L’Institut de recherche Homewood est une organisation caritative indépendante dédiée à l’évaluation et à la transformation des services de santé mentale et de traitement des dépendances au Canada (et au-delà). L’IRH collabore avec les meilleurs prestataires de traitement, les universités et les instituts de recherche, réunissant des experts de divers horizons pour aborder la crise de la santé mentale et des dépendances au Canada.
Cette étude de cas a été élaborée grâce aux précieux commentaires de Sarah Sousa, associée de recherche principale à l’IRH. Nous sommes énormément redevables à Sarah pour son aide !
Les quatre domaines prioritaires de recherche et d’évaluation de l’IRH sont :
– Recherche sur les dépendances
– Recherche sur les traumatismes
– Innovations numériques
– Évaluation
L’équipe de l’IRH utilisait une solution de sondage électronique pour mener la collecte de données pour leurs études de recherche. Comme le fournisseur de leur solution de sondage était sur le point d’être acquis, l’équipe a commencé à chercher une entreprise de sondage alternative avec des serveurs au Canada.
En recherchant des options, l’équipe a choisi Voxco car celui-ci répondait aux critères de serveurs canadiens et était flexible en termes de fonctionnalités.
Bien que certains avantages de Voxco, tels que la personnalisation des scripts et des services, n’aient pas été pris en compte dans la décision de changement, ils sont apparus plus tard comme une agréable surprise pour l’IRH.
Dans le cadre du projet Recovery Journey, Voxco Online a permis à l’équipe de l’IRH de communiquer avec les patients pendant un programme de traitement des dépendances (via des enquêtes sur tablettes) et via des enquêtes par e-mail à 1, 3, 6 et 12 mois après leur sortie du traitement. Cela a permis à l’équipe de mener des enquêtes plus longues et plus complexes qu’auparavant. Les réponses aux enquêtes par e-mail étaient automatiquement téléchargées dans une base de données intégrée, ce qui permettait un suivi facile des données. La plateforme Voxco offrait à l’IRH une vue d’ensemble facile de l’engagement des participants et de leurs réponses pour plusieurs études de recherche.
Avec les serveurs sur site, les données sensibles sont sécurisées.
La plateforme flexible de Voxco a permis à l’équipe de mener des études de recherche de complexité variable. L’équipe a pu traiter n’importe quelle combinaison de variables en écrivant simplement ses propres règles de calcul. Elle pouvait effectuer des calculs complexes avec des centaines de variables, ce qui a accéléré le processus de génération d’informations.
Même avec Voxco Online, pour le projet Recovery Journey, l’équipe a dû passer beaucoup de temps à envoyer des e-mails individuels aux personnes après leur sortie du traitement. Cela signifiait un personnel dédié pour suivre les enquêtes par e-mail qui devaient être envoyées aux participants presque quotidiennement. Cela a réduit l’efficacité du projet.
En travaillant avec l’équipe technique de Voxco, ils ont développé une API pour permettre à l’IRH d’automatiser le processus d’envoi d’e-mails et de collecte des réponses. Avec l’API, une fois qu’un participant à la recherche est entré dans la base de données, l’ensemble du processus de collecte des réponses pour une année est automatisé
Le délai de traitement des données de recherche a diminué de manière significative. Avec la capacité de générer des insights plus rapidement, l’équipe a développé une compréhension plus approfondie du processus de rétablissement. L’équipe a compilé ses recherches dans des fiches d’information approfondies, des publications de recherche et des présentations.
Les besoins en personnel pour contacter et mettre à jour la base de données ont considérablement diminué. Grâce à la collecte automatisée des réponses aux enquêtes, l’équipe a pu toucher un public plus large, améliorant ainsi la qualité de leurs recherches. Avec Voxco, l’efficacité de la collecte et de l’analyse des données s’est améliorée de manière significative.
Sarah Sousa, Chargée de recherche principale
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