment homogène. Vous devez vous assurer que le public et les caractéristiques ne se chevauchent pas. Ce serait plutôt un gaspillage d’efforts et de ressources marketing de répondre à un petit sous-groupe lorsque votre produit attire un large public.
Actionnable : Votre segmentation doit apporter une valeur pratique. Vous ne pouvez pas atteindre le succès et attirer votre public cible si vous ne disposez pas d’informations exploitables. Vous devez prendre les mesures appropriées en fonction des informations que vous avez reçues d’un segment particulier.
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Vous avez besoin d’un objectif pour définir pourquoi vous souhaitez segmenter votre marché cible. Sans objectif, vous ne saurez pas où aller, vous n’aurez aucune idée des informations à collecter, ni de ce qu’il faut faire avec les données.
Vous pouvez examiner les objectifs de l’entreprise et définir l’objectif de votre segment de marché comme quelque chose qui profitera à l’objectif de l’entreprise. Votre objectif marketing pourrait être d’augmenter l’interaction des clients avec vos médias sociaux, d’augmenter le trafic sur votre site Web ou d’augmenter vos revenus.
Cependant, assurez-vous que votre objectif marketing soit clair et précis. Il ne devrait pas être extrêmement spécifique, ni extrêmement général. Assurez-vous également que vous pouvez suivre et analyser les données dont vous avez besoin pour atteindre votre objectif. Il doit être pertinent par rapport à l’objectif de l’entreprise.
Sans aucun objectif, vous commencerez à établir des hypothèses qui ne seront d’aucune utilité pour la marque.
Effectuer une analyse d’audience sur vos clients actuels peut vous aider à en savoir plus sur les différentes caractéristiques et préférences. Vous pouvez également identifier les tendances du marché.
Interview : Vous pouvez interviewer vos clients pour apprendre directement d’eux. Vous pouvez les interroger sur des facteurs liés à la segmentation du marché. De cette façon, vous pouvez obtenir des informations détaillées et précises sur leurs préférences, leurs intérêts et leurs caractéristiques, ce qui vous permettra de segmenter facilement votre public cible.
Médias sociaux : Vous pouvez suivre les médias sociaux pour avoir accès aux données d’audience et évaluer le marketing des médias sociaux qui intéresse votre public. Les clients interagissent avec une mise à jour des médias sociaux lorsqu’elle est pertinente par rapport au contenu qu’ils recherchent. Cela vous donne des informations sur leur vision comportementale. Cependant, les médias sociaux suivent également les informations démographiques, psychographiques et géographiques.
Avec plus de 3 millions d’utilisateurs actifs au quotidien, les médias sociaux produisent des tonnes de données pertinentes. Les médias sociaux sont une plate-forme où les clients partagent ce qu’ils pensent d’une marque, laissent des avis, partagent des expériences et interagissent avec d’autres consommateurs. C’est le meilleur canal moderne pour interagir et se connecter avec le public.
Web Analytics : Cette plate-forme vous donne des informations sur les personnes qui visitent votre site Web. Un excellent exemple d’analyse Web est Google Analytics. Il suit les données démographiques, comportementales, géographiques et psychographiques des utilisateurs du site Web.
L’analyse Web permet de savoir si les visiteurs de votre site Web sont nouveaux ou reviennent. En outre, elle surveille les utilisateurs qui sont actuellement actifs sur votre site Web et ce qu’ils recherchent en utilisant le site Web.
En plus de l’audience, il suit également les sources de trafic. Cela implique qu’il vous montre par quel canal vos visiteurs atteignent votre site Web.
L’analyse Web enregistre le temps que les visiteurs passent sur vos pages. Cela vous indique à quel point votre contenu est pertinent.
Après l’analyse d’audience, vous avez maintenant une bonne compréhension sur l’identité de vos clients actuels et potentiels. Le persona d’un acheteur aide à définir un type de client spécifique que vous visez. Un buyer persona est une description fictive de votre public cible. Cela aide à comprendre le type de personne que vous essayez de cibler.
Marché cible : Vous devez d’abord définir ce qu’est votre marché cible. En sachant quel segment vous ciblez, il vous sera plus facile de créer facilement un persona d’acheteur avec les caractéristiques spécifiques à ce segment. De cette façon, vous pourrez cibler et servir le bon public.
Public cible : Vous devez maintenant énumérer les caractéristiques que vous souhaitez cibler chez votre client idéal. Qui souhaitez-vous engager avec votre marque et vos produits ? Quel segment de marché vous apportera le plus de profits ?
Définissez ces questions pour comprendre quels facteurs vous souhaitez cibler et le segment de marché à cibler.
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Les définir vous aide à développer une stratégie marketing appropriée. Vous devez séparer votre marché en vos clients potentiels / intéressés et en clients non intéressés. Pour identifier vos clients potentiels, vous devez faire des recherches.
La recherche en segmentation de marché vous aide à connaître les besoins et les préférences de vos clients idéaux. Les caractéristiques du public que vous souhaitez cibler pour vos produits / services ont-ils une capacité d’achat ; vous devez répondre à toutes ces questions avant de commencer à cibler un segment. La recherche vous aide à identifier de vrais groupes d’audiences sur le marché.
Les données vous donnent un aperçu du segment de marché qui présente un fort intérêt pour votre marque, produit, service, etc. Vous pouvez choisir d’analyser les données de l’un des quatre types de segmentation du marché. Ou vous pouvez également combiner les données de deux segmentations différentes pour obtenir des informations plus précises et pertinentes.
Le développement d’une stratégie de segmentation précise et exacte peut faire avancer votre marque et vous donner une orientation et une structure.
Vous devez également considérer quel canal vous pouvez utiliser pour atteindre votre public cible. Il est préférable d’utiliser un canal de communication qui s’aligne sur votre marque et sur les données de votre segmentation de marché.
Les médias sociaux sont l’un des canaux de communication les plus utilisés. Il est préféré par tous les milléniaux et la génération Z. D’autre part, les courriels et la télévision sont toujours préférés par les anciennes générations.
Votre segmentation du marché vous fournira des informations sur la génération qui préfère quel type de canal de communication. Vous pouvez poursuivre votre stratégie marketing avec le canal préféré du segment de marché que vous ciblez.
La segmentation du marché vous permet de comprendre et vous donne un aperçu des similitudes et des différences factuelles et émotionnelles entre les clients. Vous vous connectez avec le public à un niveau plus personnel, ce qui vous aide à prendre des décisions éclairées et fondées sur des données. Tout en apprenant qui apportera le plus de valeur à votre entreprise, vous apprenez également comment vous pouvez servir votre public. Vous apprenez à agir sur la base des informations exploitables et à mener la marque au succès.
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MASDA signifie Mesurable, Accessible, Substantiel, Différentiable et Actionnable. Ces termes définissent également les bonnes caractéristiques de la segmentation du marché.
La segmentation démographique est un type de segmentation du marché. Le segment comprend des publics qui partagent des caractéristiques similaires en termes d’âge, de sexe, de niveau d’éducation, de profession, de revenu, etc.
La segmentation, le ciblage et le positionnement sont les trois stratégies de marché les plus efficaces.
La segmentation de la clientèle fait référence au processus de séparation des clients en sous-groupes. La division se fait en fonction des caractéristiques partagées. Cela permet à une marque de faire une stratégie marketing efficace pour atteindre chaque segment avec un message marketing approprié.
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