Obtenir de bons commentaires honnêtes des employés est nécessaire pour une organisation qui souhaite stimuler la croissance. Cependant, il y a des occasions où il peut être difficile de le faire en raison de choses comme les réprimandes de la direction ou la croyance que leurs opinions ne seront pas prises au sérieux. Dans cet article, nous discutons de certaines techniques puissantes pour recueillir les commentaires des employés et de mettre l’accent sur l’importance de le faire.
Les commentaires des employés font référence aux commentaires verbaux ou écrits des membres du personnel sur le travail, les capacités ou le travail d’équipe des autres. La rétroaction peut provenir des pairs et des gestionnaires, et lorsqu’elle est effectuée correctement, le processus peut créer un milieu de travail plus fort et plus paisible.
Les commentaires positifs et négatifs sont cruciaux car ils encouragent la productivité, l’enthousiasme et la culture de travail positive et aident les équipes à travailler plus efficacement vers leurs objectifs.
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« Les employés sont 4,6 fois plus susceptibles de se sentir habilités à performer à leur plus haut niveau lorsque vous les écoutez. »
Il est crucial de recueillir les commentaires des employés, car cela améliore à la fois la productivité et l’engagement de la main-d’œuvre dans son ensemble. Pour obtenir des renseignements complets, obtenez les commentaires des employés sur leur rendement et le milieu de travail.
Recueillez l’auto-évaluation des employés avant de leur offrir des commentaires sur le rendement en tirant parti de plusieurs canaux : Outils de sondage hors ligne ou outils de sondage en ligne. Les employés ont une meilleure idée de leur rendement, des domaines dans lesquels ils peuvent s’améliorer et de l’aide dont ils ont besoin de votre part. Vous pouvez apprendre les choses suivantes en interrogeant l’employé sur son rendement :
Leur point de vue sur la façon dont ils peuvent améliorer les performances et la productivité.
Tous les facteurs atténuants que vous ne connaissiez peut-être pas et qui ont une incidence sur leur productivité.
En leur demandant leur avis, vous initiez la conversation et obtenez une compréhension plus complète du rendement d’un employé. Leur évaluation de leurs actions peut être encore plus critique que la vôtre.
Les laisser prendre les devants vous offrira les informations dont vous avez besoin pour poursuivre la conversation en toute confiance.
Il existe différentes façons de recueillir les commentaires des employés, mais tout commence par une vision claire de ce que vous essayez de résoudre. Une fois que vous connaissez l’objectif de votre sondage auprès des employés, vous pouvez déterminer qui devrait être le répondant cible :
Une fois que vous savez cela, vous pouvez commencer à rechercher les meilleures méthodes pour obtenir les commentaires des employés, bien que ce qui constitue la « meilleure » méthode diffère d’une personne à l’autre et d’une organisation à l’autre.
Par exemple
Les commentaires des employés sont la clé pour créer une meilleure expérience employé qui vous aide à garder votre équipe. Voici huit méthodes pour recueillir les commentaires des employés afin que vous puissiez déterminer ce qui doit être fait pour améliorer la satisfaction des employés et augmenter la rétention :
Les employés sont naturellement inquiets des effets de la rétroaction à la direction, surtout si elle est défavorable. Utilisez des techniques qui garantissent l’anonymat, telles que des sondages en ligne et des groupes de discussion gérés par un fournisseur tiers. Même les techniques traditionnelles comme les boîtes à suggestions ou le fait que les groupes écrivent de manière informelle sur un tableau blanc les aideront à se détendre et à encourager les commentaires honnêtes des employés.
Comparées aux enquêtes sur l’engagement des employés, les enquêtes sur le pouls sont plus courtes, plus rapides à remplir et plus souvent. Certaines entreprises effectueront des enquêtes hebdomadaires avec 1 à 3 questions, tandis que d’autres le feront tous les mois avec 4 à 5 questions.
Cela peut être une occasion fantastique d’évaluer la satisfaction des employés et de recueillir régulièrement les commentaires des employés. Un point de départ simple est avec un Net Promoter Score d’employé®.
Les entretiens de séjour sont une excellente méthode pour recueillir les commentaires des employés afin que vous puissiez les garder plus longtemps. Les superviseurs peuvent engager une conversation avec les employés pour savoir ce qu’ils aiment et ce qu’ils n’aiment pas le plus dans leur travail.
De cette manière, vous pouvez identifier ce qui les retient dans votre entreprise et ce qui pourrait les inciter à envisager d’autres options. Vous pouvez utiliser ces informations pour créer des « plans de séjour » qui peuvent vous aider à fidéliser vos employés.
Par exemple, un employé très performant qui dit qu’il quitterait l’entreprise pour une opportunité d’emploi à distance pourrait avoir le choix de travailler à domicile, même si ce n’est que quelques jours par semaine. Bien entendu, cette rétroaction peut également être utilisée dans l’ensemble de l’organisation pour établir une politique officielle de travail à domicile pour tous les membres du personnel.
Même si les réunions individuelles sont essentielles, vous pouvez également obtenir des commentaires de votre personnel en organisant des réunions d’équipe régulières. Les réunions d’équipe peuvent être utiles, car il peut être plus simple de partager et de fournir des commentaires dans un environnement de groupe. Les employés sont susceptibles de s’exprimer lorsqu’ils croient avoir le soutien de leurs collègues.
Des réunions debout régulières, selon la façon dont elles sont menées et structurées, peuvent être extrêmement bénéfiques.
Considérez que l’anonymat d’une boîte à suggestions peut offrir un moyen fantastique de recueillir les commentaires des employés avant de jeter votre stratégie actuelle en faveur d’une nouvelle stratégie accrocheuse. De plus, il communique à votre personnel que vous appréciez leurs commentaires en dehors du contexte des autres canaux officiels de collecte.
Les sondages anonymes auprès des employés sont une excellente méthode pour motiver votre personnel à être plus courageux et plus honnête avec vous lorsqu’il offre des commentaires, par opposition au sentiment de malaise qu’ils pourraient ressentir lors de réunions individuelles.
Pour que votre sondage soit impeccable, essayez d’éviter d’utiliser des questions trop génériques, car cela pourrait amener vos employés à répondre en termes généraux ou à vous fournir les informations que vous souhaitez entendre.
Développer une culture de confiance est la première étape pour obtenir des commentaires sincères de la part des travailleurs. Répondez aux commentaires des employés pour vous assurer qu’ils se sentent libres d’exprimer leurs opinions. Même si vous ne pouvez pas changer les circonstances, remarquer le commentaire démontre que vous faites attention, ce qui permet à l’employé de se sentir apprécié et entendu.
Les organisations du monde entier sont conscientes de l’importance des commentaires des employés dans la croissance de l’entreprise. Cela peut entraîner des découvertes perspicaces et des ajustements intelligents qui stimulent la productivité de l’équipe en général et stimulent les rendements commerciaux.
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